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Members' reviews on ZANZIBAR WHITE SAND LUXURY VILLAS & SPA
3.2/5
9 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
ZANZIBAR WHITE SAND LUXURY VILLAS & SPA
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4.4/5
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Wie waren zu 3t unterwegs und sehr hungrig, daher leider eine Katastrophe da wir „kurz was snacken“ wollten.
Joseph était notre majordome, il s’est occupé de nous de notre arrivée à notre départ.
Au delà de son professionnalisme, il est généreux, souriant, disponible, prévenant. Toutes nos demandes ont été satisfaites et même plus encore.
White Sand, vous avez une perle ????
Merci d’être qui vous êtes Joseph ???????? et merci à toute l’équipe.
Area of improvement: expand dinner option to beach restaurant and maybe try to soundproof the generator a little more for power outages.
- The Gym: definitely not a 5-star gym. Old and unfunctional equipement. There's not even a pull up bar or a half-acceptable barbell.
- Tennis equipment: The balls are very old, the new ones we got very bad quality and the rackets were either brocken or unusable. We had to ask for new balls and rackets. It took 2 days to get the rackets and the balls we didn't even get within the week. Not what one could expect of a highly priced 5-star shed.
- Service: some of us had some food intolerances which had to be indicated at every meal. They were not even able to remember to bring glutenfree bread without asking everytime.
- Lunch and Dinner: the portions are totally ok for 70y old lazy people without a minute of movement in a day. Otherwise, you'll have to ask for more and be suuuper lucky if service either understands what you ask for or get what you want after they pretended to have understood your quest. Food seems to be scarce in this hotel maybe that's also why some fish with a little bit of mashed potato is 28$.
- Ambiance and charm: a lot to improve
Conclusion: price wise they play in the big league, performance/hospitality wise it's kindergarten.
Cependant, la déception s'est fait ressentir du côté de la restauration. Malgré le prix élevé, la qualité de la nourriture ne correspondait pas aux attentes que l'on peut avoir d'un établissement de ce calibre. De plus, le club de kite surf affilié à l'hôtel s'est montré peu accommodant en facturant des cours annulés, manquant de flexibilité et d'approche commerciale...
En résumé, l'hôtel offre une expérience exceptionnelle en termes d'hébergement et d'espaces extérieurs, avec un personnel dévoué. Cependant, des améliorations sont nécessaires du côté de la restauration et de la gestion des activités annexes pour justifier pleinement le coût (très) élevé de la prestation.
Étant habitués des grandes tables, nous avons réservé ici en pensant nous rendre dans un restaurant gastronomique, menu à 180$ par personne, 360$ d'acompte nous a été demandé pour un menu qui devait être en 7 services, mais une fois arrivé au restaurant seulement 5 services.
La qualité du restaurant est desastreuse :
- crustacés beaucoup trop cuits - caoutchouteux
- vin blanc servi chaud
- couverts non changés entre chaque plat, nous avons même été réprimandés par la serveuse qui ne comprenait pas pourquoi nous voulions changer de couverts entre chaque plat
- dessert au chocolat sorti d'un sachet
- cognac servi avec des glaçons
- service très long (1h10 pour avoir l'entrée) et très peu aimable (probablement victime du racisme de leurs managers)
- carte des vins overpricée et peu qualitative
Seuls points positifs, très bons cocktails et bon barman, poissons frais
Le service a été tellement désastreux que l'établissement s'est senti obligé de nous offrir les boissons (de qualité très moyenne, sauf les 2 cocktails - bravo au barman)