MISTER GENIUS LOUISE
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Mister Genius is a computer store and IT service located in Ixelles. They offer a range of services such as computer and smartphone repair, remote IT support, data backup and cybersecurity assistance. They also offer an emergency appointment service for computer problems. Social distancing is recommended to ensure the safety of customers and staff. Mister Genius has several other locations in Belgium, but only Avenue Louise 87 is currently open.
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Members' reviews on MISTER GENIUS LOUISE
3/5
2 reviews
Value for money
Service
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Je n'ai jamais été aussi déçu par une entreprise.
Si le staff semble avenant au premier abord, ce n'est clairement qu'une surface qui ne tient que tant que le service fourni satisfait. Dès que ce n'est pas le cas, le revers de la médaille est beaucoup moins tendre.
Non content que Mister Genius m'ait fait payer 60€ pour un 'diagnostic' qui n'a rien révélé de nouveau, mais également 40€ supplémentaires pour faire mettre mon cas en 'priorité' (comprendre: payer 40€ pour un service '24h' qui ne prend pas 24h et qui ne change rien ni à la rapidité de diagnostic, ni à la qualité du service fourni, ni de celui du service client derrière).
De plus, malgré la publicité trompeuse sur leur site qui prétend résoudre "les problèmes sur tout appareil, quelque soit la marque", ou même la spécification même de la marque de mon ordinateur sur leur site en tant que domaine d'expertise, Mister Genius n'a pas su réparer celui-ci.
Pour couronner le tout, le service client n'a daigné m'envoyer qu'un piteux mail de quelques phrases sans aucune explication, proposition de geste commercial, rien. Pis encore, après avoir exprimé mon mécontentement, Mister Genius me rit au nez et arrête de me répondre.
Des pratiques à la limite de l'escroquerie pure et simple. FUYEZ.