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Members' reviews on HÔTEL MERCURE AMIENS CATHÉDRALE
4.1/5
36 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HÔTEL MERCURE AMIENS CATHÉDRALE
The best at Amiens and around
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Nous reviendrons avec plaisir en fin d'année.
À améliorer: la pression de la douche, les joints abîmés et noirs en salle de bain.
Accueil téléphonique ou sur place, toujours parfait surtout après déjà quelques séjours.
Personnel compétent.
Chambre spacieux pour 3 personnes, ceci je le rajoute à mes satisfactions.
Diner et petit-déjeuner parfait et copieux.
Effectuer un séjour,le 21 Août 2023, toujours satisfait,et très bien accueilli, c'est pour ça lors d'un passage à Amiens, je reviendrai.
Tout d’abord nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour amiénois. C’est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement, ainsi que notre personnel et notre restauration. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l’ensemble de l’équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour à Amiens.
Cordialement,
Pauline
Also +point is straight away to cathredral can have fun every evening with light show.
Problème de TV, non résolu par la personne de l'accueil (car toujours seule), résolu par NOUS MEME ???
Seul bémol la difficulté à stationner (seul un parking payant à proximité)
Personnel professionnel et tres sympathique.
Très agréable
Superbe chambre, service au top.
Chambre privilège avec petit déjeuner.
Absence d'eau chaude dans la douche. Kleenex en fin de boîte (il n'en restait que 3 !!!).
Bref, c'est un des pires hôtels que j'ai pu faire au prix payé. Meme dans un campanile ou un Ibis vous avez de quoi prendre une douche chaude, surtout après une journée sous la pluie.
Quelque soit le nombre d'étoiles, ca ne devrait pas dépasser 2.
Point positif : le personnel, bien que trop peu nombreux, se plie en 4 pour vous. Des gens très compétents et sympathiques. Un grand merci à eux et bon courage.
Ainsi, le premier matin, ayant pris une douche bouillante, je demande si il sont informés du problème, on me réponds oui et on me dit que technicien va régler le problème. Deuxième mati, même situation.
Troisième matin, situation identique, aucune douche possible avec une eau bouillante.
Je déplore aucune communication de la part du personnel de l'hôtel. Le minimum aurait été de communiqué avec les clients du soir pour les prévenir.
Bref relation client déplorable
Tout était parfait pour passer un agréable "one night stop" à Amiens.
C'est avec grand plaisir que nous recevons vos appréciations et je ne manquerai pas de les transmettre avec mon équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.
Bien à vous,
Pauline
1er jour l'eau de la douche et lavabo était très très chaude. Température de l'eau impossible à régler.
2eme jour l'eau de la douche et lavabo était froide. Température de l'eau impossible à régler.
Veuillez accepter nos excuses pour cette triste expérience, qui ne reflète pas le sentiment habituel de nos invités. Notre équipe travaille dur pour offrir le meilleur service. Malheureusement, un problème technique a provoqué ce problème d'eau chaude, et nos réceptionnistes n'ont rien pu faire eux-mêmes. Notre direction a immédiatement réagi en demandant une intervention technique, mais celle-ci n'a pas pu résoudre le problème aussi rapidement que souhaité.
Encore une fois, veuillez m'excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
Cordialement
Pauline
Seul bémol, si le petit-déjeuner pouvait être un peu plus varié
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour à l’hôtel Mercure Amiens Cathédrale.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience lors du petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de celle que nous souhaitons délivrer chaque jour.
J'espère que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite à Amiens.
Cordialement
Pauline
Vue magnifique sur la cathédrale.
Très bon souvenir de notre séjour.
Un grand merci pour ce commentaire et cette note qui salue notre emplacement. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos appréciations et je ne manquerai pas de les transmettre avec mon équipe.
Bonne journée
Pauline
Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à l’hôtel Mercure Amiens Cathédrale. Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau à l’Hôtel Mercure Amiens Cathédrale et vous souhaitons une excellente journée.
Pauline