HÔTEL VERLAINE * * * *
Hotel
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€€
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04.93.43.30.80
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2024
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2024
A tea room and a lounge bar, offers a pleasant stay in comfort.
Ideally located in the heart of the city, just a stone's throw from the Croisette beaches, this century-old hotel has been refurbished in a timeless design style, offering an oasis of serenity. In keeping with the Boucau group's other establishments, it offers all the comforts required for a pleasant stay: lounge bar, "l'Arôme" tea room, meeting rooms, shady garden... What sets this boutique hotel apart is the perfect harmony between modern decor and classic charm. At reception, an international team offers a warm welcome.
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Members' reviews on HÔTEL VERLAINE
3.6/5
16 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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J’ai séjourné dans cet hôtel entre le 1er et le 3 août 2023.
Quelques jours après mon départ, sans m’avoir prévenue ni demandé lors du check-out si j’avais consommé quelque chose du mini bar, je découvre avec grande surprise qu’en toute discrétion ils avaient prélevé depuis mon compte 24€. Je n’avais rien consommé du mini bar ni touché la nourriture qu’on pouvait trouver dans la chambre, à part les macarons de bienvenu qui étaient sur le lit. J’ai appelé l’hôtel pour avoir des explications et il m’ont dit que j’avais consommé des «M&M, des bonbons et de l’eau». Faux. Déjà proposer des M&M et de l'eau Cristalline ce n'est pas très chic pour un hôtel 4 étoiles, bon, mais surtout, dans ma chambre à part des chips dans un panier au-dessus du mini bar il n’y avait ni de M&M ni de bonbons.
A part ce geste, que je trouve plutôt mesquin et je ne peux qualifier que de vol et d’offense envers moi, je n’ai reçu aucune facture ni notification de la part de l'hôtel. Une erreur peut arriver, je me dis, mais, en lisant les avis sur internet, les prélèvements à l’insu des clients après leur départs, ce sont quelque chose qui arrive souvent et éveille les soupçons sur la bonne foi et/ou sur le professionnalisme de cet hôtel.
Après plusieurs appels et échanges de messages où on me promettait un remboursement, a ce jour, vendredi 1 septembre 2023, je n’ai encore rien reçu.
J'aimerais avoir des explications de ce retard.