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Members' reviews on DESTINATION NANCY
3.9/5
21 reviews
Value for money
Service
Originality
Visited in december 2023
Une espèce de g….. employée qui se reconnaîtra forcément a vue que j attendais pour un renseignement, elle a terminé avec un client et n’a rien fait de mieux que de partir à l entrée de l accueil me laissant en plan! INADMISSIBLE ! J espère qu’elle se reconnaîtra et j’aimerai être contacté par votre service comm
DESTINATION NANCY
Manager
12/11/2023 at 20:02
Monsieur,
Dans le cadre de notre démarche reconnue Qualité Tourisme™, nous revenons vers vous concernant votre réclamation du 9 décembre dernier. Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, nous tenions à vous assurer de la prise en compte de votre avis. Nous sommes engagés à fournir un service de qualité et tenons à exprimer notre gratitude pour vos retours, qui sont essentiels pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Cependant, nous aurions apprécié que ces commentaires soient formulés de manière respectueuse.
Pour discuter de cette situation plus en détail, pourriez-vous nous fournir vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter directement ?
Bien cordialement,
Destination Nancy - Office de Tourisme Métropolitain
Dans le cadre de notre démarche reconnue Qualité Tourisme™, nous revenons vers vous concernant votre réclamation du 9 décembre dernier. Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, nous tenions à vous assurer de la prise en compte de votre avis. Nous sommes engagés à fournir un service de qualité et tenons à exprimer notre gratitude pour vos retours, qui sont essentiels pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Cependant, nous aurions apprécié que ces commentaires soient formulés de manière respectueuse.
Pour discuter de cette situation plus en détail, pourriez-vous nous fournir vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter directement ?
Bien cordialement,
Destination Nancy - Office de Tourisme Métropolitain
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Visited in december 2023
Nullissime le site
Impossible de trouver l
Un onglet sur les hôtels
Tant pis je passerais par booking.
Affligeant .
Impossible de trouver l
Un onglet sur les hôtels
Tant pis je passerais par booking.
Affligeant .
DESTINATION NANCY
Manager
12/07/2023 at 10:05
Bonjour Monsieur,
Dans le cadre de notre démarche Qualité Tourisme, nous avons bien pris note de votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé la page consacrée aux hôtels sur notre site Internet. Pour accéder à la liste des hôtels sur notre site, il faut vous rendre dans la rubrique « préparer son séjour » puis « séjourner à Nancy ». Vous aurez alors accès à la liste des hébergements classés par typologie > https://www.nancy-tourisme.fr/preparer-son-sejour/sejourner-a-nancy/hotels/
Vous les retrouverez également dans notre City Guide.
Nous vous souhaitons un excellent séjour à Nancy,
Bien cordialement,
Dans le cadre de notre démarche Qualité Tourisme, nous avons bien pris note de votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé la page consacrée aux hôtels sur notre site Internet. Pour accéder à la liste des hôtels sur notre site, il faut vous rendre dans la rubrique « préparer son séjour » puis « séjourner à Nancy ». Vous aurez alors accès à la liste des hébergements classés par typologie > https://www.nancy-tourisme.fr/preparer-son-sejour/sejourner-a-nancy/hotels/
Vous les retrouverez également dans notre City Guide.
Nous vous souhaitons un excellent séjour à Nancy,
Bien cordialement,
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Visited in december 2023
Quelque soit la personne qui répond, le renseignement est complet, précis. Les jeunes femmes sont compétentes
DESTINATION NANCY
Manager
12/05/2023 at 15:54
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction et nous transmettons le message à l'équipe.
Nous vous souhaitons un excellent séjour à Nancy !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction et nous transmettons le message à l'équipe.
Nous vous souhaitons un excellent séjour à Nancy !
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Visited in november 2023
Bon accueil
DESTINATION NANCY
Manager
11/27/2023 at 14:57
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction !
Nous vous souhaitons un excellent séjour à Nancy et de belles fêtes de Saint-Nicolas !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction !
Nous vous souhaitons un excellent séjour à Nancy et de belles fêtes de Saint-Nicolas !
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Visited in november 2023
Découverte de votre jolie ville. Un accueil et des conseils de visite parfaits. Les nancéiens sont très accueillants ! Merci
DESTINATION NANCY
Manager
11/06/2023 at 09:50
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour chez nous et apprécié nos conseils !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau (à chaque saison, ses charmes à découvrir).
Excellente journée,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour chez nous et apprécié nos conseils !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau (à chaque saison, ses charmes à découvrir).
Excellente journée,
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Visited in october 2023
Sur place historique à 10 minutes du pied de la gare.Personnel accueillant et professionnel. Boutique de produits locaux et de souvenirs sur place.
DESTINATION NANCY
Manager
10/19/2023 at 11:08
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller pour profiter de votre séjour chez nous et de vous offrir un large choix de souvenirs et de produits locaux pour ramener un peu de cette expérience chez vous !
Belle découverte de la destination !
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller pour profiter de votre séjour chez nous et de vous offrir un large choix de souvenirs et de produits locaux pour ramener un peu de cette expérience chez vous !
Belle découverte de la destination !
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Visited in october 2023
Bonjour j'ai acheter 2 aimants en émaux l'aimant c'est décoller de l'émaux et la surprise total derrière c'est marquer made in spain alors qu'il y a des certificat d'origine qui dit qu'il sont réalisé a "les émaux d'or Nancy" mais sinon le bâtiment et magnifique et bonne accueil (un peut dégouté)
DESTINATION NANCY
Manager
10/03/2023 at 16:17
Bonjour,
Dans le cadre de notre démarche reconnue Qualité Tourisme™, nous faisons suite à votre avis et vous remercions de nous en avoir fait part.
Nous vous confirmons que les émaux qui composent ces magnets sont bien fabriqués à Nancy par un artisan local, « Les Emaux d’Or ». Cependant, il est possible que le support aimanté provienne de l’Union Européenne et pas de Nancy même.
Notre boutique « Arty Shop » est labellisée Métiers d’Art, nous y mettons en valeur les artisans d’Art et la richesse de notre patrimoine.
Toujours soucieux de la satisfaction des visiteurs, nous tenions à vous assurer de la prise en compte de vos remarques et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le lieu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Nancy !
Dans le cadre de notre démarche reconnue Qualité Tourisme™, nous faisons suite à votre avis et vous remercions de nous en avoir fait part.
Nous vous confirmons que les émaux qui composent ces magnets sont bien fabriqués à Nancy par un artisan local, « Les Emaux d’Or ». Cependant, il est possible que le support aimanté provienne de l’Union Européenne et pas de Nancy même.
Notre boutique « Arty Shop » est labellisée Métiers d’Art, nous y mettons en valeur les artisans d’Art et la richesse de notre patrimoine.
Toujours soucieux de la satisfaction des visiteurs, nous tenions à vous assurer de la prise en compte de vos remarques et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le lieu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Nancy !
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Visited in september 2023
Nous avons reçu de bon conseil, je recommande vivement quand on veut connaître Nancy.
DESTINATION NANCY
Manager
09/20/2023 at 09:26
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu partager avec vous nos conseils pour découvrir la ville !
Nous vous souhaitons un excellent séjour !
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu partager avec vous nos conseils pour découvrir la ville !
Nous vous souhaitons un excellent séjour !
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Visited in september 2023
Bonjour,
Impossible de vous joindre par téléphone alors que ce sont les journées du patrimoine et que des informations complémentaires aux différents sites auraient été nécessaires.
Impossible de vous joindre par téléphone alors que ce sont les journées du patrimoine et que des informations complémentaires aux différents sites auraient été nécessaires.
DESTINATION NANCY
Manager
09/18/2023 at 16:30
Bonjour,
Dans le cadre de notre démarche reconnue Qualité Tourisme™, nous avons bien pris note de votre avis.
Peut-être avez-vous appelé en dehors de nos horaires d’accueil téléphonique qui sont les suivants : de 10h à 11h30, et de 14h30 à 18h
Le week-end des journées du patrimoine est toujours extrêmement chargé, la priorité est donnée à l’accueil en vis-à-vis et nous faisons tout notre possible pour répondre aux nombreux appels ou mails. Néanmoins, il est possible qu’en période d’affluence, nous n’ayons pas pu vous répondre et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
En espérant que vous avez pu découvrir les lieux patrimoniaux de notre belle ville à l’occasion de ce week-end toujours très apprécié .
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Dans le cadre de notre démarche reconnue Qualité Tourisme™, nous avons bien pris note de votre avis.
Peut-être avez-vous appelé en dehors de nos horaires d’accueil téléphonique qui sont les suivants : de 10h à 11h30, et de 14h30 à 18h
Le week-end des journées du patrimoine est toujours extrêmement chargé, la priorité est donnée à l’accueil en vis-à-vis et nous faisons tout notre possible pour répondre aux nombreux appels ou mails. Néanmoins, il est possible qu’en période d’affluence, nous n’ayons pas pu vous répondre et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
En espérant que vous avez pu découvrir les lieux patrimoniaux de notre belle ville à l’occasion de ce week-end toujours très apprécié .
Nous vous souhaitons une agréable journée,
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Visited in september 2023
Bien dommage que les hôtesses d'accueil n'ont pas le sourire et ne sont là que pour distribuer un plan et en font le minimum....
Exemple : pour visiter la Villa Majorelle, il y a une billetterie à la Maison M. Pas obligatoire de réserver "en ligne" Mes parents n'ayant pas d e-phone... débrouillez vous !!!
Exemple : pour visiter la Villa Majorelle, il y a une billetterie à la Maison M. Pas obligatoire de réserver "en ligne" Mes parents n'ayant pas d e-phone... débrouillez vous !!!
DESTINATION NANCY
Manager
09/18/2023 at 15:50
Bonjour,
Dans le cadre de notre démarche reconnue Qualité Tourisme™, nous avons bien pris note de votre avis.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d’améliorer notre qualité d’accueil dont nous sommes très soucieux.
Nous allons faire un rappel à notre équipe quant aux procédures d’accueil et notamment l’accès à la Villa Majorelle.
Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié votre séjour à Nancy et que vous aurez l’occasion de revenir dans notre belle ville !
Dans le cadre de notre démarche reconnue Qualité Tourisme™, nous avons bien pris note de votre avis.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d’améliorer notre qualité d’accueil dont nous sommes très soucieux.
Nous allons faire un rappel à notre équipe quant aux procédures d’accueil et notamment l’accès à la Villa Majorelle.
Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié votre séjour à Nancy et que vous aurez l’occasion de revenir dans notre belle ville !
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Visited in september 2023
Mooie locatie, veel informatie en heel vriendelijk personeel
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DESTINATION NANCY
Manager
09/07/2023 at 15:47
Hallo,
Bedankt voor uw positieve feedback. Het hele team wenst u een uitstekend verblijf in Nancy en zal u graag terug verwelkomen.
Nog een fijne dag,
Bedankt voor uw positieve feedback. Het hele team wenst u een uitstekend verblijf in Nancy en zal u graag terug verwelkomen.
Nog een fijne dag,
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Visited in september 2023
Très bien reçu par un jeune homme. Le lieu est très joli. C est un office du tourisme complet avec tout ce qu'il faut pour découvrir Nancy. Merci
DESTINATION NANCY
Manager
09/05/2023 at 10:12
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter tous les conseils nécessaires dans notre bel espace d'accueil des publics.
Nous vous souhaitons un excellent séjour à Nancy.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter tous les conseils nécessaires dans notre bel espace d'accueil des publics.
Nous vous souhaitons un excellent séjour à Nancy.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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Visited in august 2023
On te donne juste un plan, les autres plus précis regarder par la. De plus vous dîtes en boucle aujourd'hui mardi tout est fermé, faux l'aquarium est ouvert
DESTINATION NANCY
Manager
09/05/2023 at 09:58
Bonjour Madame,
Dans le cadre de notre démarche reconnue Qualité TourismeTM, nous avons pris bonne note de votre avis et regrettons que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons de prendre en charge au mieux les visiteurs de notre office et allons faire un rappel à notre équipe quant à notre procédure d’accueil. Celle-ci prévoit bien évidement de proposer une alternative à nos clients quand un ou des sites sont fermés. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu les renseignements souhaités.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis qui permet notamment d’améliorer notre qualité d’accueil et espérons que vous garderez néanmoins un bon souvenir de votre visite à Nancy et que vous aurez l’occasion de revenir dans notre belle ville.
Bien cordialement ,
Dans le cadre de notre démarche reconnue Qualité TourismeTM, nous avons pris bonne note de votre avis et regrettons que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons de prendre en charge au mieux les visiteurs de notre office et allons faire un rappel à notre équipe quant à notre procédure d’accueil. Celle-ci prévoit bien évidement de proposer une alternative à nos clients quand un ou des sites sont fermés. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu les renseignements souhaités.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis qui permet notamment d’améliorer notre qualité d’accueil et espérons que vous garderez néanmoins un bon souvenir de votre visite à Nancy et que vous aurez l’occasion de revenir dans notre belle ville.
Bien cordialement ,
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Visited in august 2023
Highly recommend to take the audio-guided tour of the city!!
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DESTINATION NANCY
Manager
09/19/2023 at 09:42
Thank you for your feedback! It's a visit that's very popular with foreign visitors!
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Visited in february 2020
Value for money
Service
Originality
Fraîchement rénové, sur la place mondialement connue, il vous permettra de prendre tous les renseignements nécessaire à votre visite. Et en profiter pour repartir avec quelques spécialités lorraines bien sûr !
Visited in august 2019
Value for money
Service
Originality
Bien reçu et avec courtoisie. Plan de la ville disponible et énormément d'info sur Nancy. Je recommande en début de visite.
Visited in june 2019
Value for money
Service
Originality
Très bon accueil. Bons conseils et services en nombre. Bref un excellent ambassadeur de Nancy.
Visited in august 2018
Value for money
Service
Originality
Un endroit relai pour trouver des informations pratiques sur Nancy. Les conseils sont bons et donnés avec sympathie.
Visited in august 2016
Value for money
Service
Originality
Cet office du tourisme vous fournira de bons conseils pour votre visite de la ville. Il vous fournira notamment un plan pour pouvoir repérer les édifices de style art nouveau.
Ah yes! The municipality of Nancy put the package on its Tourist Office! Places of ladder leading to the bright place Stanislas, and cultural, geographical and tourist information of any kind.
Staff is extremely friendly, multilingual and can recommend and head.
It is one of the most beautiful Tourist Office the than I could see until now; some not paying a mine in other cities!
Staff is extremely friendly, multilingual and can recommend and head.
It is one of the most beautiful Tourist Office the than I could see until now; some not paying a mine in other cities!
DESTINATION NANCY
Closed
- Open to 13h00
Opening hours
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Closed
Tuesday
Closed
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Quant à la place Stanislas , un véritable joyaux et palace a ciel ouvert
Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un excellent séjour à Nancy et pu apprécier notre patrimoine et nos spécialités Nancy Passions Sucrées comme le Saint-Epvre ! Tous les ingrédients étaient réunis pour partager de jolis moments.
Chaque saison a son charme alors nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes (le patrimoine Art Nouveau, les thermes, le mapping vidéo et les ginguettes estivales...)
Excellente journée,