Madame Roybon,
Que répondre à tant de détresse ... Donc vous nous expliquez qu'une grossesse est une maladie , un handicap , et que c'est interdit de faire de la piscine, douche , hammam...ok donc vous laissant dans vos certitudes , je vous propose de transformer cette valeur de 39€ par une autre prestation de votre choix. Refus car vous vouliez faire que du spa. Ok donc je vous propose d'attendre la fin du 1er trimestre de votre grossesse car vous irez probablement mieux physiquement et émotionnellement, et en aucun cas j'ai sous entendu autre chose ni même eu la pensée tout simplement , là c'est juste inacceptable de votre part d'oser faire des accusations de telles sortes. Les hormones de grossesse vont emmènent sur le chemin de la paranoï et j'en suis désolée pour vous. Et oui je vous ai regardé de haut car je mesure 1,80 donc là je n'y peux pas grand chose non plus sur ce point et je m'en excuse aussi. Il sera difficile pour nous de vous faire comprendre qu'une grossesse est normalement une belle nouvelle et compte tenu de votre attitude lors de votre venue , nous n'y parviendrons pas.
Oui une adorable cliente qui vient très souvent chez nous vous a offert ce bon cadeau pensant vous faire plaisir, j'ai encaissé l'argent et oui et je vais lui rembourser à elle directement lors de sa prochaine venue pour éviter tous contacts futurs avec vous. Je ne peux m'encombrer de clientes avec des ondes aussi négatives et malveillantes dans mon établissement de tranquillité et bien être.
Je vous souhaite beaucoup de courage pour les 8 prochains mois de grossesse et toutes les contrariétés que vous allez devoir affronter durant ,disons, les 25 ans prochaines années avec votre enfant.
Enfin, pour clore le sujet, je tiens à vous remercier de m'avoir fait des nouveaux sites @ où vous avez mis votre agréable avis. (mais regardez mieux , il en reste quelques uns que vous avez oublié...)
Respirez, soufflez et zen ...

Madame Rivolet,
C'est avec une grande attention que nous avons lu vos commentaires très acerbes et votre déception.
Millésime Spa à Saint Ismier est en effet bien loin des établissements de Boston, Budapest, New York , Paris.... et nous ne souhaitons surtout pas prendre leur place. Nous nous voulons un spa très intimiste, cocooning et relaxant et non une multi nationale ou spa hôtelier. Je peux donc comprendre votre déception si le monde vous manquez et que des règles étaient à respecter pour les clients suivants...
Tout d'abord , je vous rappelle que vos bons cadeaux étaient expirés depuis plus d'un mois et nous avons accepté de le prolonger.
Nous limitons notre accès à l'aquasens à 8 personnes au même moment afin que notre clientèle profite pleinement de l 'espace. Les accès sont de 1h ou 2h.
25€ euros pour 1h avec accès à la piscine hydrothérapie chauffée à 33°, le hammam, le sauna, la douche multisensorielle, la fontaine de glace, puis l'espace tisanerie (thé, infusion, verveine, café et boissons à volonté), et mise à disposition peignoir chaussons et serviettes. Probablement trop cher pour autant de prestations.
L'accueil : Nous accueillons avec beaucoup de précaution et prenons du temps pour expliquer toute notre installation , oui. Cela fait juste parti du service client. Ce n'est pas une piscine municipale ni un salon de thé. Oui il y a des règles de savoir être à respecter que nous devons rappeler et respecter le temps de la prestation choisie. Nous affirmons et respectons dans la mesure du possible que nous limitons à 8 personnes au même moment notre espace et c'est notre point fort compte tenu de 98% de retour positifs de la clientèle.
Pour résumer : Si nous n'avons pas pris attention à vous dès votre arrivée , cela aurait été mal perçu , si pendant votre heure réservée vous aviez été 10 - 12 ou plus car ceux d'avant souhaitaient eux aussi papoter et rester à la tisanerie, vous n'auriez pas non plus apprécié le "trop de monde".... Vous avez pris votre temps précieux à dénoncer publiquement votre insatisfaction et ternir tout ce que nous mettons en place, offrons avec coeur , professionnalisme et dans le plus grand respect du client tant sur le comportement et la propreté des lieux, depuis plus de 2 ans, et bien Madame sachez que nous aussi prenons notre temps d'apporter un autre regard à tous les lecteurs et clients.
Bien à vous et joyeuse année 2017