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Members' reviews on MANDARIN PALACE
3.5/5
26 reviews
Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
Visited in january 2024
L’accueil est super ! Le monsieur qui nous a accueilli était super sympa ! Cependant je sais que pour le prix on ne s’attend pas à du luxe, mais un minimum quand même ! Poussière sur le radiateur, chêne sur les fenêtres pas terrible..
poils dans la salle de bain sur le sol et pour couronner le tout draps tacher..
poils dans la salle de bain sur le sol et pour couronner le tout draps tacher..
Visited in january 2024
Arrivé pour se reposer de Paris, le séjour a été parfait, bien encadré par l'ensemble du personnel
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Visited in january 2024
La rue ou se trouve l'hôtel est pas trop rassurante mais les chambres sont pas cher , manquais juste un petit réfrigérateur dans la chambre. Sinon le personnel est sympa.
MANDARIN PALACE
Manager
01/15/2024 at 14:04
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre commentaire favorable suite à votre séjour au sein de notre hôtel.
Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des nuisances extérieures de l'hôtel. Nous travaillons actuellement avec la mairie de Caen et les forces de l'ordre afin de trouver des solutions quant au problème d'environnement extérieur.
Concernant le réfrigérateur la politique d'Accor nous impose de ne pas mettre ce genre d'équipement dans les chambres.
Nous vous remercions tout particulièrement pour ce petit mot pour l'équipe, à votre service 24H/24.
Cordialement
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre commentaire favorable suite à votre séjour au sein de notre hôtel.
Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des nuisances extérieures de l'hôtel. Nous travaillons actuellement avec la mairie de Caen et les forces de l'ordre afin de trouver des solutions quant au problème d'environnement extérieur.
Concernant le réfrigérateur la politique d'Accor nous impose de ne pas mettre ce genre d'équipement dans les chambres.
Nous vous remercions tout particulièrement pour ce petit mot pour l'équipe, à votre service 24H/24.
Cordialement
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Visited in january 2024
Cet Ibis Budget aurait besoin d'un coup de rénovation. J'ai surtout était interpellé par l absence de brosse WC. Un chauffage allumé à fond lors de mon arrivée, ce n'est pas très économique ni écologique.
Visited in january 2024
Cet Ibis Budget aurait besoin d'un coup de rénovation. J'ai surtout était interpellé par l absence de brosse WC. Un chauffage allumé à fond lors de mon arrivée, ce n'est pas très économique ni écologique.
MANDARIN PALACE
Manager
01/15/2024 at 14:07
Bonjour,
Le chauffage est allumé afin de garantir le confort des clients lorsqu'ils arrivent dans la chambre dans ces périodes de temps froids.
Concernant la brosse WC la politique d'Accor nous impose de ne pas mettre ce genre d'équipement dans les chambres cependant il est possible de demander à la réception de vous en prêtez une si besoin.
Cordialement
Frédéric
Le chauffage est allumé afin de garantir le confort des clients lorsqu'ils arrivent dans la chambre dans ces périodes de temps froids.
Concernant la brosse WC la politique d'Accor nous impose de ne pas mettre ce genre d'équipement dans les chambres cependant il est possible de demander à la réception de vous en prêtez une si besoin.
Cordialement
Frédéric
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Visited in january 2024
Je déplore simplement le fait que des individus restent devant les portes de l'hôtel le soir, mais je pense que vous n'y pouvez pas grand chose, malheureusement.
Bon petit déjeuner, chambre confortable mais espace douche un peu moins bien avec une douchette peu pratique, ce qui fait qu'il y a de l'eau partout, jusque dans l'espace WC.
Bon petit déjeuner, chambre confortable mais espace douche un peu moins bien avec une douchette peu pratique, ce qui fait qu'il y a de l'eau partout, jusque dans l'espace WC.
Visited in december 2023
Venant de Paris, j'avais besoin de me reposer - sans avoir à me précipiter dans tout Caen pour trouver un endroit - Bien situé avec de bonnes commodités - tout simplement génial - continuez à travailler dur s'il vous plaît.
Visited in december 2023
Idéalement situé pour les trains, les trams et les bus, avec une marche facile vers le centre, le personnel est aimable et très serviable
Visited in december 2023
Bonne
MANDARIN PALACE
Manager
01/15/2024 at 14:08
Bonjour,
Merci pour cette belle note.
En espérant avoir l’occasion de vous accueillir prochainement à Caen !!!
Cordialement
Merci pour cette belle note.
En espérant avoir l’occasion de vous accueillir prochainement à Caen !!!
Cordialement
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Visited in december 2023
Accueil et service très sympathique
MANDARIN PALACE
Manager
01/15/2024 at 14:09
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Cordialement
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Visited in december 2023
En face de la gare
Personnel serviable et efficace.
Grande chambre
Personnel serviable et efficace.
Grande chambre
MANDARIN PALACE
Manager
01/15/2024 at 14:10
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
En espérant vous revoir bientôt à Caen.
Un grand merci pour votre commentaire.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
En espérant vous revoir bientôt à Caen.
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Visited in december 2023
Expérience
Catastrophique , pas de parking, pas de néon sur l enseigne , entrée de l hôtel lugubre et devant la porte c est la cours des miracles
Je déconseille cet établissement
Catastrophique , pas de parking, pas de néon sur l enseigne , entrée de l hôtel lugubre et devant la porte c est la cours des miracles
Je déconseille cet établissement
MANDARIN PALACE
Manager
01/15/2024 at 14:27
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre séjour ne soit pas été à la hauteur de vos espérances.
En effet nous ne disposons pas de parking privé au sein de notre hôtel.
Cependant, lors de votre arrivée, nous vous indiquerons les stationnements à proximité de notre hôtel. Certains sont gratuits.
Notre enseigne est allumé de 17h à 22h. Nous avons comme consigne de la ville de l'éteindre passé 22h pour la sobriété énergétique et lumineuse.
Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des nuisances extérieures de l'hôtel ainsi que de l’environnement extérieur. La responsabilité en va des pouvoirs publics. Nous travaillons actuellement avec la mairie de Caen et les forces de l'ordre afin de trouver des solutions quant au problème d'environnement extérieur.
Cordialement
La réception
Nous sommes désolés que votre séjour ne soit pas été à la hauteur de vos espérances.
En effet nous ne disposons pas de parking privé au sein de notre hôtel.
Cependant, lors de votre arrivée, nous vous indiquerons les stationnements à proximité de notre hôtel. Certains sont gratuits.
Notre enseigne est allumé de 17h à 22h. Nous avons comme consigne de la ville de l'éteindre passé 22h pour la sobriété énergétique et lumineuse.
Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des nuisances extérieures de l'hôtel ainsi que de l’environnement extérieur. La responsabilité en va des pouvoirs publics. Nous travaillons actuellement avec la mairie de Caen et les forces de l'ordre afin de trouver des solutions quant au problème d'environnement extérieur.
Cordialement
La réception
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Visited in december 2023
Hotel près de la gare, des transports en commun/
Personnel disponible, agréable
Personnel disponible, agréable
MANDARIN PALACE
Manager
12/08/2023 at 10:11
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
A bientôt
Merci pour votre commentaire !
A bientôt
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Visited in november 2023
Vraiment rien à redire, contrairement aux commentaires que j’avais pu voir, pour le prix c est tree correct. le seul bémol est vraiment le stationnement sinon bus au pied, divers restaurants rapides, les rives de l’ornes, cinema … à proximité parfait
MANDARIN PALACE
Manager
12/08/2023 at 10:14
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre établissement et son emplacement très proche de nombreux commerces et restaurants.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre ville de Caen.
Bien cordialement,
La réception
A bientôt
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre établissement et son emplacement très proche de nombreux commerces et restaurants.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre ville de Caen.
Bien cordialement,
La réception
A bientôt
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Visited in november 2023
j'ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel bien situé près de la gare et donc des moyens de transports, train, métro,bus. L'hôtel est simple mais le rapport qualité/prix est satisfaisant. Le personnel est disponible et aimable.
MANDARIN PALACE
Manager
12/08/2023 at 10:16
Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour positif suite à votre séjour de deux nuits dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement stratégique près de la gare, facilitant ainsi vos déplacements. Vos compliments concernant la simplicité de notre hôtel et le rapport qualité/prix satisfaisant sont particulièrement encourageants. L'équipe tient à vous remercier pour vos aimables mots à propos de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région.
Cordialement
Cordialement
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Visited in november 2023
Toujours satisfait rapport qualité Prix
MANDARIN PALACE
Manager
12/08/2023 at 10:16
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de votre séjour. C'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
La réception
La réception
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Visited in november 2023
Lavabo bouché, précisé le lendemain matin mais aucune amélioration pour la deuxième nuit. La chaine à la fenêtre de la chambre fait croire que nous sommes en prison. Forte odeur des égouts dans la salle de bains. En conclusion mieux vaut passer son chemin.
MANDARIN PALACE
Manager
12/08/2023 at 10:17
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Votre confort est notre priorité, et nous regrettons que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le lavabo bouché, la chaine à la fenêtre et l'odeur des égouts, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que ces problèmes seront examinés de près afin de prendre les mesures nécessaires pour les résoudre. Nous apprécions votre feedback et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience améliorée lors d'une éventuelle prochaine visite.
La réception
La réception
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Visited in november 2023
70€ la nuit dans une chambre sale avec une odeur nauséabonde sincèrement ça fait mal. Odeurs d'égouts, draps qui sentent le moisi.
Nous ne reviendrons pas.
Nous ne reviendrons pas.
MANDARIN PALACE
Manager
12/08/2023 at 10:18
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort est notre priorité, et nous sommes déçus d'entendre que vous avez rencontré des problèmes d'odeurs d'égouts et de propreté. Soyez assuré que vos commentaires seront pris au sérieux, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ces problèmes et améliorer la qualité de nos services. Nous comprenons votre déception et espérons avoir une autre occasion de vous accueillir pour vous offrir une expérience plus positive.
La réception
La réception
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Visited in november 2023
Très mal insonorisée, on pouvait entendre les bruits extérieurs (véhicules, rires des badauds très tardifs alors que j'étais au 1er mais aussi bruits internes(WC, fermeture porte). La chambre sinon était très propre même si pas de 1ere jeunesse (douche et WC dans une alcôve PVC). Le petit déjeuner n'etait pas très varié, très basique. L'environnement extérieur était constitué de personnes qu'on trouve proche des gares où on ne se sent pas vraiment en sécurité( groupes masculins qui traînent tardivement dans les rues). J'aurais dû mal à recommander cet hôtel
MANDARIN PALACE
Manager
12/08/2023 at 10:20
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de votre repos est très importante pour nous, et nous sommes désolés pour les désagréments liés à l'insonorisation et à l'environnement extérieur. Vos commentaires sont précieux, et nous allons examiner ces aspects pour identifier des moyens d'amélioration. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu apprécier la propreté de la chambre. Nous serions reconnaissants de la possibilité de vous accueillir à nouveau pour démontrer notre engagement envers votre satisfaction.
La réception
La réception
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Visited in october 2023
Aucun sèche-cheveux ne peut être emprunté
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Visited in october 2023
Rue tres malfamé et très bruyante
MANDARIN PALACE
Manager
12/08/2023 at 10:21
Nous sommes navrés pour les désagréments liés au bruit et à l'emplacement. Nous comprenons votre préoccupation et prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que malgré cela, d'autres aspects de votre séjour étaient satisfaisants.
La réception
La réception
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Visited in october 2023
Juste radiateur électrique ne fonctionne pas.
MANDARIN PALACE
Manager
12/08/2023 at 10:21
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément lié au radiateur électrique. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Merci de nous l'avoir signalé, et espérons que cela n'a pas trop impacté votre séjour.
La réception
La réception
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Visited in october 2023
Les hotels ibis budget ne se valent pas tous. Literie vieillissante, emplacement très bruyant. Bouchons d'oreilles obligatoire. Accueil très sympa.
MANDARIN PALACE
Manager
12/08/2023 at 10:21
Nous regrettons que la qualité de la literie et le bruit environnant n'aient pas répondu à vos attentes. Cependant, nous apprécions votre commentaire positif sur notre accueil. Nous prenons note de vos suggestions pour améliorer notre service. Merci d'avoir partagé votre expérience.
La réception
La réception
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Visited in october 2023
Entrée devant la maison peu familière, sale, apparemment lieu de rencontre des noctambules.
Accueil rapide, chambre "budget-like" petite mais absolument suffisante, petit déjeuner très copieux ! Idéal pour un court séjour.
Accueil rapide, chambre "budget-like" petite mais absolument suffisante, petit déjeuner très copieux ! Idéal pour un court séjour.
Visited in june 2019
On est allé manger des plats chinois au Mandarin Palace. Super. Et les prix sont abordables.
MANDARIN PALACE
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chambre simple pour une nuit ok