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75001Paris,
France
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2025
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2025
The name of the company may be an easy Anglicism, but it's actually PSA that's behind the brand. Here you'll find a range of small electric city cars for hire, which are proving a great success in Paris. The application will tell you where your vehicle is, and parking is the strong point: here, there's no charge for parking, so you save even more. A subscription system enables regular users to see the per-minute rates drop very quickly.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on FREE2MOVE
1.4/5
13 reviews
Value for money
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in may 2024
je n'irai plus sur cette plateforme
les 2 étoiles données sont pour le fonctionnement de la plateforme et les 3 non données sont pour l'absence (volontaire) de réaction en cas de problème avec ses prestataires : je viens de récupérer ma voiture couverte de fientes, sur l'ensemble de la carrosserie et des vitres, au parking paris-Beauvais blue transfert et personne n'y peut rien ... 2 lavages au rouleau et 1 lavage manuel pour tout retirer mais tout est normal pour tout le monde ... la prochaine fois vu la différence de tarif et le prix de ces lavages j'irai au parking de l'aéroport, terminé Travelcar - Free2move!!
Visited in september 2023
Value for money
Service
Free2move ne respecte pas le contrat de location
Une Peugeot 5008 a été réservé et payé le 15 août 2023 à l'agence de Fontenay-sous-bois pour le weekend du 16 et 17 septembre 2023. Le jour convenu de la location à savoir le 15 septembre, le responsable de l'agence m'informe que le véhicule n'est plus disponible et m'a proposé une 207. Sans nouvelle de ma part, il n'a pas jugé utile de prévoir un véhicule de remplacement du même gabarit. Voilà comment fonctionne free2move. Un prestataire qui n'honore pas les termes de son contrat. Il n'ont aucune éthique professionnelle et aucun respect de la clientèle. Il n'assume absolument pas les conséquences de leur négligence.
Visited in september 2023
Value for money
Service
J'ai loué 1 semaine et me suis fait volé
J'ai loué une voiture pendant 1 semaine, tout s'est très passé. Au retour un dommage sur le parechoc arrière a été identifié. Après vérification sur les photos prises au départ par l'agence, on constate que le dommage était bien déjà présent. Free2move m'envoie le devis de réparation que je conteste auprès du service client qui me dit qu'il ne peut rien faire. Je retourne à l'agence, le responsable me dit qu'il me tient au courant. Pas de nouvelle mais je constate que j'ai été débité de plus 500 € pour un dommage que je n'ai pas causé, comment remplir les caisses sur le dos des clients, une honte !
Visited in august 2023
Value for money
Service
À fuir
Si vous voulez vous faire arnaquer vous êtes au bon endroit. J'ai payé une prestation de parking pour l'aéroport de Roissy (class'park) avec eux, il refuse de me rembourser ou même un avoir sous prétexte que j'ai demandé à annuler trop tard, effectivement je m'en suis aperçu sur place quand le prestataire m'a annoncé que j'avais effectué une double réservation. Sans relance de leur part réservation faite depuis mars pour le mois d'août, j'ai procédé à une autre réservation en juillet car j'avais oublié. Résultat j'ai payé 2 fois la prestation que j'ai évidemment utilisé qu'une fois. Service client nul qui manque d'empathie envers les clients
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J'ai loué un véhicule du 12 que 15 Juillet, je l'ai retourné à l'heure et il était propre photos à l'appui.
On m'a prélevé 91 euros de nettoyage !
J'ai appelé l'agence de location de Beauvais 4 fois, l'équipe Free2move 7 fois.
On m'a dit d'abord que c'était l'agence de Beauvais qui avait pris la décision.
J'ai appelé Beauvais et ils m'ont confrimé que c'était Free2move.
En rappelant Free2Move un monsieur très gentil par ailleurs m'a dit que les photos justifiaient un remboursement des frais de nettoyage extérieurs.
Ensuite je reçois un email me disant que ces frais ne peuvent pas être remboursés et en rappelant Free2Move on me dit qu'il y a une instruction de ne pas pouvoir parler à une manager.
On dirait vraiment que quelqu'un se sert de la caution des clients pour prélever de l'argent en douce et contrôle les plaintes potentielles en amont.
Non seulement je n'utuliserai plus jamais les services de Free2Move, je déconseillerai activement à tout autre client potentiel de le faire.
Une enterprise des plus louches, un des pires services clients qui existe, à fuire comme la peste.