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Members' reviews on TOPPER
2.3/5
20 reviews
Value for money
Service
TOPPER
The best at Paris and around
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J'ai acheter un canapé lit debut juillet 2022, avec un supplement de 100euro pour un matelas de 14cm.
Si on peux appeler sa un matelas c'était de la mousse ... bref passons .
Au debut tous ce passer bien. et un jour les barre de fer qui font les sommier ce son détacher. matelas abimer car il a fais un trou vu que le sommier était abimer !!!!
trop cher pour la qualité !!!!!
Nous sommes très surpris par votre avis, avez-vous fait une demande auprès de notre service après-vente ?
Merci de nous communiquer votre nom et votre numéro de bon de commande.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
Société Topper
je suis dégoutée, je me sens escroquée car se servent de leur marque pour vendre de la camelote. seul point positif les vendeuses sont aimables
Nous sommes très étonnés de vous lire et vos remarques n’ont pas manqué de nous surprendre.
Lors de votre visite dans notre boutique, vous avez eu tout le loisir de voir tous nos modèles d’exposition notamment la banquette clic clac que vous avez choisie et qui est en tout point conforme à celle que vous avez reçue. La banquette que vous avez choisie est une banquette de fabrication française avec un matelas de très bonne qualité et de marque BULTEX, pour un couchage quotidien, des attaches sur les côtés sont prévus pour fixer le matelas à la structure, le coffre en bois très épais et habillé du tissu que vous avez choisi est parfaitement conforme à votre commande. Nous sommes persuadés de vous avoir très bien conseillé en fonction de votre budget, nos fabricants sont choisis avec soin et ne fabriquent pas de produits bas de gamme et de grande distribution.
Depuis 1926 notre ligne de conduite est l'entière satisfaction de nos clients.
Recevez Madame, nos sincères salutations.
Ne respecte ni délai ni engagements.
Tubulure qui posait problème . Remerciements à Topper et au sav .
Nous vous remercions pour votre message, et sommes ravis que nous ayons pu trouver une solution qui vous convienne.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Au plaisir d'échanger sur vos projets mobilier,
Olivier Topper
Nous sommes navrés de vous lire, et désolés du temps de prise en charge de votre réclamation.
Avez-vous pu joindre notre service client ?
Via notre formulaire de contact https://www.topper.fr/contact/ ou par téléphone au 01 45 77 80 40.
Je vous invite à nous contacter afin de bien comprendre votre problématique, et ainsi vous accompagner au mieux dans la résolution de celle-ci.
Belle Journée,
Olivier Topper
Ça fait 3 semaines que je dois faire et défaire un bricolage tous les jours pour dormir à peu près correctement.
Quand on achète un convertible à ce prix, on peut espérer que le SAV nous tienne au courant de la situation.
Je me permets de vous répondre (un peu tardivement), afin de savoir si notre service client a pu trouver une solution à votre problématique. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.topper.fr/contact/ ou par téléphone au 01 45 77 80 40.
Nous restons à votre écoute,
Olivier Topper
Nous sommes ravis de vous lire, et de voir que nous avons pu vous trouver une solution satisfaisante.
Nous restons tout de même désolé de la gène occasionnée, et resterons vigilant à ce sujet.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Olivier Topper,
Nous avons été très bien conseillés avec une véritable écoute de la part de tous les vendeur. La livraison a été faite deux mois après, dans les temps. Les livreurs ont été très pros et efficaces. Nous reviendrons pour la suite. A recommander sans hésiter.
Nous mettons tout en oeuvre pour satisafaire nos clients, et sommes donc ravis de vous lire :).
Nous vous souhaitons une belle journée,
Et au plaisir d'échanger sur vos projets mobilier,
Olivier Topper,
Attentifs aux besoins de nos clients et au suivi de nos commandes, nous sommes ravis de vous lire.
Nous vous remercions pour votre message et vous souhaitons une belle journée,
Olivier Topper,
J'ai envoyé un mail le 17/09 à TOPPER RUE ST CHARLES à Paris XV , avec photos à l'appui, concernant la livraison d'un lit gigogne en mauvais état et livraison en retard sans prévenir, et à ce jour , je n'ai eu aucun retour ni prise en compte de ma demande de SAV.
Je me suis également déplacer en boutique pour signaler mon SAV , mais on m'a demandé d'envoyer un mail, en me faisant comprendre que ce n'était pas la peine de montrer les photos... je ne me suis pas senti vraiment client dans cette approche du service client.
Je ne reccommande pas ce magasin
Nous sommes très étonnés de votre réclamation. Pouvez vous nous communiquer votre numéro de bon de commande ainsi que votre nom, afin d'effectuer des recherches. Car à ce jour, nous ne trouvons pas d'informations au nom de "Charles Pru".
Cordialement,
L'Espace Topper
Tout ça pour dire que de l installation au SAV, rien ne va et cela est scandaleux. Encore à ce jour, nous dormons sur un pied de lit en livre...de la culture mais bon, pour le prix on aspire à une meilleure prise en charge que cela!
Demain nous retournerons peut être en boutique démonter le pied du lit d expo et peut être que ce sera bon!
Nous sommes désolés de l'expérience rencontrée. Le nécessaire a été fait le plus rapidement possible auprès de notre fournisseur.
En vous souhaitant de profiter pleinement de votre lit escamotable.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
L'Espace Topper.
Qui sait se mettre en quattre pour vous servir
Je me permets de vous faire part de mon avis (pas vraiment bon pour être honnête) concernant Topper.
En effet, ayant depuis plusieurs années des problèmes de dos, je pensais être bien conseillé en allant chez Topper mais le vendeur que j'ai vu ne m'a tout simplement pas écouté, ce dernier était bien concentré à faire des ventes avant tout.
Chez Topper le besoin du client passe après la 5ème roue du carrosse.