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Members' reviews on HÔTEL DE FRANCE

4.4/5
13 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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Visited in december 2023
Accueil parfait,chambres parfaites,seul bémol le petit déjeuner un peu léger mais nous recommanderons quand même cet établissement !
Visited in september 2023
Très bien situé en plein centre, à quelques minutes à pied du remblai ! Personnel très sympathique !
Visited in august 2023
Très bien situé, le service aimable avec du bin petit déjeuner
Visited in july 2023
Emplacement très pratique, accueil très agréable, à l'écoute, donne des renseignements quant-on en a besoin, je recommande !
Visited in june 2023
Personnel tres accueillant et souriant. La chambre était tres correcte autant par sa grandeur sa literie et la propreté. Un peu surpris par le petit dej mais bon ya pire dans la vie.
Visited in may 2023
J'ai passé 3 nuits dans cet hôtel. La localisation est pratique car à proximité de la gare de la teste de buch et du petit port mais en bord de route. Le vitrage permet de ne pas entendre le bruit de la circulation. L'accueil des propriétaires est chaleureux. La chambre simple et efficace, idem pour le petit déjeuner. Bonne continuation.
Visited in november 2022
Simple et efficace a tous points de vue.. bravo. Je recommande.
HÔTEL DE FRANCE
HÔTEL DE FRANCE Manager
06/10/2023 at 13:32
Merci a vous !
Visited in november 2022
Parfait. Personnel super sympa chambre cote rue mais zero bruit chambre tres propre sdb un peu petite mais fonctionnel.
HÔTEL DE FRANCE
HÔTEL DE FRANCE Manager
06/10/2023 at 13:32
Merci pour votre super note et votre commentaire !
Visited in october 2022
Très bon accueil. Chambre familiale spatieuse et literie confortable pour les 5 lits. Propre. Petit déjeuner simple mais servi avec le sourire !
Seul point négatif : on entend les voisins dans le couloir et quand ils ouvrent ou ferment leur volet. Ça surprend de bon matin...
HÔTEL DE FRANCE
HÔTEL DE FRANCE Manager
06/10/2023 at 13:33
Merci !
Visited in september 2022
Propre bien rénové un établissement que je conseille à mes amis qui viennent me rendre visite qualité prix super bien placé a quelques km des plages et de la vie du bassin d'Arcachon.....
HÔTEL DE FRANCE
HÔTEL DE FRANCE Manager
08/12/2022 at 16:57
Merci pour votre avis !
Visited in august 2022
Presque rien à dire !

Très bien accueilli, chambrée propre et fonctionnelle.
Seul bémol le bruit des pas dans le couloir, pour cause du parquet. Mais bon très bonne nuit passé dans cette hôtel je recommande !!

Merci
HÔTEL DE FRANCE
HÔTEL DE FRANCE Manager
06/10/2023 at 13:34
Merci a vous !
Visited in august 2022
2eme message
En réponse à votre message ci dessous
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Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre retour. Il fallait que j'envoie un commentaire à la vue de tous pour avoir une réponse. C'est bien dommage...

Cette proposition d'annuler pour me rembourser derrière n'a pas été proposé.

Si vous avez bien lu mon précédent message j'ai admis (preuve de ma bonne foie) que je m'étais trompé. Une chose qui peut arriver.

Par contre, je trouve ca dommage d'avoir une réponse catégorique sous prétexte qu'il n'y ai la mention "non remboursable ". SAUF si le client demande un "remboursement sans frais" présent sur Booking.

En tant que bon commerçant je ne demande pas de "tout accepter et de se mettre à genou" (pour reprendre vos mots) mais de trouver une solution et faire preuve d'adaptabilité. Je ne demande pas quelque chose d'extraordinaire il me semble.

Si l'application me demande une" annulation sans frais", j'imagine que c'est vous et non Booking qui avait le pouvoir de résoudre le problème.

Ne faisant pas votre chiffre avec moi (pour reprendre vos propos) j'imagine que vous n'êtes pas à une chambre près ?

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1er message:

Je me suis trompé avec la date de réservation. J'ai voulu annuler 3 jours avant afin de ne pas perturber l'organisation de l'hôtel.

Le gérant n'a pas voulu faire d'effort pour me rembourser. On est sur un montant à plus de 100€

Aucune, remise et aucune offre... Bref aucune solution proposée. Ce n'est vraiment pas pro.

Il a rejeté la faute sur Booking pour se dédouaner. Je pense surtout que cette personne pense business plutôt que la satisfaction client. Je ne peux évidemment pas faire de la bonne pub.

J'ai renvoyé un mail un peu plus tard et aucune réponse... La moindre des choses est de répondre. C'est juste un manque de respect.

Comment est ce possible de voler les gens à ce point ???

Bravo monsieur vous avez fait votre chiffre ! ????????????
HÔTEL DE FRANCE
HÔTEL DE FRANCE Manager
08/12/2022 at 17:18
Il est facile d'accuser les autres de voleurs alors que l'erreur vient de vous. Vous me demandez le remboursement, sans faire l'annulation. Votre réservation était donc toujours active et je n'ai pas pu relouer la chambre. Ce n'est pas moi qui ai réservé sur Booking en "non remboursable", il faut assumer ces actes. De plus, je n'ai jamais rejeté la faute sur Booking, mais sur vous !! Dans ce cas comment vous rembourser ?? Sous prétexte d'être commerçant, on ne peut pas accepter n'importe quoi. Je vous ai répondu en face et sur Booking que je refusais votre demande, je ne vais pas me mettre à genoux pour communiquer avec vous !! Je vous rassure, je ne compte pas sur vous pour faire mon chiffre et c'est tant mieux !
Visited in july 2022
Chambre propre, classique. Grande salle de bain. Literie agréable
HÔTEL DE FRANCE
HÔTEL DE FRANCE Manager
08/12/2022 at 16:45
Merci pour votre avis.
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