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INCA RAIL

Train

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105, Portal de Panes, Plaza de Armas, Cusco, Peru Show on map

+51 84 581860

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2025

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2025

Under the IncaRail brand, there are several types of services: Voyager Machu Picchu Train, 360° (panoramic), Voyager Premium & Lounge, First Class (lunch/dinner included). IncaRail offers daily round trips from Ollantaytambo to Machu Picchu Pueblo and, from Cusco, in bimodal service including the bus to Ollantaytambo. In the station and on board the trains, relive the love story of the warrior Ollanta and the Inca princess Cusi Coyllur. Magical! The website also offers all-inclusive packages "The Full Experience".

Did you know? This review was written by our professional authors.

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About us "INCA RAIL"
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Opening time and information on INCA RAIL

From 4am to 9:30pm. Sale Av El Sol 846, at Ollantaytambo or Machu Picchu station. From US$70 in Voyager Bimodal.

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Members' reviews on INCA RAIL

2.1/5

47 reviews

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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

Anne f.

Visited in january 2025

Méfiez-vous d'Inca Rail. Nous avons acheté des billets par l'intermédiaire d'Inca Rail pour le train, le guide et l'entrée au Machu Picchu plus de 2 mois à l'avance. 12 heures avant le départ, ils ont annulé parce qu'ils ont attendu trop longtemps pour obtenir les billets du ministère de la culture. Comme ils ont attendu la toute dernière minute pour nous informer du problème, il était trop tard pour que nous trouvions un autre moyen de nous rendre à la citadelle. Bien entendu, les billets étaient déjà épuisés. Ils n'ont jamais répondu au téléphone, n'ont fourni aucune aide pour la réinscription et leurs seules excuses ont été, je cite, "nous nous excusons pour ce désagrément" : "Nous nous excusons pour ce désagrément"

A N.

Visited in january 2025

Une compagnie épouvantable qui a annulé notre voyage au Machu Picchu par email moins de 12 heures avant le départ, et qui ne répond pas au téléphone. Si vous voulez que vos vacances soient gâchées, réservez avec Inca Rail. Sinon, prenez quelqu'un d'autre. Incroyable manque de professionnalisme, compagnie horrible. Ils accusent le ministère de la culture péruvien mais nous avons payé ces billets 2 mois à l'avance - ils ont attendu la dernière minute pour honorer la réservation qu'ils avaient vendue et n'ont pas réussi. En conséquence, il nous a été impossible de prendre d'autres dispositions.

Tristan M.

Visited in january 2025

NE PAS FAIRE CONFIANCE À INCA RAIL - SE CONSIDÉRER COMME AVERTI.

J'avais acheté l'option "tout compris" qui, selon eux, inclut les billets d'entrée au Machu Picchu, étant donné que le site web principal de la billetterie est atroce et qu'il était tombé en panne.

Inca Rail m'a confirmé PLUSIEURS FOIS par écrit qu'ils avaient bien obtenu les billets que je souhaitais, pour me dire deux jours avant l'entrée que "Whoopsie, nous ne l'avons pas fait en fait !

Heureusement, j'ai réservé moi-même des billets de secours.

Nous avons fini par prendre les trains de Peru Rail, qui étaient fantastiques, et leur service clientèle était tout aussi merveilleux, contrairement à celui d'Inca Rail.

EDILSON S.

Visited in january 2025

Très bon service et le train était spectaculaire à tout moment

Elmer L.

Visited in december 2024

Nous vous recommandons de ne pas acheter d'excursions avec cette compagnie. 1) Ils font des frais IGV illégaux (18% de taxe) qu'en tant qu'étrangers nous ne devrions pas payer pour des séjours mineurs dans le pays. 2) Ils facturent des frais de vente à un tiers de 15 dollars pour chaque tour, par personne, et à Cusco il y a de meilleurs prix directement avec les agences (ils sous-traitent de mauvaise qualité). 3) Le service est très mauvais, ils ne résolvent rien et le retour des réclamations ils ne répondent jamais, le service client est dégueulasse. 4) Le train aller est bon, le train retour est très très mauvais et désorganisé. Dans l'ensemble, je n'achèterai plus jamais chez eux et je recommande de ne pas le faire. Cette société est mauvaise et malhonnête.

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