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Retour à la fiche établissement EUROPCAR MARTINIQUE

Members' reviews on EUROPCAR MARTINIQUE

3.4/5

11 reviews

Value for money

Service

Sort by :

fute_552677

Visited in january 2023

Value for money

Service

Agence peu fiable

Véhicules loués en mauvais état, non contrôlés ( plaquettes de freins usées nécessitant un changement de véhicule en cours de séjour), pas d'évaluation contradictoire à la prise en charge, très nombreux impacts sur la carrosserie non mentionnés, pas d'antenne radio, prise USB défectueuse, siège arrière bloqué, pas de carte grise dans le véhicule....

torine

Visited in november 2022

Value for money

Service

Accueil parfait

Sans doute l'agence la plus belle, spacieuse et professionnelle de Martinique.
Elle est à quelques minutes de l'aéroport, mais la prise en charge est efficace et on peut pré-remplir son dossier pour aller plus vite;
Nous avons eu la chance d'avoir une voiture neuve, et complètement adaptée aux routes sinueuse de l'ile (que de démarrages en côtes !!)

Merci encore pour l'accueil, et merci au Petit Futé pour le code promo ;)

littlemoi

Visited in october 2022

Value for money

Service

Location voiture martinique au top

Tout s'est très bien déroulé. L'équipe est accueillante et m'a très bien expliquée le check in et check out.

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fute_358412

Visited in march 2022

Value for money

Service

Pratiques douteuses et honteuses

Je conseille pas cette agence ni cette enseigne.
Nous avons eu un accident pour lequel nous ne sommes pas en tort (validé par europcar et l’assurance) mais cette agence nous a facturé 50€ de frais de dossier sinistre !!!!!!!!
Nous aurions compris si nous avions été en tort mais pas lorsque nous n’y sommes pour rien, nous avons du mal à comprendre cette pratique honteuse.
Réponse de l’agence : « oui mais vous avez eu un sinistre » … nous sommes restés sans voix par un tel mépris.

Le jour même de l’accident, nous nous sommes rendu à l’agence pour établir les documents et transmettre le constat que nous avons nous même rempli (sans l’aide d’Europcar car l’assistance téléphonique ne savait pas remplir un constat…). cette agence nous a laissé repartir avec un véhicule accidenté, non vérifié. Nous avons dû revenir une seconde fois car le véhicule ne se verrouillait plus à cause du choc. Nouveau refus de changement de véhicule.

Agence et enseigne à éviter. Ces pratiques sont honteuses.

InParadisum

Visited in february 2019

Value for money

Service

A éviter

Voiture sale et en mauvais état. Facturation abusive car nous avons rapporter le véhicule 1 heure plus tard que prévu. Service de navette ordinaire. Plus jamais je vais faire affaire avec cette compagnie

EUROPCAR MARTINIQUE Manager

02/27/2019 at 20:27

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes,
afin de mieux comprendre votre dossier, pourriez vous écrire à [email protected] en nous communiquant votre nom et numéro de contrat.

Merci
Europcar Martinique

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kriss101

Visited in december 2018

Value for money

Service

J’ai voulu réserver une voiture pour une semaine en ligne. J’ai dû alors payer la totalité de la note en ligne. Cependant après reconsidération pour plusieurs raisons personnelles j’ai voulu annuler ma réservation. Je me suis déplacé à l’agence, j’ai envoyé un mail et j'ai appelé pour bien confirmer mon annulation. Tout afin que la voiture ne reste pas bloquée. Cependant, malgré mes nombreux mails pour lesquels j’ai seulement eu une réponse sèche et négative. Ils ne m’ont proposé aucune compensation financière et n’ont fait aucun geste commercial. Pourtant je n’ai pas utilisé leur service et j’ai fait tout ce qui était dans mon pouvoir pour que mon annulation ne leur prête pas préjudice. Je vous déconseille fortement cette agence qui même le jour de Noël se montre inhumaine. Bravo vous m'avez volé 320 euros sans rien faire.

fute_937080

Visited in september 2016

Value for money

Service

Navette aeroport régulière, pratique . Voiture sans souci, nous avions une dacia sandero. Elle passait partout et sans accrochage.

EUROPCAR MARTINIQUE Manager

10/03/2016 at 22:20

Bonjour,

Merci pour cet avis. En effet la Dacia Sandero est un très bon véhicule pour vos déplacements en Martinique. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

A très bientôt alors!

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kingcharlette

Visited in april 2016

Value for money

Service

Le personnel d'Europcar est accueillant. Le service est rapide et les navettes qui relient l'agence à l'aéroport sont très pratiques. Véhicule en parfait état et très bien équipé.

EUROPCAR MARTINIQUE Manager

10/03/2016 at 22:18

Bonjour,

Merci pour cet avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes aussi bien au niveau du personnel, du service de navette et du personnel.

Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement.

A très bientôt alors !

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Maximou

Visited in february 2016

Value for money

Service

Bonne adresse pour louer des voitures en Martinique, le service est efficace.

EUROPCAR MARTINIQUE Manager

10/03/2016 at 22:16

Bonjour,

Merci de votre retour.

Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement.

A très bientôt alors !

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Epaulard62

Value for money

Service

We have a rented car for our holiday and we were very happy.

It is better to take a vehicle high that a truck because the roads are sometimes violent in Martinique.
The staff is welcoming.

There are buses connecting the airport to Europcar.

EUROPCAR MARTINIQUE Manager

10/03/2016 at 22:15

Bonjour,

Merci pour cet avis. En effet les routes en Martinique sont quelques fois difficiles. Nous sommes ravis que cette expérience avec nous ai été positive.

A très bientôt alors!

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Jenn972

Value for money

Service

numéro 1 des loueurs de voiture
j'ai loué une voiture chez d'autres partenaires présents sur l'aéroport, je reconnais avoir plus d'affinité chez Europcar, le personnel est souriant, convivial et professionnel, je suis satisfaite de leur prestation, j'y reviendrai.