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This showroom for kitchen furniture, bathroom and storage, opened in 1999. Mobalpa is emblematic of the economic success of the valley in the wood industry, a major activity. Originally, a cabinetmaking workshop created by the artisan Eugene Fournier in 1907. The workshop is developing and, with the help of the sons Marcel and Paul, is moving towards the kitchen. In 1949, the Mobalpa brand (contraction of Alpine furniture) is launched and furniture becomes elements to combine between them. The company keeps innovating (built-in furniture, custom fixtures, ultra-resistant connections), and opens up to export the new lines (bathroom furniture, accessories, and storage). Mobalpa opens this gigantic space of 2 000 m 2, contemporary and design, for a permanent exhibition of over 100 models presented to the general public. A visit to a beautiful area with documentation and library, to test in real size all the styles and facilities offered by this specialist (certified Quality and Environment) that always produce in the ultra-modern factory of Thônes.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on MOBALPA SPACE
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Nous sommes en juin… la cuisine n’est toujours pas montée.
En janvier… après de nombreux mails depuis septembre… enfin, ils reconnaissent s’être trompés dans les mesures. Résultat : cuisine montée à 20 %, inutilisable.
Mars, seconde livraison : cette fois, la cuisine arrive aux bonnes dimensions… mais une grande partie des pièces est endommagée. (Cuisine un peu avancée, 50 % montée.)
Juin, troisième livraison : des pièces encore endommagées, et maintenant ils s’aperçoivent que les tiroirs de l’îlot central ne sont pas compatibles avec la plaque de cuisson…
De plus, nous ne pouvons plus attendre la mise en service de la cuisine, et en enlevant les films de protection, nous constatons des dommages sur les portes…
Ils ont la gentillesse de nous expliquer que nous devons payer leur remplacement.
Une cuisine WISCH !!! Sur le papier, très bien. En réalité, on ne sait pas ce que l’on reçoit…
J’ai acheté une cuisine Mobalpa il y a plusieurs années, incluant une prestation façades haut de gamme, censée être couverte par une garantie de 10 ans. Dès la commande initiale, des erreurs avaient été commises (mauvais perçages, mauvais sens d’ouverture, etc.). Malgré mes réclamations à l’époque, rien n’avait été corrigé.
Récemment, j’ai déposé une réclamation pour signaler que les façades avaient mal vieilli, avec une décoloration importante due à l’exposition à la lumière. Ma cuisine avait moins de 10 ans au moment du signalement, et elle était donc censée être encore sous garantie, comme Mobalpa le met en avant dans ses publicités.
Le SAV a accepté de remplacer les façades gratuitement, mais a parlé d’un geste exceptionnel, pas d’un droit garanti. Il refuse donc d’assumer pleinement la responsabilité de ce défaut pourtant évident de qualité.
Cela aurait pourtant été l’occasion de corriger les erreurs initiales, que j’avais de nouveau signalées clairement et dans les délais. Mais une nouvelle fois, rien n’a été respecté :
• perçages non demandés réalisés,
• sens d’ouverture incorrect,
• poignée trop basse,
• aucune écoute de mes consignes.
Pire encore : les frais de transport sont à ma charge, même en cas de livraison en magasin ! Pour une garantie sérieuse, le remplacement devrait être intégralement pris en charge, sans aucun frais pour le client.
Le service client se retranche derrière des procédures internes, sans assumer ses engagements, alors que la situation relève clairement d’un défaut de qualité couvert par leur garantie.
Et pour couronner le tout : une communication incohérente sur les frais de transport, des erreurs de dimensions, une mauvaise référence de couleur… Il faut absolument tout revérifier derrière le vendeur, de la couleur aux mesures, jusqu’au sens d’ouverture des portes. Aucune confiance ne peut être accordée, même s’ils vous assurent être certains d’eux — car en cas d’erreur, on vous dira que c’est ce que vous avez commandé.
Je joins des photos montrant la dégradation visuelle des façades pour que chacun puisse juger par lui-même de la qualité réelle des produits.
Ce que Mobalpa vend comme du « haut de gamme » ne tient pas dans le temps, et leur communication sur la garantie est trompeuse.
Je déconseille fortement cette enseigne, qui ne respecte ni ses engagements, ni ses clients.
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