BOULANGER LE HAVRE
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Ils m'ont refusé donc la prise en charge, je contact le service médiation FEVAD qui aujourd'hui après 6 mois de médiation m'annonce que Boulanger ne veut pas rentrer en médiation et que c'est son droit. OK.
Donc il va falloir aller au tribunal pour du matériel qui vaut 150€. Bah pas de soucis.
IL EST HORS DE QUESTION DE LES LAISSER ABUSER DES CLIENTS COMME CELA.
Commande pour un congélateur passée le 3 février, retrait en magasin prévu quelques jours plus tard. Je loue une voiture pour aller le chercher et mobilise des amis, on me dit qu'ils n'ont pas ma commande...ils me proposent même une autre commande qui n'est pas du tout à mon nom...je repars avec une voiture vide.
J'arrive à contacter le service client au bout de quelques heures qui me dit que mon congélateur sera livré chez moi le 8 Mars soit 1 mois après (bien sûr j'ai été débitée dès l'achat en ligne...), le 8 mars je reçois un sms m'indiquant que le livreur arrive à 10h...je pose donc ma journée et reste chez moi sans bouger.
16h le 8 mars et toujours rien, je passe 6 appels au service client pour enfin apprendre à 17h que la livraison n'est jamais partie car ils n'ont pas ma commande, je n'ai jamais été prévenue par sms ni rien ce qui est pourtant la moindre des choses.
Bref, étudiante qui a perdue du temps et de l'argent, toujours pas de congélateur...et ce n'est pas fini... du vol jusqu'à présent.
Passez votre chemin, la concurrence est plus efficace, beaucoup plus agréable et vous éviterez un magasin de mauvaise foi.
J'ai beaucoup aimé être accueilli le matin par une haie d'honneur, du café et des viennoiseries fraîchement sorties du four...
On y trouve les rayons traditionnels en électroménager mais aussi un espace cuisines sur mesures très sympa.
Ce qui m'a particulièrement touché est la sympathie et la jovialité des equipes qui on le sent conseillent en toute objectivité. A aucun moment je n'ai eu l'impression d'etre orienté ou bousculé.
Bref c'est top je recommande chaudement !!