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2024
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The name of the company may be an easy Anglicism, but it's actually PSA that's behind the brand. Here you'll find a range of small electric city cars for hire, which are proving a great success in Paris. The application will tell you where your vehicle is, and parking is the strong point: here, there's no charge for parking, so you save even more. A subscription system enables regular users to see the per-minute rates drop very quickly.
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Members' reviews on FREE2MOVE
1.4/5
11 reviews
Value for money
Service
Visited in september 2023
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Service
Free2move ne respecte pas le contrat de location
Une Peugeot 5008 a été réservé et payé le 15 août 2023 à l'agence de Fontenay-sous-bois pour le weekend du 16 et 17 septembre 2023. Le jour convenu de la location à savoir le 15 septembre, le responsable de l'agence m'informe que le véhicule n'est plus disponible et m'a proposé une 207. Sans nouvelle de ma part, il n'a pas jugé utile de prévoir un véhicule de remplacement du même gabarit. Voilà comment fonctionne free2move. Un prestataire qui n'honore pas les termes de son contrat. Il n'ont aucune éthique professionnelle et aucun respect de la clientèle. Il n'assume absolument pas les conséquences de leur négligence.
Visited in september 2023
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Service
J'ai loué 1 semaine et me suis fait volé
J'ai loué une voiture pendant 1 semaine, tout s'est très passé. Au retour un dommage sur le parechoc arrière a été identifié. Après vérification sur les photos prises au départ par l'agence, on constate que le dommage était bien déjà présent. Free2move m'envoie le devis de réparation que je conteste auprès du service client qui me dit qu'il ne peut rien faire. Je retourne à l'agence, le responsable me dit qu'il me tient au courant. Pas de nouvelle mais je constate que j'ai été débité de plus 500 € pour un dommage que je n'ai pas causé, comment remplir les caisses sur le dos des clients, une honte !
Visited in august 2023
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Service
À fuir
Si vous voulez vous faire arnaquer vous êtes au bon endroit. J'ai payé une prestation de parking pour l'aéroport de Roissy (class'park) avec eux, il refuse de me rembourser ou même un avoir sous prétexte que j'ai demandé à annuler trop tard, effectivement je m'en suis aperçu sur place quand le prestataire m'a annoncé que j'avais effectué une double réservation. Sans relance de leur part réservation faite depuis mars pour le mois d'août, j'ai procédé à une autre réservation en juillet car j'avais oublié. Résultat j'ai payé 2 fois la prestation que j'ai évidemment utilisé qu'une fois. Service client nul qui manque d'empathie envers les clients
Denis R
Visited in august 2023
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Service
No car at destination
Utter disgrace to be offering car rentals. Went to the location in Bari Italy to collect the car for a 4 days use but the agency providing the service on behalf of free2move did not have any details about the contract. No call centres are open to talk to a physical person and email has still had no reply. Left stranded due to their ineptitude! Terrible, terrible, terrible! Avoid at all cost!!
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Visited in march 2023
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Service
A fuir
Mon vol a été annulé la veille du départ suite aux grèves. Aucun remboursement ou avoir car le délai de 48h était dépassé. On applique les conditions générales sans se préoccuper de la situation du client. Pas vraiment commercial alors que ma chambre d'hôtel a été remboursée :(
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