HÔTEL SAINT-JEAN-D'ACRE * * *
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This hotel is an ideal place for those who want to enjoy the charms of La Rochelle. Located on the Old Port, at the foot of the towers, it offers easy access from the car park located less than 100 m away and makes it easy to reach the pedestrian streets and the numerous sights. Its very pleasant lobby opens onto two well-known streets of the rocky mountains to house some of La Rochelle's most famous restaurants. The staff is both professional and welcoming. Each offers a beautiful space, air conditioning, a flat-screen TV with satellite channels and only a few such spectacular views of the Old Port. For those who come with family, enjoy a family room that can accommodate up to 4 people. The suite, more than 50 m ², offers unparalleled comfort with its beautiful terrace with splendid views. In spite of its urban location, the rooms are quiet.
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Members' reviews on HÔTEL SAINT-JEAN-D'ACRE
CONTINUED TO LIE ABOUT NOT GETTING THE CANCELATION EVEN AFTER I FORWARDED THE EMAILS
STAY CLEAR OF THIS COMPANY
Sent a message to them to confirm this and they still charged my card over 750 euro
No communication until I got Visa involved in the process
Lorsqu'il fait chaud on ne peut pas ouvrir la fenêtre car odeur de friture des restaurants
Juste ce petit bémol
Sinon accueil chaleureux emplacement de l hotel parfait pour visiter la rochelle
Petit déjeuner copieux
En effet :
J'avais programmé ce qui aurait dû être un sympathique we avec mon épouse à La Rochelle. J'ai reçu un coup de fil au moment où je me garais sur le parking pour m'apprendre qu'un "énorme sinistre incroyable, jamais vu ça de ma vie" rendait les chambres impraticables. Pour rattraper le coup, on me propose une réservation au Novotel (je cite) "une belle prestation 4*, et "rassurez-vous, nous prenons en charge la différence". Admettons... j'accepte de voir chamboulé mon weekend en espérant limiter les dégâts.
Bilan :
1/ La prestation du Novotel est très en-dessous de ce que j'espérais (peut-être justifiée par un prix attractif, voir mon point n.3 ?) ; de plus, nous nous retrouvons avec vue sur barre d'immeubles. Vous n'avez pas demandé de vue jardin alors que j'avais payé le supplément pour une vue améliorée chez vous.
2/ En repassant devant l'hôtel, je constate qu'il y a des clients dedans. On m'aurait menti ? Je ne serai qu'un client suffisamment stupide pour arriver un peu tôt et croire à une mise en scène pour vous donner le temps de vous organiser face à un imprévu dans vos réservations ?
3/ Comble de l'humiliation : vous annoncez prendre en charge la différence de coût... alors qu'une réservation pour ce 17 février sur Booking dans cet hôtel coûte moins cher que ce que j'ai payé. La prise en charge du petit déjeuner est insignifiante au regard du ridicule dont je me suis couvert devant mon épouse.
Ce formulaire me permet d'exprimer ma frustration intense et bien réelle, et je réitère : après cette expérience, je déteste Maisons du Monde.