J'ai rencontré une petite fille dans un village situé sur le chemin du Machu Picchu, près d'Ollantaytambo, dont la pauvre famille vivait dans une cabane juste à côté de la voie ferrée et qui, de toute évidence, grandissait avec un niveau incroyable de stress et d'anxiété. Cette pauvre fille, comme beaucoup d'autres familles pauvres de la région, n'avait pas du tout l'air en bonne santé.

Malgré le bon service, en tant que citoyen américain qui a visité en décembre 2023, je pense qu'il est temps que PeruRail et IncaRail mettent fin au monopole sur le transport vers Machu Picchu, et permettent à d'autres modes de transport vers ces régions (comme de bonnes routes pavées) et d'autres types d'infrastructures d'être développés afin que les villageois locaux et les communautés ethniques de la région puissent également obtenir une petite part du gâteau en développant leurs entreprises pour les touristes.
En outre, il serait bon que les trains, qui circulent près de 20 heures par jour, cessent de détruire la paix et le bien-être des petites villes et des villages situés entre Cusco et Machu Picchu. Pourquoi ne pas payer les pauvres habitants des villages dont les cabanes sont situées à quelques mètres des voies ferrées afin qu'ils puissent se réinstaller ailleurs après que leur vie a été ruinée pendant tant d'années ? Pourquoi ne pas cesser de klaxonner tous les jours pendant 15 minutes ? Pourquoi ne pas cesser de nuire aux populations locales et commencer à les aider à se développer, à s'éduquer et à trouver de bons emplois grâce aux centaines de millions de dollars que vos entreprises gagnent chaque année grâce aux touristes étrangers ?

Alors, 1- arrêtez le monopole corrompu sur les ressources naturelles et historiques du Pérou, S'IL VOUS PLAÎT, et 2- arrêtez de faire du mal à la population locale autour de Cusco et commencez à l'aider à se développer ! Il se trouve qu'ils sont aussi péruviens ! N'est-ce pas ?

Mauvais service.

Ils proposent des voyages à forfait et lorsque vous arrivez sur place, ce n'est pas ce qui était proposé.

J'ai payé pour un tour complet, j'ai eu du mal et j'ai failli le rater et je n'ai pas eu la chance de voir le Machu Picchu.

Une expérience horrible.

Je me suis plaint sur le site web, par e-mail et à ce jour je n'ai pas eu de réponse.

J'ai pris le train du Pérou où il était dit qu'il y aurait de la nourriture en chemin, douce illusion, il n'y avait que des snacks et du café et ce que vous deviez payer était très cher, il n'y avait rien à moins de 10 dollars ... le voyage de cusco à aguas calientes est magnifique

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE JE NE LE RECOMMANDE PAS SOYEZ PRUDENT NE FAITES RIEN AVEC EUX CE SONT DE GRANDS ARNAQUEURS (VOLEURS)

Très bonne compagnie pour se rendre à Machupichu, excellent service

La plus grande escroquerie qui soit. Sièges super petits et inconfortables. Pas de flexibilité pour changer l'heure du billet. De plus, il faut attendre 1,5 heure pour passer du bus au train. Il est triste que le gouvernement péruvien confie le monopole des transports à un fonds d'investissement étranger pour arnaquer les touristes de la sorte.

A l'aller vers Aguas Calientes, le train était encore assez ponctuel. C'était encore en descente. Malgré tout, le train dégageait une suie incroyable.
Sur le chemin du retour, il y a vraiment eu des problèmes. Le trajet a dû être interrompu à plusieurs reprises car les automotrices n'avaient pas la force de monter la pente. Pour résoudre ce problème, les moteurs étaient poussés à plein régime au ralenti, avec un bruit incroyable et une quantité de suie extrêmement importante. Les véhicules sont très mal entretenus.
L'embarquement, etc. est certes bien organisé, mais on a l'impression qu'il s'agit de contenir une classe d'élèves. Je ne veux pas être traité de cette manière.

Hernan et Lizandro ont tous deux été extraordinaires ! Ils ont une grande connaissance des régions que nous avons traversées et une vraie vision que l'on n'a pas souvent ! Je reviendrais pour prendre l'Inca Rail grâce à eux !!! Le spectacle à bord pendant le trajet vers Aguas Caliente était drôle et très amusant !

Très chers. Ils sont au Pérou, ils ne sont pas créés en Suisse pour pratiquer ces prix, ils s'adaptent aux prix péruviens

Expérience horrible avec le bus et le train. Le trajet en bus d'Ollantaytambo à Cusco était horrible, le bus dans lequel ils nous ont fait monter n'avait pas de système de suspension je pense. Nous avons pris un bus plus grand sur le chemin de Cusco avec l'autre compagnie qui était beaucoup plus confortable.

L'expérience a été terrible, j'ai acheté le tout inclus et ils m'ont acheté par erreur les billets pour l'entrée au parc et étant à l'étage la personne en charge de l'entrée à machu pichu ne nous a pas laissé entrer parce que les billets sont sortis comme nationalité péruvienne et nous sommes chiliens, le monsieur qui était en charge à ce moment là bien que nous l'ayons supplié de nous laisser entrer et de payer un peu plus pour la différence d'entrée que nous avons vu qu'avec d'autres s'ils le faisaient ici ils ne nous laisseraient pas entrer parce que tout le Pérou est contre la compagnie Inca Rail, finalement après beaucoup de plaintes et tout ils nous ont laissé entrer mais nous avons dû attendre 9 heures pour une solution.

Bon traitement, cordial, bonne attention. Ils sont attentifs et prêts à aider. 100% recommandable

Le train qui relie Ouyan Terrace à Hot Water Town propose un spectacle de chants et de danses incas dans une atmosphère agréable. Il y a une lucarne qui permet d'admirer la vue tout au long du trajet.

Vous pouvez commander des snacks et des boissons dans le train, et il est préférable d'alléger vos bagages, car le seul endroit où vous pouvez les mettre est sous le siège, et l'espace est limité.

Bonjour !

Nous avons réservé le billet aller-retour flexible car nous ne savions pas quand nous allions arriver à Machu Picchu et ils nous ont assuré que c'était le meilleur tarif pour nous, nous avons donc choisi le dernier train de la journée en faisant confiance à leur promesse.

Nous avons donc choisi le dernier train de la journée en nous fiant à leur promesse. Cependant, nous avons fini tôt et lorsque nous sommes allés à la gare pour essayer de changer le train à l'heure précédente, on nous a dit qu'il était déjà plein.

Je ne comprends pas qu'ils vous vendent des billets avec un retour "flexible" et qu'ils ne réservent pas un certain nombre de places pour ce type de voyageurs que nous sommes.

La gestion était terrible, les billets étaient très chers et le service clientèle était inexistant.

Je ne recommande à personne de voyager avec cette compagnie pour le Machu Picchu.

Le site web indique l'option train+bus, mais il s'agit en fait d'une camionnette très exiguë. Je comprends que l'itinéraire soit dangereux pour les bus, mais il existe des options pour des fourgons confortables qui correspondent au prix demandé.

J'avais réservé en janvier 2020 pour un voyage fin mars et j'attends toujours le remboursement. Ils nous mènent en bateau en disant qu'ils vont le faire. Alors Peru Rail a remboursé 3 mois après !

Sympa de prendre le train du Machu Pichu/ Agua calientes jusqu'à Ollantaytambo , puis le bus jusqu'à Cusco.
Nous avons eu droit à un snack avec thé/ boisson dans le train, comme dans le bus. L'employé du train nous a conduits jusqu'au bus, puis nous a également servis avec une petite bouteille d'eau en supplément.

Nous avons pas trop le choix par aller à aguas calientes en train 2 compagnies seulement: peru rail et inca rail, la 1ère compagnie vraiment très cher et la 2ème un peu moins cher, c'est le vrai monopole du transport, on ne peut y échapper, sinon en collectivo par un autre chemin et ensuite à pied sur les rails 8 à 10h au lieu de 2h00 maxi par le train. Cela se paiera au prix fort quand même 105$ un aller et retour par ollantaytambo/aguas calientes; Bonne prestation et service à bord, c'est déjà ça

Knowledgeable staff. Price more interesting than the competitor.