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Members' reviews on MASSIMO CAFFÈ
3.4/5
25 reviews
Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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Suite à la consommation d'une panna cotta ce samedi 29 mars, 2h30 après, mon fils a dû être dirigé vers les urgences suite à des fourmillements, des nausées, des crampes musculaires et une respiration difficile. Les médecins urgentistes ont bien confirmé une intoxication alimentaire. Je souhaiterais savoir si d'autres personnes se sont retrouvées dans cette même situation ? Merci de votre écoute
Premièrement, lorsque je demande des renseignements à l'homme qui m'a encaissé, j'ai tout de suite compris que je le dérangeais. Ensuite, au moment de l'encaissement, j'ai réalisé qu'il y avait un produit en trop par rapport à ce que j'avais choisi. J'ai fait comprendre au vendeur qu'il devait y avoir un malentendu, et celui-ci m'a fait le récap' de ma commande très froidement et, effectivement, il y avait erreur. Je pensais qu'il allait retirer le produit en trop, mais pas du tout. Il m'a demandé de régler et, me sentant un peu au pied du mur et ne voulant pas me prendre la tête, j'ai réglé l'intégralité des produits.
Ce que je reproche à cette personne, ce n'est pas d'avoir payé un produit en plus (j'aurais dû être plus ferme). Je lui reproche de m'avoir mise tellement mal à l'aise que je n'ai pas voulu poursuivre mon échange avec lui. Il a été expéditif et limite désagréable avec moi, et visiblement je ne suis pas la seule à m'en plaindre. Je veux bien comprendre que les métiers impliquant du contact client ne soient pas les plus faciles, mais il y a quand même un minimum de respect de rigueur, que ça soit d'un côté comme de l'autre. Dommage, la nourriture était vraiment très bonne !