Results Hotel Le Mans

NOVOTEL

Hotel €€
3.5/5
31 review
Open - Close in 9 minutes Opening hours
Open - 24h/24, 7j/7

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Carte de l'emplacement de l'établissement
Bords De L'Huisne, Boulevard Robert Schuman, 72100Le Mans, France
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02.43.85.26.80
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2024
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The Accor Group set up in a popular Le Mans neighborhood. The reason is probably that, in the south-east of the city, it benefits both from the beautiful banks of the Huisne and from quick access to the motorways of Paris, Nantes, Tours, Alençon. Furthermore, the tram leads to the city centre and stops at the door. Swimming pool, restaurant… the feature of the chain is respected, both in the lobby (huge), in the rooms, on the terrace (in summer, a solarium), with view of the river. Secure parking. Take the time to drink a drink in the "design" lounge.


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Members' reviews on NOVOTEL

3.5/5
31 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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Visited in september 2023
Excellent restaurant visité à l'occasion de mon séjour dans le Novotel. L'espadon a été tout particulièrement bon !
NOVOTEL
NOVOTEL Manager
09/21/2023 at 08:55
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour ce retour. Nous sommes heureux que notre restaurant vous ait permis de passer un agréable moment et sommes impatient de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Le service client
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Visited in september 2023
Excellent déjeuner dans un restaurant avec une carte au choix varié et un cadre agréable
NOVOTEL
NOVOTEL Manager
09/15/2023 at 07:56
Bonjour et Merci pour ce retour que nous partageons avec l'équipe dès aujourd'hui.
Nous attendons avec impatience le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement,
Belle journée à vous,
Le Service client
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Visited in september 2023
Si vous souhaitez manger dans un vrai restaurant, continuez votre chemin...

Nous avions choisi ce restaurant un peu au hasard, pour un déjeuner à 10.
Nous aurions dû nous douter : le restaurant (rattaché à l'hôtel) était quasiment désert.

Le repas fut ensuite une accumulation de problèmes : service affreusement lent, très mauvais cocktail (mojito avec un citron vert et de la menthe défraîchi), non respect des cuissons demandées, et un serveur qui ne sait pas compter au moment de l'addition.

Ce ne fut clairement pas une bonne expérience, et on n'est pas prêt d'y remettre les pieds !
NOVOTEL
NOVOTEL Manager
09/13/2023 at 12:46
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre repas n'ait pas répondu a vos attentes. N'hésitez pas à nous préciser la date de votre venue afin que nous puissions faire le point avec les équipes en place sur ce jour et comprendre ce qui s'est passé.
Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons b=vous convaincre une autre fois que cette expérience n'est pas représentative de la qualité de service que nous proposons a nos clients.
Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos plus sincères salutations.
Le Service Client
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Visited in august 2023
Repas très mitigé dans ce restaurant du Novotel. (4 adultes, 2 enfants).

Service très bien mais quand la cuisine n'est pas satisfaisante, leurs efforts sont en vains...
Oeufs mayonnaise pourtant simple était accompagné d'une mayonnaise travaillé (trop) liquide, aucune textures.
Chipiron sans saveurs car assaisonnement clairement pas maîtriser. Le riz également quelconque et sans saveurs baignant dans le jus des chipirons de manière trop excessive.
Le burger était bien trop cuit après avoir demandé saignant. Les frites maison ainsi que le pain burger maison resterons le seul point positif du repas, soit pas grand chose...
Repas enfants correct
Dame blanche catastrophique avec chantilly et glace fondu (rester dehors ??), mais refait car refusée...
Les desserts on été offert en guise de dédommagement, ce qui est appréciable...
Staff en cuisine très inexpérimenté ne maîtrisant pas les basiques ou peut être les responsable absent en ce week-end (pas de chances).
Suite à cet avis pas favorable du tout, j'ai préféré détaillé pour plus d'authenticité.
Nous reviendrons que si nous y sommes contraint...
NOVOTEL
NOVOTEL Manager
08/30/2023 at 10:09
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour l'insatisfaction que vous a générée votre repas.
Nous prenons note des différents points dont vous nous faites le détail et les partageons avec les équipes afin que cela ne se reproduise pas.
Soyez assuré que tout ce dont vous nous faites part n'est pas représentatif de la qualité de service habituel que nos équipes apportent au quotidien à nos clients.
Nous serons ravi de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez en jugez par vous même.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une très belle journée,
Le service Client
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Visited in august 2023
C'était très bon et le personnel est très professionnel. Bravo !
NOVOTEL
NOVOTEL Manager
08/30/2023 at 09:57
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement, avis que je ne manquerai pas de partager à l'ensemble de l'équipe !
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement et vous souhaitons une bonne journée,
Le service Client
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