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AMOUR HÔTEL RÉSIDENCE

Hotel €€€
4.3/5
16 review

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5, Malostranské Nam., Prague, Czech Republic
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+420 257 535 578
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2024
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2024

Amour Hotel Residence welcomes visitors with romantic suites on the top floor of a rococo palace built in 1786 and also known as the Grömling Palais. Recently completely rebuilt, it ranks as one of Prague's most remarkable rococo gems. Its exterior is decorated with sculptures by I. F. Platzer. Conveniently located, just a few steps from St. Nicholas Church in the Mala Strana district (Malostranské Náměstí) right in the historic heart of Prague, and a stone's throw from Prague Castle, Charles Bridge and other historic sites. Suite rooms (30-80 m²) are elegantly decorated with stylish furnishings, oak floors, satellite TV, telephone and safe. Suites include a kitchen or kitchenette and a mezzanine with another bedroom. The windows are soundproofed and offer unique and unforgettable views of the Church of St. Nicholas and other historic buildings in the surrounding area. Amour Hôtel Résidence provides 24-hour service. Its facilities include a café, restaurant, currency exchange and stores on the first floor of the palace. A guarded parking lot and streetcar stop are just opposite the palace.


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4.3/5
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Setting / ambience
Service
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Visited in april 2024
El sitio es muy bonito y la ubicación es ideal. Sin embargo, tuvimos muy mala suerte con la Manager que nos atendió. Esta chica, porque rondaría la veintena de edad, fue la profesional más maleducada que nos hemos encontrado en ningún lugar del mundo. Tuvimos dos problemas principalmente el depósito que no se indicaba en ninguna parte de la reserva con Booking y te bloqueaban una parte importante y la segunda que según el cambio de moneda nos acabaron cobrando 40€ más (algo que sigue sin cuadrarnos teniendo en cuenta precisamente este cambio). Cómo además llegamos media hora más tarde del checking habitual, nos cobraron otros 40€ más por late checkin, importe que fue en cash y que tampoco se avisa abiertamente en la reserva. Por si fuera poco, intentamos dialogar y explicarle a Zuzana, la manager que la reserva tenía un precio y que el cargo era otro y que no estábamos de acuerdo. La line manager decidió entonces, en lugar de escuchar, ser lo más maleducada posible diciendo que sentía mucho que ese dinero fuera un "drama" para nosotros y que pudiera "herirnos" con su explicación. Daba la sensación de que no solo no escuchaba sino que se permitía ser borde. La falta de profesionalidad experimentada fue increíble. Por si esto no fuera suficiente se permitió escribirnos notas citando a Churchill en la reserva de Booking y cancelaron la reserva después del pago imaginamos que para que no pudiéramos dejar la reseña en el mismo Booking. Jamás repetiría en este sitio.
Visited in april 2024
Hezký zážitek a ještě jednou děkujeme.
Visited in march 2024
Spokojenost není co dodat.Snad 6* ještě na malé recepci dvojici,která se o nás postarala.
Visited in march 2024
Really nice apartment in the center of Prague. Great views and service with everything you would expect and more. One of the best places we have stayed in.
Visited in january 2024
Nos encantó el lugar. Habitación bonita y confortable. Cama y almohadas muy cómodas y el servicio excelente. El encargado un encanto de chico.

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