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Members' reviews on AÏGA RESORT THERMAL & SPA
3.8/5
21 reviews
Value for money
Service
AÏGA RESORT THERMAL & SPA
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04.73.86.00.08
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The best at Châtel-Guyon and around
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L'équipe est adorable !!!
Je recommande vivement
A recommander à toutes les personnes qui ont de l'arthrose ou des suites de traumatismes divers invalidants (fracture, tendinite ou algodystrophie.)
Lors de notre séjour, le personnel a été au petits soins avec nous.
Ils sont compétents et très sympathiques.
Particulièrement Dephine du centre de soins, nous etions ces premiers clients de la saison et madame la directrice qui nous a accueilli avec beaucoup de bienveillance.
Les locaux et les infrastructures sont d'une propriété irréprochable.
Que du bonheur, je vous recommande vivement cet établissement.
Julien
Ils m'ont traité comme un chien au téléphone et m'ont pris plus de 300 euros. En effet j'avais fait une réservation et j'avais rappelé pour plus d'informations. Premièrelement les gens me parlaient très mal ou me raccrochaient au nez. Et quand enfin j'ai eu une responsable auquel j'ai demandé si je pouvais me faire rembourser elle a dit sèchement non, j'ai donc garder ma réservation. Dans le pire des cas je la passait à quelqu'un. Quelle ne fut pas ma surprise le lendemain quand j'ai rappelé de voir qu'elle avait annuler ma réservation sans que je lui dise/confirme !
Ils avaient en plus déjà mis d'autres gens et ont une assurance. Donc leur but était simplement de me prendre mon argent.
Inhumain sachant en plus que j'allais là bas pour un problème de santé.
Madame, ce n'est pas mon problème si vous travaillez trop, nous restons des clients et 360 euros ne représente pas une petite somme me concernant.
Merci à vour pour votre insensibilité.
A fuir aucun sens du service client.
serviette troué plusieurs fois !,les deux femmes kiné leur bécotage dans les couloirs désagréable et à répétition ,les seules à ne pas dire bonjour et de plus incompétente selon les dires de ma femme qui n'a pas souhaité perdre sont temps et à annulé les massages, salles de cata triste et en mauvaise état.
petit point qui serait bien est d'avoir des douches à disposition à la fin des soins .
Globalement notre expérience reste positive et je recommande .
Furieuse et surtout très déçue, à l'avenir, je tâcherai d'anticiper les virus 8 jours avant d'aller me faire masser...AILLEURS! Inutile de préciser que ma famille s'adressera désormais à une autre enseigne également...
En effet, dès notre arrivée, toilettes sale (fond), poussière dans la chambre notamment dans le placard avec bêtes (pince oreille) ! ????
Également, pas d’eau chaude durant notre séjour notamment au spa ce qui pose un véritable problème quand nous restons que 2 jours… ????
Enfin, pas d’éponge ni de produit (savon) pour faire la vaisselle alors qu’il est bien noté que c’est à nous de la faire ????
En conclusion, séjour donc regrettable qui n’a pas été à la hauteur de nos attentes et dont aucun dédommagement ou geste commercial ne nous a été formulé à la sortie au vu de ces problèmes qui ont notamment fait que le spa n’était pas à sa capacité maximale (100%) de fonctionnement… ????☹️
Le meilleur est la chambre qui est moderne, calme et propre mais pour le reste c’est tout autre chose.
Panne d’eau chaude toute une matinée, impossible de prendre sa douche et personne qui nous prévient il faut aller demander si c’est normal. Aucun geste commercial de leur part, de même pour le spa que nous avons payé et qui est froid!
En ce qui concerne le petit déjeuner, il est inexistant, très peu de choix même pour les choses basiques comme le jus d’orange il n’y a pas!
Le personnel n’est pas très agréable voir impulsif pour certaines.
À la fin du séjour vous vous sentez + tendu que détendu!