Love it, been with my husband several times. Relaxing hotel, beautiful grounds, and clean. Enjoyed spa pool and saunas. Good breakfast, evening only tried oriental restaurant, which is good. Room towards Teide is our favourite. Good walking distance from the town or choice of hotels own mini bus.

Ich bin viel in gehobenen Hotels unterwegs und muss feststellen, dass bei diesem Hotel alles stimmt! Die Zimmer sind geräumig und sauber. Die Mitarbeiter sind herzlich freundlich und Sonderwünsche werden erfüllt.
Die Einrichtung und die Dekoration des Hauses ist sehr hochwertig. An den Wänden in den Zimmern und in den öffentlichen Bereichen hängen echte Kunstwerke. Die Pflanzen sind echt (und nicht aus Plastik). Das Frühstücksrestaurant umgibt eine riesige Voliere mit unzähligen exotischen Vögeln und Papageien. Neben der Rezeption gibt es ein einmaliges Aquarium mit Quallen - so etwas habe ich bisher in keinem Zoo gesehen. Und dann der wunderschöne botanischer Garten hinter dem Pool. Schmetterlinge, schwarze Schwäne und Kois ohne Ende - eine Wohlfühloase. Man merkt die Verbindung dem Loro Parque.

Das Hotel liegt nicht an der Küste. Zu Fuß ist man eine halbe Stunde unterwegs, oder man benutzt den Hotel-Shuttle-Bus. Die Lage hat jedoch einen großen Vorteil: Auch an windigen Tagen, die es im Norden häufig gibt, ist der Poolbereich mit dem Garten wunderbar geschützt. Und man kann fast immer im Freien frühstücken. Apropos Frühstück: Das Buffet lässt keine Wünsche offen und ist qualitativ sehr hochwertig.
Wunderschön ist auch der SPA-Bereich. Bei vielen Hotels wirkt der SPA-Bereich "angeflanscht", für die Checkliste im Prospekt. Hier nicht: Dieser ist sehr großzügig mit eigenem Garten und Pool. Er ist ein essentielles Highlight des Hotels.

Man merkt, dass es sich hier nicht im ein Teil einer anonymen Hotelkette handelt, sondern um Herzensangelegenheit des Gründers. Das Preis-Leistungsverhältnis ist auf jeden Fall angemessen.

Wir waren das zweite Mal in diesem Hotel und kommen bestimmt wieder!

Después de los dias alojados en el hotel, las respuestas y soluciones del equipo han sido de matrícula de honor.
Gracias por preocuparos por nuestros problemas y hacer todo por solucionarlo.

Nos vamos con buena experiencia y agradecidos a todo el equipo que creo que es lo mejor que tiene ese hotel, no hay nadie que tenga una mala cara o un mal trato, son excepcionales!
Volveremos..pero igual sin la mascota jajaja o no! ????

****en referente a la respuesta del hotel, volvéis a caer en confusión al cliente...yo no le digo que pueda estar en la piscina ni en el restaurante con la mascota, ¿¿que lamentan la confusión de las áreas accesibles?? NINGUNA!!!! Usted me dice en las normas que la mascota NO PUEDE SALIR DE LA HABITACION ANDANDO HASTA LA SALIDA, tiene que ir en brazos, le invito a que coja usted una mascota de 9 kilos que se está moviendo y la baje de la habitacion a la calle en vilo y luego la vuelva a subir...a ver en cuanto tiempo le empieza a doler todo el cuerpo...por que yo no puedo cargar tanto trayecto del hotel hasta la habitación con ella encima, o pongamos otro ejemplo una mujer de 70 años con un bastón dígala usted que tiene que cargar 9 kilos encima para sacar a pasear a su mascota, por que las mascotas tienen que salir a pasear de 3 a 4 veces al dia, hagan cuentas...y disculpe que le diga pero el hotel NO DISPONE DE NINGUN ESPACIO PET-FRIENDLY con todas las estancias al aire libre que tiene, vuelvo a reiterar que NO ES UN HOTEL ADAPTADO PARA MASCOTAS******

Hoy he entrado a este hotel para alojarme ocho dias,según entro lo primero que hacen es cobrarme la estancia de las ocho noches, la verdad que em un hotel de estas estrellas me parece de bastante mal gusto, te incomoda, te hace sentir que se piensan que vas a salir corriendo sin pagar... no se poca clase!

Reservo con una mascota de un kilo y medio y mientras reservaba por teléfono me dicen que la mascota puede estar conmigo en el hotel, menos lógicamente en zonas de piscinas y restaurantes, en el resto del hotel SI. Estando en un bolso metido, que es un yorkshaire de 1.5 kilos , ahora no puede salir de la habitación!!!! SOLO PUEDE ESTAR EN LA HABITACION, NI SALIR ANDANDO POR LA RECEPCION PUEDE!!! TRAS COBRARME UN DINERAL POR SU ESTANCIA Y ENCIMA ME DICEN EN RECEPCIÓN QUE SERÁ UN MALENTENDIDO ¿ MALENTENDIDO?? DE ESO NADA, ME COBRAIS ME ENGAÑAIS Y CUANDO ESTAS AQUI Y QUE PUEDES HACER..DEJAR A TU MASCOTA ENCERRADA¡¡¡¡¡ NO VENGAIS A ESTE HOTEL CON MASCOTA!!!!!

PONDRÉ mis impresiones después de los 8 dias..pero que no pueda tener a mi mascota de kilo y medio en una terraza del hotel aunque sea en su cestito, ni salir con ella andando después del coste que te cobran...no se!!! Mucho se las dan de pet friendly pero SI ESO ES SER AMIGOS DE PERROS JAJAJAJA pobrecillos!!!

Para pensarlo antes de venir os contare cuando salgamos el 31/3/2024 un saludo ????

Se trata de un espectacular hotel estilo clásico, un paraíso de naturaleza viva. Sonido de los pájaros, lagos con tortugas, cisnes negros, patos, peces y otros conviven en sus espectaculares jardines. Es el hotel ideal para desconectar, recuperar y descansar. Recomiendo la habitación superior con vistas a la piscina y al Teide. En su interior se albergan tres restaurantes, uno italiano, otro de especialidad en carnes y un tailandes que recomiendo encarecidamente. Por último comentar que lo que más me gustó fue el Spa, sin lugar a dudas de los mejores de Europa.

Ein sehr schönes Hotel mit toller Gartenanlage. Allerdings hat uns der Service für ein 5-Sterne-Hotel etwas (negativ) überrascht. Als wir angekommen sind, hat man uns freundlicherweise den Autoschlüssel abgenommen und unseren Wagen irgendwo an der Straße geparkt. Als wir am nächsten Tag zum Auto gekommen sind, haben wir festgestellt, dass sowohl eine Tür als auch der Kofferraum nicht ganz geschlossen waren. Gottseidank hatten wir keine Wertsachen mehr drin. Als wir dann abends wieder zum Hotel zurück kamen, hatte ich gehofft, dass man unser Auto wieder parkt (was ich von 5-Sterne-Hotels gewohnt bin). Dann hat man uns aber mitgeteilt, dass der Parkplatz voll wäre und wir uns selbst irgendwo an der Straße einen Parkplatz suchen müssen. Das war schon etwas enttäuschend.
Abends waren wir im Restaurant La Parilla. Ein Messer am Tisch war sehr dreckig (eindeutig schon benutzt). Also ließen wir es austauschen. Zum nächsten Gang wurde uns dann wieder das dreckige Messer gebracht, ich habe es sofort beanstandet und dann gesehen, wie es der Kellner wieder zurück in die Besteckschublade gelegt hat. Hygiene höchst zweifelhaft.
Das Frühstück war gut, der Kaffeeservice allerdings miserabel. An zwei aufeinanderfolgenden Tagen mussten wir 2 mal nach unserem Kaffee fragen, da dieser wohl vergessen wurde.
In der Summe waren das ein wenig zu viele Fehler für ein Haus, das einen hohen Anspruch hat.
Der Spa-Bereich ist schön gemacht, aber auch nicht sehr besonders. Den Innenhof finde ich sehr schön. Das Personal war insgesamt auch sehr freundlich und das Zimmer schön.

The hotel was everything I had hoped for. Perfect service and class throughout.

Quite a disappointment and hardly a 5-star hotel ???? at best 4, perhaps even 3. Uncoordinated staff, rude “service” and massively overpriced average restaurants.

I didn't stay here but went in whilst dropping someone off. I would like to stay here, what a beautiful hotel!

Es ist ein wunderbar nobles Haus, in dem man sich freundlich aufgehoben fühlt. Das Hotel, seine Zimmer und seine Anlagen sind großzügig und geschmackvoll und jederzeit top gepflegt. Der Service ist unaufdringlich, professionell und freundlich. Bei Bedarf findet man schnell den richtigen Ansprechpartner.

Très bel hôtel, personnel aux petits soins et on y mange bien. Le jardin est magnifique.
Nous avons cependant été déçus du spa. La piscine et le jacuzzi étaient froids et nous n'avions pas pu en profiter en Mars.
S'il n'y avait pas eu ce souci, j'aurai mis 5 étoiles.
C'est bien dommage pour un hôtel qui vend son spa sur papier.

Certainement l’un des meilleurs hôtels de Tenerife. Le personnel est super sympa et à votre disposition. Beaucoup d’opportunités différentes pour les hobbys car tout le matériel est bien entretenu.
Nombreuse place de parking. Et les restaurants sont excellents !
La mer et un centre commercial ne sont pas loin 10min à pied.
Et j’ai surtout apprécié le mélange des genres avec énormément de verdure et de plante qui fondent l’hôtel dans le décore.
De très agréables et reposantes vacances ! J’y retournerai ????

Desde que entré me atendieron bien en recepción luego nos hicieron un tour por el hotel y me a encantado, esperaba menos del hotel pero veo que tienen buen servicio, luego de unos días me ha gustado el trato que me hicieron los camareros dentro del hotel en especial, Mohamed que gracias a su paciencia, y buen chico nos trato muy bien, ya que el chico el único chico que se quedó para seguir dándome el servicio de camarero mientras que otros los e visto muy estresados, ya que habían poco personal, pero me gustó también el trato de la señorita morenita que creo que se llamaba "alba" buen en concreto el servicio de hotel me ha encantado espero volver para este verano y poder disfrutar de la estancia y los servicios de este hotel, muchas gracias a todo el personal incluyendo a una señorita llamada Sonia que me atendido muy bien de primeras, se ve muy paciente, y da un buen servicio con esto concluyó, gracias y buen día

Hello, I'm not one to give reviews but I liked the service of this hotel in parts, there are parts that I didn't, since the level of education that some waiters have did not go very well for me, since I think that being a hotel of 5 stars should have more qualified waiters, although the spa services, restaurants, and others were pleasant to me.
My friend Sonia that good camarera, I hope that next year my friends from the botanical hotel will be there. I wouldn't name them all, but I already mentioned one name in particular.

El hotel está bien, la comida igual me gusta el servicio que prestan a la habitaciones lo que no me gusta es que el nivel de los servicios en mesa no es el adecuado, los camareros se ven que no están cualificados, hay un chico creo que se llamaba Mohamed me gustó su bienvenida y su servicio, gracias de antemano

Spitzenhotel mit mehreren Restaurants, Pools und Spa. Sehr guter Service. Man fühlt sich hier wohl.

Ett av de bästa hotell jag har varit på!

Ce magnifique hôtel, un des" The Leading Hotels of the World " (amplement mérité), propose de somptueuses chambres, certaines donnant sur le Teide. Trois restaurants, un jardin tropical, des courts de tennis, une salle de fitness, une piscine extérieure ainsi que le "Oriental Spa Garden" (uniquement pour les plus de 16 ans)...de quoi passer des vacances de rêve!
Parking gratuit.

4 days in this beautiful hotel*****, very quiet, german and Dutch mostly.
Very well located, once inside, it is quickly forgotten that you are downtown with its garden and its Oriental Spa Garden