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Members' reviews on HOSTAL MACARENA
3.6/5
25 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HOSTAL MACARENA * *
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+34 913 659 221
I am the owner
•
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Estamos encantos con el hostal y sobre todo
Con Anna.
Perfecta comunicación y muy céntrico
The most important positive aspect is its location, with most attractions, bars, restaurants and even the metro station within easy walking distance. I highly recommend it to everyone!
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Pire expérience de notre vie. Nous avions réservé une chambre pour deux et avons reçu une chambre totalement différente de celle affichée sur le site (chambre minuscule, vieille, puant la moisissure, salle de bain avec baignoire, évier et toilettes collés les uns aux autres). Quand nous en avons fait part à la réceptionniste elle n'en avait absolument rien à faire, je lui ai dit que j'étais asthmatique et que la chambre sentait la moisissure, elle ne l'a même pas nié. Quand je lui ai dit que ça n'avait rien à voir avec les photos elle a dit qu'elle savait mais que sur booking ce sont les photos qu'ils mettent.
La chambre était salle, la dame de l'accueil nous oblige à laisser les clés quand on sort, elle est désagréable et méchante.
Je devais rester 5 jours à Madrid mais nous avons été si choquées que nous avons pris des billets pour partir le lendemain et avons demander un remboursement (en payant les frais de 69 euros de la première nuit) mais elle a dit que pour passer 1 nuit il fallait payer 69 euros d'annulation de la première nuit + une nuit alors que les 69 euros représentent déjà la première nuit !
Nous avons dit que ce n'était pas normal mais elle a répondu que c'était ça ou on s'en va "sur le champ", nous avons accepté, elle nous a dit de "ramasser nos affaires" avec un signe de la main.
N'allez jamais dans cet endroit !!!