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Members' reviews on TROU AUX BICHES BEACHCOMBER

4.5/5
111 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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Visited in august 2023
Hôtel d’exception avec chambre spacieuse et très grande salle de bain. Le personnel est très accueillant, sympathique et serviable. Un endroit inoubliable.
Concernant les restaurants ils sont tous excellents aussi les uns que les autres
Visited in august 2023
Un endroit magnifique ???? Des gens serviables, sympathiques. Un vrai Paradis.
Visited in august 2023
C'est un complexe absolument magnifique. Les chambres, les restaurants, les jardins et les piscines sont magnifiques. Vous pouvez voir combien d'efforts sont consacrés à l'entretien de l'immense terrain, des plans d'eau (partout) et même de la plage. Tout le personnel était serviable et poli, et il y en a tellement que l'aide est toujours disponible quand vous en avez besoin. Nous avons apprécié les petits déjeuners buffet, une grande variété de produits frais, un excellent service de la part de l'équipe. La chambre était parfaitement confortable, propre et luxueuse. Nous avions d'abord réservé 2 nuits et ajouté une nuit supplémentaire car c'était tellement agréable là-bas et nous nous sommes sentis tellement détendus.
Visited in august 2023
Lieu magnifique où nous avons passé notre lune de miel : confort,service, attentions pour les enfants, infrastructures sportives (golf Mont Choisy paradisiaque), emplacement avec plages a 100m (ou moins si vous prenez une villa :). Tarifs conséquents en all in inclusive avec un bébé de moins de 2 ans (gratuit) mais ça les vaut, voyage unique dans une vie mais si nous pouvons nous l'offrir à nouveau, nous le ferons ! Merci a toutes les équipes du beach comber et a Fabien pour la pétanque ???? la famille Nguyen G, M et R
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/16/2023 at 14:22
Cher M & Mme. Nguyen,

Félicitations pour votre lune de miel mémorable.

Le confort, le service attentionné, les installations sportives et la proximité des plages ont contribué à une expérience fantastique.

Au plaisir de vous revoir pour un autre séjour mémorable.

Cordialement,
La Direction
Visited in august 2023
Bel hôtel avec une plage magnifique. Le personnel était super sympa et a répondu à tous les souhaits. Massages de très grande qualité et agréables. bonne salle de sport
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/16/2023 at 14:19
Cher Monsieur Stefan H,

Merci de partager votre merveilleuse expérience.

Ravi que vous ayez apprécié la magnifique plage, les artisans sympathiques, les massages de qualité et la salle de sport.

Nous sommes ravis d'avoir fourni un séjour mémorable et attendons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.

Cordialement,
La gestion
Visited in august 2023
C'est une plages publiques mais des emplacement que nous les mauricien peut pas ça aventures ce car même de hallucinants sur pour nous les mauricien
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/12/2023 at 08:45
CHERE MME. TOWABACK,

LE PUBLIC A UN DROIT DE PASSAGE SUR LES PLAGES DE L’ILE. CEPENDANT, L’ESPACE SE TROUVANT DEVANT L’HOTEL JUSQU’A LA LIGNE DE HAUTE MAREE N’EST PAS UN LIEU PUBLIC, MAIS FAIT PARTIE DES PAS GEOMETRIQUES SUR LEQUELS L’HOTEL DETIENT UN BAIL DE L’ETAT MAURICIEN QUI LUI DONNE LE DROIT EXCLUSIF D’OCCUPATION CONFORMEMENT AUX PROVISIONS ETABLIES PAR LES ARTICLES 1778-1 A 1778-21 DU CODE CIVIL MAURICIEN.

IL EST STRICTEMENT INTERDIT AU PUBLIC DE S’INSTALLER OU DE S’ARRETER SUR LESPACE DECRIT CI-DESSUS ET TOUTE LES CONSTRUCTIONS ET INSTALLATIONS SY TROUVANT SONT RESERVEES A LUSAGE EXCLUSIV DES CLIENTS DE L’HOTEL.

TOUTE PERSONNE QUI SANS L’AUTORISATION DE L’HOTEL, AGIRAIT CONTRAIREMENT AUX DISPOSITIONS DU PARAGRAPHE PRECEDENT, SERAIT CONSIDEREE ET TRAITEE COMME CONTREVENANT.

NOUS AVONS A CŒUR LE CONFORT ET LA SECURITE DE NOS CLIENTS. NOUS AVONS SOUVENT DES NON-RESIDENTS, DES LOCAUX OU DES TOURISTES QUI VIENNENT SUR NOTRE PLAGE EMBLEMATIQUE ET QUI UTILISENT NOS INSTALLATIONS SANS NOTRE CONSENTEMENT. LORSQUE CELA SE PRODUIT, NOUS LES RECOMMANDONS DE RESERVER POUR LA JOURNEE OU POUR DES VACANCES CAR CET ESPACE (PLAGE ET INSTALLATIONS) EST RESERVE A NOS CLIENTS.

NOUS ESPERONS VOUS ACCUEILLIR PARMI NOUS POUR UN MERVEILLEUX SEJOUR.

CORDIALEMENT,
LA DIRECTION
Visited in august 2023
Merci à toute l'équipe du Trou aux Biches pour ces 2 semaines absolument merveilleuses... Cet hôtel est à couper le souffle, le service est mieux que n'importe où! Le cadre est idyllique, la plage paradisiaque. Tous les restaurants sont au top. Je cherche ne serait-ce qu'un point négatif mais je ne trouve pas...? Nous sommes très heureux de ce voyage et nous reviendrons c'est certain! Une mention spéciale à Elizabeth qui nous a accueilli comme des rois. À Kishan qui a pris soin de notre jolie chambre avec beaucoup d'intérêt mais aussi à notre Taxi Anbha qui nous a fait découvrir de très beaux endroits. À bientôt pour un nouveau séjour je l'espère ????
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/11/2023 at 13:49
Cher Monsieur Thomas Barral,

Ravi que vous ayez passé deux semaines incroyables à Trou aux Biches.

Du cadre magnifique au service de premier ordre et à la plage paradisiaque, il a dépassé les attentes. Un merci spécial à Elizabeth, Kishan et Anbha pour leurs contributions exceptionnelles.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour fantastique bientôt

Cordialement,
La gestion
Visited in august 2023
Malheureusement, il n'y a pas de sécurité dans l'hôtel, il ne convient pas aux couples avec enfants. Il n'y a pas de contrôle de plage. Les premiers secours pour tout problème sont absents. Mon partenaire a été piqué par un POISSON EN PIERRE et s'est retrouvé à l'hôpital empoisonné. Pour ne pas gâcher le tourisme, personne ne vous prévient de ce danger. De plus, suite à l'épisode, ils n'ont aucunement limité la baignade, exposant ainsi tout le monde au même danger.

COMME IL N'EST PAS POSSIBLE DE REPONDRE, J'AJOUTE LES DETAILS SUIVANTS :
L'HÔTEL N'EST ABSOLUMENT PAS VÉRIFIÉ, NOUS AVONS DES PHOTOS ET DES VIDÉOS POUR PROUVER QU'IL N'Y A PAS DE SIGNES ATTENTION AUX DANGERS (PROBABLEMENT VOUS LES AVEZ AFFICHÉS PLUS TARD), S'ILS AVAIT ÉTÉ LÀ NOUS SERIONS ÉQUIPÉS DE CHAUSSURES. LE POISSON EN PIERRE EST UN DANGER GÉNÉRALISÉ, L'HÔTEL DOIT GARANTIR LA SÉCURITÉ DES CLIENTS EN ATTACHANT UNE SIGNALISATION SPÉCIALE ET SURTOUT EN INFORMANT ORBLEMENT PENDANT LA PHASE DE RÉCEPTION, SURTOUT PARCE QUE L'HÔTEL ACCUEILLE ÉGALEMENT DES ENFANTS.
LA MORDURE DE POISSON-PIERRE PROVOQUE UN EMPOISONNEMENT ET EST MORTELLE.
MON COMPAGNON S'EST PRIS LA VIE, LES PREMIERS SOINS DE LA PLAGE À L'INFERMAIRE DE L'HÔTEL ÉTAIT LENT ET INEFFICACE
QUAND VOUS RISQUEZ VOTRE VIE, VOUS NE POUVEZ PAS LE RÉSOUDRE AVEC UNE SUITE, AU MINIMUM NOUS DEVONS RECEVOIR UN REMBOURSEMENT POUR LES VACANCES QUE NOUS N'AVONS PAS APPRÉCIÉES EN RAISON DU MANQUE DE SÉCURITÉ ET D'IRRESPONSABILITÉ
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/10/2023 at 07:54
Chère Madame Fiore,

Nous avons reçu votre avis avec beaucoup d'inquiétude et il est regrettable que vous vous soyez fait piquer par une créature marine lors de votre séjour. Le poisson-pierre se trouve naturellement dans les mers tropicales et nous conseillons à tous nos clients d'être prudents et de nager dans notre zone de baignade qui est inspectée quotidiennement par nos plongeurs pour éliminer toute créature venimeuse.

Cependant, comme ce problème nous a été signalé, nos équipes ont agi rapidement pour assurer votre confort et ont immédiatement envoyé à la clinique la plus proche pour un traitement supplémentaire et vous ont également surclassé dans une suite en bord de mer pour assurer votre prompt rétablissement.

Nos équipes sont ici à votre entière disposition pour toute question que vous pourriez avoir.

Nous espérons vous revoir parmi nous pour des vacances plus agréables.

Cordialement,
La gestion
Visited in august 2023
Excellent service et nourriture de qualité
Visited in august 2023
J'ai beaucoup voyagé et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels fantastiques, mais le Beachcomber Trou Aux Biches est exceptionnel.
Nous y avons séjourné en famille (fils de 8 ans) pendant 5 nuits et avons apprécié chaque minute.

L'enregistrement a été le meilleur que j'aie jamais connu. Elisabeth nous a très bien accueillis et a assuré une atmosphère de bien-être dès le départ. Pendant des jours, nous avons eu des problèmes avec nos bagages, que la compagnie aérienne n'a pas pu trouver. Avec la phrase: vous êtes en vacances et nous voulons que vous vous portiez bien, le problème de la valise nous a été retiré des mains à partir de cette seconde et les jours suivants, le concierge a fait de son mieux pour rester en contact avec la compagnie aérienne .

Le complexe hôtelier est juste un rêve et tellement génial qu'on ne s'en lasse pas.

Mon fils était ravi qu'il y ait même 2 piscines chauffées.

Et chaque fois que nous avions des demandes, tout était mis en œuvre pour nous permettre de passer un agréable séjour :

- Comme nous aimons dormir en douceur, nous voulions un surmatelas. Pas de problème du tout, avant longtemps nous en avions un sur notre lit.

- Et l'intolérance au lactose et au gluten de ma femme n'était pas non plus un gros problème. La cuisine a ajusté le menu en conséquence ou le chef a montré à ma femme quel plat elle pouvait manger en toute sécurité au buffet.

La plage est un peu étroite, mais super propre et vous avez d'excellentes offres inclusives comme le ski nautique à ne pas manquer. Oui, il y a l'un ou l'autre concessionnaire et il y a beaucoup de bateaux mais toujours OK pour nous.

Ceux qui aiment le sport en auront aussi pour leur argent, avec une super salle de sport et de bons courts de tennis.

Et le spa est tout simplement magnifique.

Donc, dans l'ensemble, un séjour parfait et vraiment la référence en matière d'orientation client pour moi. D'autres hôtels peuvent apprendre une leçon ici.
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/11/2023 at 13:47
Cher Monsieur KF KF,

Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Beachcomber Trou Aux Biches a été exceptionnel.

De l'enregistrement chaleureux par Elisabeth à la résolution attentive des problèmes de bagages, leur orientation client brille vraiment.

L'ambiance captivante de la station, les offres inclusives comme le ski nautique et les hébergements bien pensés pour les besoins de votre fils et de votre femme témoignent de leur engagement envers l'excellence.

Cordialement,
La gestion
Visited in august 2023
Bel endroit excellent service !!!!!!!! Juste parfait!!!!
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/08/2023 at 17:02
Chère Madame Neila,

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre endroit magnifique et le service excellent! Votre appréciation signifie beaucoup pour nous. Nous visons la perfection et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.

Bien à vous,
La gestion
Visited in august 2023
Très beau séjour au sein de la villa 705, avec Baurun notre majordome qui a été aux petits soins avec nous.
Magnifique villa avec 3 chambres, chacune avec leur sdb privative. Cuisine entièrement équipée à notre disposition, très beau salon. Espace extérieur au top avec une piscine privative.
Accès aux différents services type Kids et Teens club, plusieurs restaurants à disposition.
Accès direct à la plage avec de nombreuses activités nautiques.
Bref un séjour de rêve à refaire au plus vite !!
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/08/2023 at 17:00
Chère Madame Wolter,

Merci d'avoir partagé votre délicieuse expérience à la Villa 705 avec Butler Baurun. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les équipements luxueux, la piscine privée, l'accès à la plage et une variété d'activités. Nous attendons avec impatience votre retour pour un autre séjour mémorable et enchanteur.

Bien à vous,
La gestion
Visited in august 2023
Fantastique
L'attention au client avant tout
Ménage impeccable (3 fois par jour de la chambre)
Le sable ressemble à du talc
Protégé par la barrière il n'y a jamais de hautes vagues

Que dire, viens
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/08/2023 at 16:56
Cher Monsieur Tezza,

Merci pour votre avis! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre approche axée sur le client, nos chambres impeccables et notre plage tranquille avec sa barrière de protection. Votre satisfaction est notre priorité et nos équipes attendent le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.

Bien à vous,
La gestion
Visited in august 2023
C'est un endroit magnifique, calme et qui propose aussi des activités pour les adultes et les enfants et adolescents.
Le personnel est très serviable autant dans les restaurants qu'ailleurs dans l'hôtel.
Je recommande vivement !
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/01/2023 at 15:05
Chère Mme. Pansieri,

C'est merveilleux d'entendre que vous avez apprécié cet endroit magnifique et paisible qui propose des activités pour tous les âges. Nous sommes ravis que notre personnel serviable ait contribué à rendre votre séjour agréable, que ce soit dans les restaurants ou ailleurs dans l'hôtel. Votre recommandation chaleureuse signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience tout aussi mémorable.

Cordialement,
La Direction
Visited in july 2023
Vous ne trouverez pas de meilleur hôtel que celui-ci sur l'île. Bel emplacement Belles personnes nourriture incroyable grands chefs. Et une mention très spéciale doit aller à tous les hommes et femmes travailleurs qui font de cet hôtel le meilleur du nord de l'île Maurice. Une mention très spéciale doit être adressée à tous les hommes des bars de plage de première ligne! Un service et une gentillesse absolument incroyables, toujours souriants, serviables et travaillant dur pour plaire à tous les clients. Ma mention spéciale personnelle doit aller à Gaungoo, un homme très gentil.! Et la super équipe Deep Yassin Robert Jocelyne qui gère les bars et garde les plages très propres Ravi sukon la sécurité sur la plage et les portes ???? Wow !! Quelle équipe de supers professionnels ???? . Nous reviendrons un jour x
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/01/2023 at 15:03
Cher Monsieur Young,

Merci de partager votre merveilleuse expérience suite à votre séjour parmi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bel emplacement, la nourriture délicieuse et le service exceptionnel fourni par notre équipe dévouée, en particulier Gaungoo, Deep, Yassin, Robert et Jocelyne. Vos aimables paroles nous motivent à continuer à offrir des expériences mémorables. Nous sommes fiers de nos chambres propres et bien entretenues, assurant votre confort tout au long de votre séjour. C'est formidable de savoir que vous avez également profité au maximum des activités à proximité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau un jour pour un autre séjour inoubliable.

Bien à vous,
La gestion
Visited in july 2023
Marchait un peu et s'est retrouvé ici. Un endroit vraiment magnifique. Cadre et décoration très agréable. Boire un excellent cappuccino.
J'ai tellement aimé que nous avons voulu y manger le lendemain, mais on nous a refusé l'accès au restaurant car nous n'y logions pas.
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/01/2023 at 14:53
Cher Monsieur Kenneth J,

Merci de partager votre expérience positive.

Bien que cela puisse être décevant, il n'est pas rare que les hôtels donnent la priorité à leurs clients pour s'assurer qu'ils peuvent les accueillir de manière adéquate. La politique est souvent en place pour maintenir un certain niveau de service et d'expérience pour leurs clients payants.

Nous espérons que vous nous souhaiterez rester dans un avenir proche et nos équipes seront ravies d'être à votre service.

Bien à vous,
La gestion
Visited in july 2023
Lune de miel Novembre 2013
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/01/2023 at 13:37
Cher Monsieur Michael H,

Merci de partager votre expérience parfaite.
Nous attendons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.

Bien à vous,
La gestion
Visited in july 2023
fantastique.
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER
TROU AUX BICHES BEACHCOMBER Manager
08/01/2023 at 13:35
Cher Monsieur Beck,

Merci pour votre avis fantastique.
Nous attendons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.

Bien à vous,
La gestion
hergis
Visited in may 2016
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
2 semaines hors vacances scolaires, un excellent souvenir, du personnel attentionné - gentil - souriant. Notre meilleur souvenir : la chauffeur-guide de l'hôtel Vijay qui connait parfaitement l'histoire et la culture de l'île et a plaisir à nous le faire partager. Bravo aussi à tout le personnel du buffet principal. Les restaus à thème, ça dépend des goûts.... Une plage remarquable où les vendeurs de plage ne sont pas agressifs et deviennent des copains une fois qu'ils vous connaissent. Les bungalows sont spacieux et bien équipés, avec un service de ménage impeccable.
excellent hotel reception superb with staff very available, the rooms are spacious and perfectly equipped (dressing, jacuzzi etc....), the view of the lagoon is extraordinary with a few metres to make bungalow with the beach or one of the three pools... varied buffet (over 10 days, daily different) and quality, the service is top, only blame a little far from everything, so plan to negotiate a taxi for the duration or take much books (but there is a library on site with works in different languages), the staff at the kids club is adorable and various activities.
Exceptional hotel, impeccable service and quality.

The price is high but it is really worth agree a few days in this little paradise which is very close to grand Bay.

TROU AUX BICHES BEACHCOMBER

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