LA LAGUNA GRAN HOTEL ^{* * * *}

Horrendous experience for a 4-star hotel. Nothing to do with a 4-star quality. No service provided for the elderly and handicapped, we were told "we have no such service, next time, come with friends".
Furthermore, nothing is provided in the room, not even water. After negotiations, they accepted providing one bottle of water in the room (again 4-star hotel!). No slippers, no bathrobe - only when requested. We had to call the reception each time we turned on/off the AC - because the button didn't work.
We were part of a guided tour, and the prices of their drinks varied from one night to the other (clearly very honest staff).
On the last day, a waitress at the restaurant mocked one of us for asking for someone who speaks English. She responded sarcastically "no Spanish? Too bad."
Most of these reviews must be fake. I would never recommend this to any tourist that expects quality.

Me encantó todo: sus instalaciones la amabilidad ubicación, etc...lo recomiendo!!

Un hotel boutique con una decoración exquisita y un ambiente muy acogedor. Sus espacios y salas de negocio son confortables y sus habitaciones muy cómodas y bonitas. La atención del personal es correcta pudiendo ser más cercanos y amables. Su cafetería es excelente.

La localizacion de este hotel es bastante buena, está justo en el centro. Las habitaciones estaba muy limpias y el personal ha sido muy amable en todo momento, sobre todo el recepcionista. Es un placer dar con personas tan serviciales como él. Lo único que no me ha gustado del hotel ha sido la cafetería (poca variedad) y el parking (muy estrecho) por lo demás todo perfecto.

Excellent hotel in all respects