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Members' reviews on HÔTEL VERLAINE
3.6/5
16 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HÔTEL VERLAINE * * * *
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04.93.43.30.80
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J’ai séjourné dans cet hôtel entre le 1er et le 3 août 2023.
Quelques jours après mon départ, sans m’avoir prévenue ni demandé lors du check-out si j’avais consommé quelque chose du mini bar, je découvre avec grande surprise qu’en toute discrétion ils avaient prélevé depuis mon compte 24€. Je n’avais rien consommé du mini bar ni touché la nourriture qu’on pouvait trouver dans la chambre, à part les macarons de bienvenu qui étaient sur le lit. J’ai appelé l’hôtel pour avoir des explications et il m’ont dit que j’avais consommé des «M&M, des bonbons et de l’eau». Faux. Déjà proposer des M&M et de l'eau Cristalline ce n'est pas très chic pour un hôtel 4 étoiles, bon, mais surtout, dans ma chambre à part des chips dans un panier au-dessus du mini bar il n’y avait ni de M&M ni de bonbons.
A part ce geste, que je trouve plutôt mesquin et je ne peux qualifier que de vol et d’offense envers moi, je n’ai reçu aucune facture ni notification de la part de l'hôtel. Une erreur peut arriver, je me dis, mais, en lisant les avis sur internet, les prélèvements à l’insu des clients après leur départs, ce sont quelque chose qui arrive souvent et éveille les soupçons sur la bonne foi et/ou sur le professionnalisme de cet hôtel.
Après plusieurs appels et échanges de messages où on me promettait un remboursement, a ce jour, vendredi 1 septembre 2023, je n’ai encore rien reçu.
J'aimerais avoir des explications de ce retard.
+1 pour l'emplacement !
Me pareció una vergüenza.
Oltre a costare un patrimonio c'è la sorpresa della cauzione che non torna e l'addebito di consumazioni non godute. E dulcis in fundo le formiche in tutta la stanza con nido on bagno. Attenti al frigo bar; anche se non lo vedete porta spese.
The room is so small that we were not even able to open our suitcase, no one to assist us and it’s very noisy we hear the neighbors.
I really don’t advise this hotel, go to Hotel Juliana better!
Da provare
Hey Owner,
Doesn't let go your all sweet staff. Well Take care of all
Recomand cu incredere