Excellent séjour ????

Un très très vieil hotel qui a été rénové
L insonorisation des chambres n’est pas bonne
Le check in était interminable
Je mets 3 parce que la politique de l’établissement qui consiste à mettre une bouteille d eau et deux jus de pomme en chambre privilège est super décevante. J’avais choisi une chambre privilège pour profiter comme je le fais tout le temps d’un minibar rempli et la super déception.
Clairement je ne reviendrai pas

Parfait

Bonjour , je voulais porter à connaissance mon avis concernant mes derniers séjours et plus particulièrement sur le programme fidélité.
Globalement cela fait environ + de 10 ans que suis client Accor et que je séjourne dans différents hôtels du groupe et notamment chez vous sur le Mercure de Lesquin.
Pendant ses + de 10 ans , j'ai vue le programme de fidélité se vider de son contenu :
Facturation des livraisons des plateaux en chambres
Suppression des Bouteilles d'eau
Lorsque l'on est "surclassé" un réfrigérateur avec 1 bouteille d'eau et 1 coca ( bien plus auparavant )
Un le bon boisson qui ne cesse de s'appauvrir, avant : Il couvrait les cocktails , avec le nombre d'accompagnant , à ce jour il couvre l'utilisateur uniquement
Bien , si je peux comprendre que les marges sont plus difficiles à tenir et que cela change , je peux l'entendre , toutefois , avec mon bon boisson si je choisis du vin , je me vois proposé 2 choix dans votre établissement !
Donc , que vous arrêtiez les cocktails , les tarifs sont plus fort , pourquoi pas , pas que conditionnez le vins avec un ou deux choix seulement , en fait , je trouve cela désolant envers "vos clients "fidèles" .
Parmi l'ensemble des établissements du groupe Accor , un des rares à faire cette proposition , rien de tout cela sur Bron, Noyelles, Marseille, Saint Malo, etc.....
Aussi , je ne sais pas si cela relève d'une politique du groupe ou de la décision de l'établissement, j'ai du mal à comprendre ?
Merci pour votre réponse .
Très cordialement
PS : Je souhaite poster cet avis sur votre site , mais je ne trouve pas l'accès , merci de me guider svp ou de me diriger sur le service client du groupe.

Lieu de formation, salle correcte pour 20 personnes.
Le repas était bon , prix non excessif
Plat du jour, boisson, café 18€.

Un hôtel très bien tenu et une équipe très accueillante.

Très bon accueil, restaurant calme, du choix dans les buffets du brunch sans toutefois être en abondance.

le personnel au service des clients est très sympa.
à noter que lors de notre repas, une personne a eu des paroles violentes avec le jeune du bar, car vous aviez un problème de retransmission de match de foot. j'ai trouvé dommageable qu'une personne de la direction ne soit pas aller voir ce monsieur, pour lui expliquer que son comportement était totalement dépassé...
en tout cas nous avons tout de même passer une agréable soirée.

La flamme étant un restaurant d'hôtel il ne faut pas s'attendre a un rendez-vous culinaire provoquant l'extase! Ici c'est la carte traditionnelle de ce type d'établissement a savoir pavé de saumon, burger et autres tartares. Tout reste mangeable sans déplaisir et le service est rapide et efficace.

Nous avons testé le brunch. Simple et efficace. Bon rapport qualité prix

Un service moyen avec une serveuse qui ne connaît pas ses plats, les produits utilisés… ne prend même pas la peine de nous regarder dans les yeux quand nous lui posons une question… peut-être une formation serait à prévoir ?
Heureusement, nous avons tout de même bien manger, et passer un agréable moment sur la terrasse extérieure qui donne sur un jardin très bien entretenu.

Personnel souriant et accueillant, musique d’ambiance et p’ti cadeau offert à toutes les mamans…. Top

Très bon plat du jour, cadre agréable, bon rapport qualité prix. Une bonne adresse pour un repas professionnel

Nous pensions avoir réservé pour un menu spécial "Saint Valentin" mais ce n'était pas le cas... Cette soirée était organisée à une autre date (le samedi 19).

Impossible de me rappeler s'il s'agit d'une erreur de ma part (incompréhension), de la part du restaurant ou de TheFork...

C'est un peu dommage...

Brunch sympathique avec produits de qualité, personnel très sympa. Manque juste une petite ambiance adaptée pour accompagner le moment. Bonne expérience

Ambiance très sympathique grâce au concert. Cadre agréable et nous avons apprécié le repas.

Excellent rapport qualité prix. C’est ma nouvelle cantine ,-)
Les plats sont variés et les desserts à tomber.
C’est toujours un plaisir pour les papilles.
J’adoore!

Accueil et personnel attentionné au rendez-vous !
Brunch sympathique avec un bon rapport qualité-prix

Excellent hotel dans la lignée des mercures
proche de l'aéroport et de lille
Restaurant ou brasserie tres abordable que ce soit pour tous les jours ou une autre
occasion
personnel agréable
une valeur sure