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Members' reviews on LES JARDINS DU LAC
2.9/5
30 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in october 2023
Esta es nuestra tercera vez en el hotel..lamentablemente esta última vez fue decepcionante, el hotel súper deteriorado!! Descuidado, ..te exigen qno puedes hacer ruidos.. desde las 10 pm asta las 8 am.y tienen gente allí creo q trabajando!!! Y no dejan dormir..muy mala experiencia una lastima porq era muy buen hotel..
Visited in october 2023
Réservation pour la nuit du 16 au 17 août via Airbnb. A notre arrivée et seulement à notre arrivée, nous sommes informés que l’hôtel ne peut nous héberger en raison d’un manque de personnel et nous a relogé dans un hôtel à proximité. Sauf que le relogement a lieu dans un hôtel 2 étoiles, dans une chambre minuscule qui n’a rien à voir avec les prestations réservées. Nous retournons à l’accueil pour faire part de notre mécontentement. On nous assure qu’un remboursement est prévu. Évidemment ce remboursement n’a jamais eu lieu, l’hôtel est injoignable au téléphone et ils ont par ailleurs l’outrecuidance d’indiquer que je suis une super voyageuse sur Airbnb alors qu’ils ne m’ont jamais hébergé! Fuyez!!!! Manifestement ils pratiquent le surbooking et ce sont les clients qui en pâtissent.
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Visited in september 2023
Unos impresentables. Llegamos un jueves a las 3pm y nos dice un hombre que el hotel está cerrado desde el sábado. Nadie nos llamó con antelación. Íbamos con dos niños pequeños y fue un problema grande para nosotros.
Visited in august 2023
Un appart.hotel idéalement situé près du lac de Christus à Saint Paul les Dax. Actuellement en travaux suite à un incendie. Téléphoner avant de réserver.
LES JARDINS DU LAC
Manager
10/02/2023 at 11:29
Cher Monsieur GRANGE, nous vous remercions de votre message. Nous avons réouvert partiellement l'établissement et espérons dans les deux mois finaliser les travaux situés sur un étage. L'ensemble des services tels que réception, piscine, petit-déjeuner, ... et quelques appartements sont opérationnels durant cette belle arrière saison. Espérant vous accueillir très bientôt. Bien à vous. La direction CERISE.
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Visited in august 2023
Nous avons réservé dans cette résidence 3 ????. quand nous sommes arrivés sur place on nous informe que suite à de nombreuses absences du personnel, notre logement n'est pas prés et ne le seras pas pour la durée de notre séjour, ils ont donc choisis de nous réserver une chambre dans un autre hôtel. Très bien pas trop le choix, wd du 15 août, nous partons donc dans l'autre hôtel et là mauvaise surprise. On nous a sous classés dans un hôtel 2???? , la chambre ne fais que 22 m2 au lieu des 35 réservé, plus de piscine, pas de balcon non plus. Quand on fait la remontée au service client aucune réaction, ne cherche même pas un compromis ni un changement de logement. Merci, nos vacances sont merveilleux. ????????????
Visited in august 2023
Côte positif : l emplacement tres agreable, le personnel est très accueillant, jusqu aux dames de ménage tres souriantes et professionnelles
Côté negatif dans l ensemble les prestations ne correspondent pas à 3 etoiles
Le matin reveil par des tondeuse elagueuse ou je ne sais quoi, pas très agréable, la piscine bien sauf l entretien du sol pas desherbe
Le sol de notre appartement était sale Le divan lit est très inconfortable avec ses barres en fer peu de matériel de cuisine 2 bols 1 tasse pour 3 il faut laver les couverts afin de cuisiner car sinon pas assez pour manger etc Peu de place dans le coin cuisine pas assez de placard juste dans la chambre, aucun pour la personne qui dort dans la pièce principale 2 chaises sur la terrasse pas très propre non plus. la porte de séparation entre les pièces se deboite
petit déjeuner cher par rapport au choix : quantité, choix...
Côté negatif dans l ensemble les prestations ne correspondent pas à 3 etoiles
Le matin reveil par des tondeuse elagueuse ou je ne sais quoi, pas très agréable, la piscine bien sauf l entretien du sol pas desherbe
Le sol de notre appartement était sale Le divan lit est très inconfortable avec ses barres en fer peu de matériel de cuisine 2 bols 1 tasse pour 3 il faut laver les couverts afin de cuisiner car sinon pas assez pour manger etc Peu de place dans le coin cuisine pas assez de placard juste dans la chambre, aucun pour la personne qui dort dans la pièce principale 2 chaises sur la terrasse pas très propre non plus. la porte de séparation entre les pièces se deboite
petit déjeuner cher par rapport au choix : quantité, choix...
LES JARDINS DU LAC
Manager
08/08/2023 at 16:32
Bonjour Martine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes ravis de lire que l'emplacement de l'hôtel très agréable, le personnel très accueillant, les dames de ménage très souriantes et professionnelles et la piscine vous aient plu. En revanche, nous sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant le manque d'insonorisation, le mauvais entretien du sol pas désherbé de la piscine, le divan lit très inconfortable avec ses barres en fer, le peu de matériel de cuisine, le peu de place dans le coin cuisine, le manque de placard juste dans la chambre, les chaises sur la terrasse pas très propre, la porte de séparation entre les pièces qui se déboîte et le petit-déjeuner cher par rapport au choix, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE DAX.
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Visited in august 2023
Es war für eine Durchfahrts Übernachtung OK.
Zimmer war Sauber und Komfortabel.
Ausstattung in der Zimmer Küche vom Appartement speziell die Pfanne Schrott.
Lage war Super Einkaufsmöglichkeiten ,Restaurants und der Pool Top
Zimmer war Sauber und Komfortabel.
Ausstattung in der Zimmer Küche vom Appartement speziell die Pfanne Schrott.
Lage war Super Einkaufsmöglichkeiten ,Restaurants und der Pool Top
LES JARDINS DU LAC
Manager
08/08/2023 at 16:32
Hello Ricardo,
Thank you for sharing your impressions. It is a pleasure for us to read that you enjoyed your stay!
Looking forward to welcoming you again.
Good for you.
The CERISE DAX Team.
Thank you for sharing your impressions. It is a pleasure for us to read that you enjoyed your stay!
Looking forward to welcoming you again.
Good for you.
The CERISE DAX Team.
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Visited in july 2023
Tout a été impeccable : accueil chaleureux, personnel dévoué et compétent, d'une grande gentillesse. J'y séjournerai certainement lors d'un prochain séjour. Encore merci pour tout;
LES JARDINS DU LAC
Manager
08/07/2023 at 11:37
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour !
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour !
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
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Visited in july 2023
Hotel con habitaciones muy chulas
Parece poco cuidado. Está separado de todo en una zona muy bonita y tranquila.
Parece poco cuidado. Está separado de todo en una zona muy bonita y tranquila.
LES JARDINS DU LAC
Manager
08/09/2023 at 16:32
Hello,
Thank you for sharing your impressions. It is a pleasure for us to read that you enjoyed your stay!
Looking forward to welcoming you again.
Good for you.
The CERISE DAX Team.
Thank you for sharing your impressions. It is a pleasure for us to read that you enjoyed your stay!
Looking forward to welcoming you again.
Good for you.
The CERISE DAX Team.
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Visited in july 2023
Nahe am See aber das Gebäude ist stark heruntergekommen und es wurde nicht gereinigt. Der Lift stinkt und die Fenster sind nicht gereinigt. Auf den Bildern sieht das ganz anders aus als in echt. Wir hatten keine Klimaanlage im Zimmer und es war sehr warm.
Der Pool war aber sehr sauber und das Frühstück lecker und schön.
Für eine Nacht ist es in Ordnung.
Der Pool war aber sehr sauber und das Frühstück lecker und schön.
Für eine Nacht ist es in Ordnung.
LES JARDINS DU LAC
Manager
08/09/2023 at 16:32
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes ravis de lire que la proximité du lac, la piscine très propre et le petit-déjeuner délicieux et agréable vous aient plu. En revanche, nous sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant le manque de propreté, nous allons faire un point avec le service de nettoyage afin qu'il redouble de vigilance pour que cela ne se reproduise plus. De plus, pour le bâtiment très délabré, l'ascenseur qui pue et les vitres non nettoyées, l'absence de climatisation dans la chambre et la chaleur dans la chambre, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes ravis de lire que la proximité du lac, la piscine très propre et le petit-déjeuner délicieux et agréable vous aient plu. En revanche, nous sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant le manque de propreté, nous allons faire un point avec le service de nettoyage afin qu'il redouble de vigilance pour que cela ne se reproduise plus. De plus, pour le bâtiment très délabré, l'ascenseur qui pue et les vitres non nettoyées, l'absence de climatisation dans la chambre et la chaleur dans la chambre, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
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Visited in july 2023
A 3 star rating is fair. Service was ok, but rooms look tired and in need of TLC. Did not pay for breakfast and glad, it looked poor. Pool on site is best bit. As a stop over, 1 night stay to get your head down, its fine.
LES JARDINS DU LAC
Manager
07/27/2023 at 16:40
Hello Andrew,
We thank you for taking the time to share your experience at our establishment and are delighted to read that you enjoyed the correct service and the swimming pool. On the other hand, we are sorry to see that we were not able to satisfy you entirely. Regarding the rooms that look tired and need updating, we are taking your comments into consideration to improve and ask you to accept our apologies. We also want to make the satisfaction of our customers our priority.
Hoping to be able to welcome you again for a flawless stay.
Good for you.
The CERISE DAX Team.
We thank you for taking the time to share your experience at our establishment and are delighted to read that you enjoyed the correct service and the swimming pool. On the other hand, we are sorry to see that we were not able to satisfy you entirely. Regarding the rooms that look tired and need updating, we are taking your comments into consideration to improve and ask you to accept our apologies. We also want to make the satisfaction of our customers our priority.
Hoping to be able to welcome you again for a flawless stay.
Good for you.
The CERISE DAX Team.
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Visited in july 2023
Le positif :
Un accueil agréable, bienveillant avec une équipe volontaire.
Une chambre, très propre, bien agencée et fonctionnelle.
La dame de service a frappée à notre porte pour savoir, si nous avions besoin de linge de toilette etc…
Nous disons, bravo ! C’est exceptionnel !
Un ventilateur à disposition.
Un petit déjeuner expresso correct.
Une piscine spacieuse.
L’hôtel est situé dans un lieu verdoyant.
Rapport qualité-prix : compétitif.
Le négatif :
Pas de clim
L'assise et le dossier du canapé convertible très sales et recouvert par un drap.
Un extérieur un peu vieillot.
Nettoyage des dalles autour de la piscine à prévoir.
Cerise nous vend une image d’un groupe Ecolo, c’est faux !
Pas de poubelles de tris pour les papiers boîtes etc...
Pas de collecte de verres.
Nous avons déposé les bouteilles en verre dans un conteneur au Casino.
Les clients et le personnel, jettent tous dans des conteneurs sans faire de tri.
Nous réservons dans beaucoup d’hôtels et nous constatons une belle avancée concernant la mise à
disposition de conteneurs de tris et une sensibilisation auprès des clients.
Aux professionnels de ce groupe, de tout mettre en œuvre pour redonner, une belle image à
CERISE…
Un accueil agréable, bienveillant avec une équipe volontaire.
Une chambre, très propre, bien agencée et fonctionnelle.
La dame de service a frappée à notre porte pour savoir, si nous avions besoin de linge de toilette etc…
Nous disons, bravo ! C’est exceptionnel !
Un ventilateur à disposition.
Un petit déjeuner expresso correct.
Une piscine spacieuse.
L’hôtel est situé dans un lieu verdoyant.
Rapport qualité-prix : compétitif.
Le négatif :
Pas de clim
L'assise et le dossier du canapé convertible très sales et recouvert par un drap.
Un extérieur un peu vieillot.
Nettoyage des dalles autour de la piscine à prévoir.
Cerise nous vend une image d’un groupe Ecolo, c’est faux !
Pas de poubelles de tris pour les papiers boîtes etc...
Pas de collecte de verres.
Nous avons déposé les bouteilles en verre dans un conteneur au Casino.
Les clients et le personnel, jettent tous dans des conteneurs sans faire de tri.
Nous réservons dans beaucoup d’hôtels et nous constatons une belle avancée concernant la mise à
disposition de conteneurs de tris et une sensibilisation auprès des clients.
Aux professionnels de ce groupe, de tout mettre en œuvre pour redonner, une belle image à
CERISE…
LES JARDINS DU LAC
Manager
07/27/2023 at 16:40
Bonjour Nina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes ravis de lire que l'accueil agréable et bienveillant, la chambre très propre, bien agencée et fonctionnelle, le ventilateur à disposition, le petit-déjeuner expresso correct, la piscine spacieuse, l'emplacement de l'hôtel situé dans un lieu verdoyant et le rapport qualité-prix compétitif vous aient plu. En revanche, nous sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant l'absence de climatisation, l'assise et le dossier du canapé convertible très sales et recouvert par un drap, un extérieur un peu vieillot, le besoin de nettoyage des dalles autour de la piscine à prévoir, l'absence de poubelle de tris pour les papiers boîtes ..., l'absence de collecte de verres, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes ravis de lire que l'accueil agréable et bienveillant, la chambre très propre, bien agencée et fonctionnelle, le ventilateur à disposition, le petit-déjeuner expresso correct, la piscine spacieuse, l'emplacement de l'hôtel situé dans un lieu verdoyant et le rapport qualité-prix compétitif vous aient plu. En revanche, nous sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant l'absence de climatisation, l'assise et le dossier du canapé convertible très sales et recouvert par un drap, un extérieur un peu vieillot, le besoin de nettoyage des dalles autour de la piscine à prévoir, l'absence de poubelle de tris pour les papiers boîtes ..., l'absence de collecte de verres, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
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Visited in june 2023
Hôtel médiocre chambre très sale literie pas confortable du tout chasse d eau qui ne fonctionne qu’une fois sur 10 salle de bain très sale aussi honnêtement je suis très déçu car ce que vous vendez sur internet n est vraiment pas la réalité mise à part la piscine mais bon y as que sa de cool le reste zéro nul pas propre du tout
LES JARDINS DU LAC
Manager
07/11/2023 at 11:38
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes ravis de lire que la piscine vous ait plu. En revanche, nous sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant le manque de propreté, nous allons faire un point avec le service de nettoyage afin qu'il redouble de vigilance pour que cela ne se reproduise plus. De plus, pour la chasse d'eau qui ne fonctionne qu'une fois sur 10, nous vous remercions de l'avoir signalé, nos équipes sur place feront du mieux qu'ils peuvent pour régler ce problème. Concernant la médiocrité de l'hôtel et la literie inconfortable, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes ravis de lire que la piscine vous ait plu. En revanche, nous sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant le manque de propreté, nous allons faire un point avec le service de nettoyage afin qu'il redouble de vigilance pour que cela ne se reproduise plus. De plus, pour la chasse d'eau qui ne fonctionne qu'une fois sur 10, nous vous remercions de l'avoir signalé, nos équipes sur place feront du mieux qu'ils peuvent pour régler ce problème. Concernant la médiocrité de l'hôtel et la literie inconfortable, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
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Visited in june 2023
Nous garderons un excellent souvenir de notre séjour a la Résidence du Lac. Merci
Visited in june 2023
Établissement très bien tenu et très reposant. Avec un très bon accueil.
Cordialement
Cordialement
Visited in june 2023
Une expérience client pas très agréable, un accueil mécanique. Une chambre spacieuse mais sans clim. La chaleur difficillement supportable.
Un petit déjeuner qui n'en a pas le nom. Pas de salé et très pauvre sur le sucré. Pour 12 euros c'est décevant.
Pas de poubelles. La seule qu'il y avait près de la piscine à été enlevé le deuxième jour des fois que l'on aurait des affaires à jeter.
Dernier conseil, demander une chambre côté piscine sinon réveil à 6h avec les camionnettes qui font tourner leurs moteurs.
Un petit déjeuner qui n'en a pas le nom. Pas de salé et très pauvre sur le sucré. Pour 12 euros c'est décevant.
Pas de poubelles. La seule qu'il y avait près de la piscine à été enlevé le deuxième jour des fois que l'on aurait des affaires à jeter.
Dernier conseil, demander une chambre côté piscine sinon réveil à 6h avec les camionnettes qui font tourner leurs moteurs.
Visited in june 2023
A fuire, c'est la seule expression qui me vient.
L'accueil pas du tout agréable, pas souriant, heureusement que le Monsieur qui s'occupe de l'entretien et la jeune fille du soir sont sympas.
Contrairement à ce qui est indiqué sur votre site l'accueil n'est pas ouvert avant 17h.
La machine à café a côté de l'accueil est payante mais le petit papier au dessus indiquant le prix est tellement délavé qu'on ne le voit pas.
La chambre sans clim, le frigo qui est malodorant, le tout très mal isolé.
Le petit déjeuner bien loin des photos alléchantes du site (trop de produits surgelés et pas de salé, la cafetière avec les super dosettes juste là pour donner envie mais qui fonctionne pas) bref 12€ pour ça c'est de l'arnaque.
La salle du séminaire est aussi bien loin des photos prometteuses, une petite bouteille d'eau pour deux jours et pas de verre. Le rétroprojecteur pas installé, la rallonge trop courte, les toiles d'araignées.... Et le bruit des travaux le second jour ça a été très compliqué.
Personne à l'accueil pour les départs.
Une vraie impression de déranger pour tout.
Mon conseil : la prochaine fois que vous ne souhaitez pas un groupe de 15 personnes dites leur que l'hôtel est indisponible ou ne proposer tout simplement plus cette prestation.
Seul point positif la piscine, mais bon ça ne compense en rien le reste.
L'accueil pas du tout agréable, pas souriant, heureusement que le Monsieur qui s'occupe de l'entretien et la jeune fille du soir sont sympas.
Contrairement à ce qui est indiqué sur votre site l'accueil n'est pas ouvert avant 17h.
La machine à café a côté de l'accueil est payante mais le petit papier au dessus indiquant le prix est tellement délavé qu'on ne le voit pas.
La chambre sans clim, le frigo qui est malodorant, le tout très mal isolé.
Le petit déjeuner bien loin des photos alléchantes du site (trop de produits surgelés et pas de salé, la cafetière avec les super dosettes juste là pour donner envie mais qui fonctionne pas) bref 12€ pour ça c'est de l'arnaque.
La salle du séminaire est aussi bien loin des photos prometteuses, une petite bouteille d'eau pour deux jours et pas de verre. Le rétroprojecteur pas installé, la rallonge trop courte, les toiles d'araignées.... Et le bruit des travaux le second jour ça a été très compliqué.
Personne à l'accueil pour les départs.
Une vraie impression de déranger pour tout.
Mon conseil : la prochaine fois que vous ne souhaitez pas un groupe de 15 personnes dites leur que l'hôtel est indisponible ou ne proposer tout simplement plus cette prestation.
Seul point positif la piscine, mais bon ça ne compense en rien le reste.
Visited in june 2023
Excellent séjour grâce à l'amabilité du personnel, de la situation géographique de l'établissement et du rapport prix / qualité intéressant...
Envisageons de revenir ultérieurement..
Petit "bémol" il serait souhaitable de mettre des douches à l'italienne dans les étages supérieurs et enfin de rehausser les cuvettes WC qui apparemment doivent être utilisées par des "lilliputiens"...
Envisageons de revenir ultérieurement..
Petit "bémol" il serait souhaitable de mettre des douches à l'italienne dans les étages supérieurs et enfin de rehausser les cuvettes WC qui apparemment doivent être utilisées par des "lilliputiens"...
LES JARDINS DU LAC
Manager
06/12/2023 at 11:02
Bonjour Clément Jean Pierre, Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour ! Sachez que nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE DAX.
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Visited in june 2023
Venu pour un séminaire, à 15 personnes pour 3 nuits, accueil de la directrice très désagréable. Quel dommage pour l'exemple !!!!
Le reste du personnel est en revanche très sympa.
Chambre bien aménagée et résidence bien placée
Petit déjeuner médiocre pour 12euros
La salle de réunion est séparée par un paravent et un claustras d'un couloir qui donne vers la cuisine, et d'un double rideau de la salle du petit-déjeuner. Jamais vu ça !!!!
Le prix de la pseudo "salle de réunion" n'inclut évidemment pas le café, ni de collation, uniquement une petite bouteille d'eau par personne et pour 2 jours, en revanche le bruit des travaux est offert par la maison.
Bref vous l'avez compris, pas fan de l'expérience.
Le reste du personnel est en revanche très sympa.
Chambre bien aménagée et résidence bien placée
Petit déjeuner médiocre pour 12euros
La salle de réunion est séparée par un paravent et un claustras d'un couloir qui donne vers la cuisine, et d'un double rideau de la salle du petit-déjeuner. Jamais vu ça !!!!
Le prix de la pseudo "salle de réunion" n'inclut évidemment pas le café, ni de collation, uniquement une petite bouteille d'eau par personne et pour 2 jours, en revanche le bruit des travaux est offert par la maison.
Bref vous l'avez compris, pas fan de l'expérience.
LES JARDINS DU LAC
Manager
06/09/2023 at 09:28
Bonjour Gwendoline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes ravis de lire que le personnel très sympa, la chambre bien aménagée et la résidence bien placée vous aient plu. En revanche, nous sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant l'accueil de la directrice très désagréable, nous allons faire un point avec elle afin que cela ne se reproduise plus. Pour le petit-déjeuner médiocre pour 12€, la salle de réunion séparée par un paravent et un claustras d'un couloir qui donne vers la cuisine et d'un double rideau de la salle du petit-déjeuner et le prix de la salle de réunion qui n'inclut ni de café ni de collation, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes ravis de lire que le personnel très sympa, la chambre bien aménagée et la résidence bien placée vous aient plu. En revanche, nous sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant l'accueil de la directrice très désagréable, nous allons faire un point avec elle afin que cela ne se reproduise plus. Pour le petit-déjeuner médiocre pour 12€, la salle de réunion séparée par un paravent et un claustras d'un couloir qui donne vers la cuisine et d'un double rideau de la salle du petit-déjeuner et le prix de la salle de réunion qui n'inclut ni de café ni de collation, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
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Visited in june 2023
Chambre qui laisse à désirer, terrasse avec des bâtons de glace par terre (nettoyage de la chambre ?) frigo qui ne fonctionne pas ! Personnel peu agréable sauf la dame du soir, établissement à éviter. Vraiment très déçu !!!!
LES JARDINS DU LAC
Manager
06/09/2023 at 10:30
Bonjour Gwendoline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant le personnel peu agréable, nous allons faire un point avec eux afin que cela ne se reproduise plus. Pour la chambre qui laisse à désirer, la terrasse avec des bâtons de glace par terre et le frigo qui ne fonctionne pas, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE DAX.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant le personnel peu agréable, nous allons faire un point avec eux afin que cela ne se reproduise plus. Pour la chambre qui laisse à désirer, la terrasse avec des bâtons de glace par terre et le frigo qui ne fonctionne pas, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE DAX.
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Visited in april 2023
Accueil au top , changement de chambre sans problème car soucis de TV , hôtesse très compréhensive et agréable, cependant Petit déjeuner éclater au sol , nous y sommes allés pour avril , zéro salé que du sucré et tout est surgelés pas du tout à la hauteur de 12€ ! par personne évidemment
Photo du petit déjeuner en image
Photo du petit déjeuner en image
LES JARDINS DU LAC
Manager
04/18/2023 at 10:31
Bonjour Noëline,
Nous avons bien pris en compte la note que vous nous avez attribué et restons à votre écoute pour tous commentaires afin de nous améliorer et répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
Nous avons bien pris en compte la note que vous nous avez attribué et restons à votre écoute pour tous commentaires afin de nous améliorer et répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE DAX.
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Visited in april 2023
Demandé un lit double mais nous avons eu deux lits simple, chambre propre et bien équipée
Accueil correct, piscine non ouverte alors qu'il était dit ouverte à partir du 1er avril, dommage car il faisait beau
Petit déjeuner un peu cher mais il y avait du choix
Emplacement bien situé aux abords d'un petit lac, avec quelques restaurants à côté
Ville très agréable, les locaux sont souriant
Accueil correct, piscine non ouverte alors qu'il était dit ouverte à partir du 1er avril, dommage car il faisait beau
Petit déjeuner un peu cher mais il y avait du choix
Emplacement bien situé aux abords d'un petit lac, avec quelques restaurants à côté
Ville très agréable, les locaux sont souriant
Visited in april 2023
Établissement mal honnête,
Prise de contact avec eux il y a 3 jours pour avoir confirmation comme quoi ils prennent bien une Smartbox repéré sur le site. (Établissement bien répertorié le site internet Smartbox).
Au téléphone j'ai eu affaire à deux personnes qui par contre étaient très agréable qui me confirme a deux reprises que oui ils prennent bien mon coffret et qu'il faut les recontacter pour donner les numeros de chèque cadeaux, je décide donc de prendre ce coffret exprès pour leur établissement.
Agréable mais pas compétentes car ce jour pour la réservation ils me disent au dernier moment qu'ils ne sont plus partenaires avec eux.
C'est Inadmissible.
A fuir.
Prise de contact avec eux il y a 3 jours pour avoir confirmation comme quoi ils prennent bien une Smartbox repéré sur le site. (Établissement bien répertorié le site internet Smartbox).
Au téléphone j'ai eu affaire à deux personnes qui par contre étaient très agréable qui me confirme a deux reprises que oui ils prennent bien mon coffret et qu'il faut les recontacter pour donner les numeros de chèque cadeaux, je décide donc de prendre ce coffret exprès pour leur établissement.
Agréable mais pas compétentes car ce jour pour la réservation ils me disent au dernier moment qu'ils ne sont plus partenaires avec eux.
C'est Inadmissible.
A fuir.
Visited in december 2022
Le chauffage du salon et de la salle de bain ne fonctionnaient pas (seule la chambre chauffait)
Le canapé lit n'a aucun confort j'ai dormi sur 10cm en bordure pour avoir un peu de soutien sinon on était affalé l'un sur l'autre avec mon mari tellement le matelas se creusait
Aucune photo ou description pour indiquer que la chambre est séparée par des panneaux coulissants en papier de riz bruyants et laissant filtrer la lumière et le bruit
Le canapé lit n'a aucun confort j'ai dormi sur 10cm en bordure pour avoir un peu de soutien sinon on était affalé l'un sur l'autre avec mon mari tellement le matelas se creusait
Aucune photo ou description pour indiquer que la chambre est séparée par des panneaux coulissants en papier de riz bruyants et laissant filtrer la lumière et le bruit
Visited in december 2022
Voor een relax verblijf en van alle gemakken voorzien met eigen keukentje.
Goede bedden en goede badkamer.
Wandelmogelijkheden voor de hond.
Goede bedden en goede badkamer.
Wandelmogelijkheden voor de hond.
Visited in december 2022
4 étoiles pour le service non pas à cause de la qualité, mais les horaires de permanence sont restreints
Visited in december 2022
Les réservations pour mes enfants ont été très laborieuses
Je me suis pourtant déplacée pour bien cadrer les réservations car je voulais tout payer
Une de mes filles a été obligée de payer la chambre ...
On n'a rien compris en réalité
Je me suis pourtant déplacée pour bien cadrer les réservations car je voulais tout payer
Une de mes filles a été obligée de payer la chambre ...
On n'a rien compris en réalité
Visited in november 2022
Bonne expérience du 21 au 22/11/22
Appartement fonctionnel
Appartement fonctionnel
Visited in november 2022
Vraiment très satisfait. Le personnel est très agréable, tout est vraiment très propre, des communs à l'appartement. L'agencement de l'appartement est idéal et l'isolation phonique, juste parfaite. Je recommande vivement ce lieu au bord du lac de Christus.
LES JARDINS DU LAC
Manager
11/14/2022 at 16:46
Cher Philippe,
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l'agencement de nos hébergements. Merci à vous pour ce commentaire positif !
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l'agencement de nos hébergements. Merci à vous pour ce commentaire positif !
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE
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LES JARDINS DU LAC * * *
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05.58.90.09.89
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Hôtel bien situé au calme près d'un lac et bien équipé (micro-ondes, frigo, bouilloire, torchon, éponge, etc.).
Quelques rénovations et améliorations seraient à prévoir afin de moderniser le logement (canapé, support TV, douche, étagères dans salle de bain, etc.) Nettoyage approximatif à revoir (poignées de portes, traces sur mobilier.).