HÔTEL OTELINN * * *
Hotel
•
€€
2024
Recommended
•
2024
Hotel-restaurant with a swimming pool, near the city centre, offering bright and quiet rooms.
This is a very nice establishment. So don’t rely on its exterior appearance. Ideally located for visiting the Memorial, this hotel-restaurant is also very close to the city centre and, above all, accessible by car and bus. A large restaurant room with grey and white colours, bright and bright rooms: simple, family double or adapted for persons with reduced mobility. Breakfast is served from until. The restaurant is open 7 days a week, noon and evening with an appetising slate menu and impeccable service (with cloth napkins, please). The bar is open all night for guests. And biker friends a smart thought, special for you: four garages are available here! What more to ask a hotel of this kind where one really wants to settle for a moment with the luxury of being able to plunge a head in the pool.
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Members' reviews on HÔTEL OTELINN
3.2/5
27 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in december 2023
Restaurant en travaux, n´à prévenu de l´annulation de notre souper prépayé que la veille de notre arrivée alors qu´ il était trop tard pour annuler. Aucune compensation même symbolique.
Eau chaude et froide inversées dans la douche et au lavabo. Mais aucun risque de se brûler, le premier matin il n´y avait que de l´eau froide.
Tele neuve avec décodeur qui cafouille. Ascenseur en travaux vous obligent a utiliser l´escalier de secours en façade même sous la pluie pour accéder au petit déjeuner.
Aucun respect du client : A éviter.
Eau chaude et froide inversées dans la douche et au lavabo. Mais aucun risque de se brûler, le premier matin il n´y avait que de l´eau froide.
Tele neuve avec décodeur qui cafouille. Ascenseur en travaux vous obligent a utiliser l´escalier de secours en façade même sous la pluie pour accéder au petit déjeuner.
Aucun respect du client : A éviter.
HÔTEL OTELINN
Manager
01/03/2024 at 16:22
Cher Monsieur,
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, nous avons eu un souci de ballon d'eau chaude. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément. Cependant, nous avons fait notre possible pour que nos clients ne soient pas impactés.
Après vérification, vous avez bien été prévenus que l'établissement était en travaux. Je regrette si vous n'aviez pas pris connaissance de ces informations. Je tiens d’ailleurs à ajouter que nous n'avons pas d’ascenseur, je suis donc étonnée par votre message à ce sujet!
Nous espérons avoir une autre occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction client.
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, nous avons eu un souci de ballon d'eau chaude. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément. Cependant, nous avons fait notre possible pour que nos clients ne soient pas impactés.
Après vérification, vous avez bien été prévenus que l'établissement était en travaux. Je regrette si vous n'aviez pas pris connaissance de ces informations. Je tiens d’ailleurs à ajouter que nous n'avons pas d’ascenseur, je suis donc étonnée par votre message à ce sujet!
Nous espérons avoir une autre occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction client.
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20
See the translation
Visited in october 2023
J’ai réservé cet hôtel avec une wonderbox dont le thème était hôtel et spa. |Je n’ai appris qu’en arrivant que l’hôtel était en rénovation, et que par conséquent entre autres, la piscine était fermée si j’avais eu connaissance de cette information au préalable, j’aurais passé mon chemin. Par ailleurs, la propreté de l’établissement laisse plus qu’à désirer comme le montre les photos publiées. Nous sommes restés deux jours et à aucun moment l’aspirateur n’a été passé dans les parties communes. seul point positif de cet hôtel un accueil sympathique et compatissant. Je n’ai évidemment pas été le seul à me plaindre de cet établissement lors de notre séjour car pour un trois-étoiles il n’y avait pas de sèche-cheveux dans les chambres. Je ne parle pas évidemment du papier peint qui s’effiloche du chauffage qui ne fonctionne pas… heureusement la literie était bonne, c’est toujours ça je compte également me plaindre auprès de Wonderbox de cet établissement.
Visited in october 2023
super hôtel, excellent resto, personnel très gentil et attentionné, chambre nickel, super la petite piscine, super rapport qualité prix, on reviendra vite c'est une certitude.
HÔTEL OTELINN
Manager
10/04/2023 at 11:00
Cher hôte,
Merci pour vos compliments !
Votre enthousiasme pour notre hôtel et notre restaurant nous donne une grande fierté et nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de notre offre, de la qualité de nos services à la gentillesse de notre équipe, et en passant par la propreté de nos chambres et notre charmante piscine.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une autre escale agréable.
À très bientôt,
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20
Merci pour vos compliments !
Votre enthousiasme pour notre hôtel et notre restaurant nous donne une grande fierté et nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de notre offre, de la qualité de nos services à la gentillesse de notre équipe, et en passant par la propreté de nos chambres et notre charmante piscine.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une autre escale agréable.
À très bientôt,
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20
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Visited in september 2023
L’accueil rien a dire , le restaurant idem! |Mais les chambres c’est une honte !!!|Les images parlent d’elles mêmes !|J’ai même trouver une bête sur mon lit ????( impossible d’envoyer ma réclamation via le site web)
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Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne vous a pas satisfaite.
Il est important pour nous de comprendre précisément les points qui ont pu vous décevoir afin de nous améliorer. Vos retours sont précieux, notre établissement est d'ailleurs en cours de rénovation afin d'optimiser le confort et la qualité de nos services. Nous nous excusons si cela a perturbé votre séjour.
Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience réussie.
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20