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Prixtel is a small start-up provence, so we had to talk about it. Known in its beginnings for its offer of unbeatable mobile packages, the start-up has developed and its offer with. Its concept, the Modulo offer: billing adapts to your consumption. Prixtel also proposes an Internet access box similar to the one in Nine-SRF: It is called ADSL Modulo because it also adapts to your consumption like prices. If you leave a month on holiday, the amount will be very small. The offer in telephony has also improved: you can call France, Europe and North America unlimited, be it mobile or fixed.
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Je me suis abonné pour avoir une 2eme ligne à petit prix. J’insère la sim et je reçois des sms d’insultes en pagaille. En quelques minutes mon espace m’informe que ma sim est bloquée et que je peux utiliser ma E-sim à la place, on me facture alors 10e alors que je n’ai meme pas fait la demande.
Je demande à supprimer ma ligne immédiatement vu la tournure. l’espace prend ma demande pour couper ma ligne et m’annonce sous 10jours.
Durant ces 10jours j’arrive enfin à avoir un échange de mail et une opératrice m’apprends que ma ligne aurait été piraté avec déjà 100€ de dépassement de forfait ( alors que le téléphone est éteint et sim retirée..). Je ne m’était pas reconnecté à mon compte et ignorait ces conso, et j’avais de toute façon déjà réclamé la fermeture de ma ligne.
ils laissent quand même ma ligne ouverte 10jours volontairement malgré tout mes mails pour supprimer la ligne sur le champ. L’opératrice me dit qu’elle n’est pas compétente pour couper la ligne et qu’elle transmet l’information. J’en sort avec une facture de 106€ alors que j’ai demandé à résilier la ligne le jour même de son ouverture.
Aucun opérateur disponible, pas de service client. Si ça se passe mal, bonne chance