TOPPER
Bedding
2024
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2024
Friends of quality, you are welcome in this beautiful Parisian space! Topper was founded in 1926 and immediately made the choice of quality. Here bad surprises do not exist. On six levels, come and discover what is better in seating. Chairs and sofas of the best brands are displayed. A bedding area has also been fitted to include convertible mattresses, mattresses and box. A very complete address!
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Members' reviews on TOPPER
2.3/5
20 reviews
Value for money
Service
Visited in september 2019
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Service
Lit gigogne en mauvais état
bONJOUR
J'ai envoyé un mail le 17/09 à TOPPER RUE ST CHARLES à Paris XV , avec photos à l'appui, concernant la livraison d'un lit gigogne en mauvais état et livraison en retard sans prévenir, et à ce jour , je n'ai eu aucun retour ni prise en compte de ma demande de SAV.
Je me suis également déplacer en boutique pour signaler mon SAV , mais on m'a demandé d'envoyer un mail, en me faisant comprendre que ce n'était pas la peine de montrer les photos... je ne me suis pas senti vraiment client dans cette approche du service client.
Je ne reccommande pas ce magasin
J'ai envoyé un mail le 17/09 à TOPPER RUE ST CHARLES à Paris XV , avec photos à l'appui, concernant la livraison d'un lit gigogne en mauvais état et livraison en retard sans prévenir, et à ce jour , je n'ai eu aucun retour ni prise en compte de ma demande de SAV.
Je me suis également déplacer en boutique pour signaler mon SAV , mais on m'a demandé d'envoyer un mail, en me faisant comprendre que ce n'était pas la peine de montrer les photos... je ne me suis pas senti vraiment client dans cette approche du service client.
Je ne reccommande pas ce magasin
Visited in september 2019
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Service
Topper travaille avec Steiner, des incapables
Juillet 2018 : nous commandons un canapé pour plus de 3000 € ; il nous sera livré plus de 5 mois plus tard : une fois déballé, nous le refusons (voir photo : le plateau d'assise est enfoncé sur les extrémités et de l'avis d'un tapissier le canapé semble s'être affaissé à l'utilisation ! SAUF qu'il est neuf !). TOPPER le fait renvoyer à l'atelier ; 5 avril le canapé nous est a nouveau livré ! Il est dans un état strictement identique à la première fois. TOPPER a été correct dans le sens où il a proposé le remboursement si on refusait le canapé ! MAIS nous avions déjà 2 fauteuils de la ligne, on est contraint de garder ce canapé et cela au prix initial (il n'y a aucun moyen de faire refaire le meuble par l'atelier qui affirme qu'il n'arrivera pas à faire mieux !) . Comparez avec la photo 2 (ce qui nous a été vendu) ! C'est inadmissible de livrer un objet aussi peu conforme (l'expert contacté suite aux conseils d'une association de consommateurs est bien d'accord là dessus). TOPPER n'est pas sérieux de travailler avec un atelier qui ne sait pas fabriquer ce qu'il dit savoir faire. Il met ses clients dans la galère.
Visited in november 2018
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Service
Reza Madani
J'ai acheté un lit chez Topper pour 2800€ en novembre 2018, ils me l'ont livré en janvier 2019. Les pieds du lit qu'ils m'ont livrés n'étaient pas ceux que j'avais commandé. Ils m'ont dit donnez-nous vos chèques et on vous les remplacera dans la semaine. Pendant des semaines je les ai appelés, ils ont fait ping pong avec moi entre le service de livraison et le magasin. Je me suis rendu également au magasin plusieurs fois mais toujours pas de changement de pied. Finalement, une fois que j'ai appelé, une femme a pris le téléphone et m'a parlé sur un ton très très désagréable "oui oui on a tous compris, vous vous changer les pieds de votre, ce qui étaient livré correspondent pas à votre commande, touuuut le monde l'a compris, c'est des soldes, y a trop de commandes, il faut attendre, on vous appellera...". J'ai attendu encore 2 mois, personne ne m'a jamais appelé. Finalement j'ai commandé et payé mes pieds de lit moi-même directement chez le fournisseur. J’ai reçu les pieds chez moi 3 jours après les avoir commandés sur internet et je les ai changés moi-même donc à mes frais. Sachez que dès que vous les payé, vous arrêtez d'être leur client, ils n'auraient plus rien à foutre de vous et de vos problèmes. Si vous allez dépenser autant d’argent sur un lit, allez-y chez quelqu’un d’autre qui aura un minimum de respect pour vous. Ils viendront peut-être me répondre ici avec des baratins du genre "nous sommes désolés, contacter nous blah blah…" Mais tenez compte d’autant d’avis négatifs que les gens ont donné sur ce magasin.
Visited in april 2018
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Service
bon accueil de la vendeuse, beaucoup de produit, j'ai pu faire mon canapé sur mesure pour mon petit appartement parisien, je vous recommande ce magasin
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Attentifs aux besoins de nos clients et au suivi de nos commandes, nous sommes ravis de vous lire.
Nous vous remercions pour votre message et vous souhaitons une belle journée,
Olivier Topper,