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Members' reviews on HILTON GARDEN INN
4.5/5
30 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HILTON GARDEN INN * * * *
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02.42.67.02.80
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Chambre très spacieuse et agréable.
Facile d accès et bonne literie.
Petit bémol, le service du petit déjeuner serait à améliorer.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires après votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre superbe hôtel, la chambre spacieuse et la literie confortable. Votre avis est précieux pour nous.
Concernant le petit déjeuner, nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre retour et allons examiner les possibilités d'amélioration pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Si vous avez d'autres suggestions ou préférences spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour rendre votre séjour aussi agréable que possible.
Merci encore de votre séjour parmi nous.
Cordialement,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Agradecemos tu positivo comentario y nos alegra saber que disfrutaste de nuestras espaciosas habitaciones y del completo desayuno. Lamentamos sinceramente los problemas con los dispensadores de jabón en tu habitación y tomaremos medidas inmediatas para abordar este problema. Agradecemos tu comprensión y esperamos recibirte nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pas réussi à répondre pleinement à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'accueil et la gestion de votre réservation. Nous nous excusons pour tout malentendu ou manque de clarté lors du processus d'enregistrement et du paiement de la caution. Vos remarques sur la décoration et l'aménagement du lobby sont également notées, et nous allons prendre des mesures pour améliorer ces aspects.
Nous comprenons vos observations concernant la décoration qui pourrait être perçue comme moins luxueuse que ce que vous attendiez. Nous travaillons constamment pour élever notre niveau de service et créer une expérience plus raffinée pour nos clients.
En ce qui concerne le petit déjeuner, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité, mais nous prenons note de votre suggestion d'ajouter des options plus artisanales et variées.
Nous apprécions tout de même vos commentaires positifs sur le rapport qualité-prix pour une chambre avec vue. Nous prenons en considération tous vos retours pour améliorer notre service et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de dépasser vos attentes.
Cordialement,
Margaux Danel
Directrice hébergement
-Notre porte de chambre s’est ouverte alors que nous dormions sur notre lit. Une femme est entrée et en est ressortie quelques secondes après. J’en ai parlé à l’accueil et l’intéressée s’est excusée, évoquant « une erreur ». Se tromper peut arriver mais la moindre des choses est au moins de toquer à la porte ! Je reste très surpris de ce genre de comportement et ça ne me donne pas envie d’y retourner.
-La décoration pseudo-moderne manque de classe et ressemble à ce qu’on voit partout depuis des années (carreaux de ciment dans la salle de bain, ambiance bohème chic girly vue et revue à l’accueil…)
-L’extérieur des fenêtres est salle (crottes d’oiseaux, toiles d’araignée), c’est très dommage pour profiter de la vue.
-Le petit déjeuner se termine à 10h, et à 9h30, il n’y avait plus aucune viennoiserie. Traduction : si vous en voulez, levez-vous plus tôt. Ailleurs je veux bien, mais pas dans un Hilton. La quantité suffisante de viennoiseries devrait être prévue pour qu’il en reste jusqu’à la fin du service.
Bref, la prochaine fois, je préférerais un autre hôtel à Tours. Trop de points négatifs pour y revenir.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne correspondait pas à vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les incidents rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires et les utiliserons pour améliorer nos services. Nous comprenons votre déception et espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Margaux
Guest Services Manager
Pas d'information à la réservation
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés concernant l'absence de place de parking réservée à l'hôtel et l'accès difficile avec les bagages. Nous comprenons que cela a pu affecter négativement votre expérience.
Nous prenons en considération vos commentaires et nous nous excusons pour toute gêne occasionnée. Nous allons examiner la possibilité d'améliorer l'information fournie lors de la réservation pour que nos clients soient mieux informés à l'avance.
Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Si vous choisissez de séjourner à nouveau chez nous, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins particuliers et nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour agréable.
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est une joie de savoir que vous avez apprécié la chambre spacieuse, les équipements et le confort du lit, ainsi que la propreté de notre établissement.
L'équipe de l'hôtel travaille toujours avec dévouement pour offrir un service de qualité, et nous sommes heureux de constater que cela a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes spécifiques ou si nous pouvons vous assister d'une manière quelconque.
Merci encore et à bientôt !
Cordialement,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Sinon bien situé et propre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours concernant votre récent séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains de nos services n'ont pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne la salle de sport.
Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous engageons à prendre des mesures correctives pour améliorer la qualité de nos installations.
Si vous décidez de nous donner une autre chance à l'avenir, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus positive. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de toute préférence ou demande spécifique que vous pourriez avoir.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre précieuse contribution.
Cordialement,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Merci beaucoup pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, nos chambres récemment rénovées, ainsi que notre service et petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Thank you for your positive feedback on our clean rooms and the family junior suite. We're pleased to hear you found the accommodations to be surprisingly awesome for the price. Your input regarding the restaurant is valuable, and we'll use it to enhance our offerings. We hope to welcome you back for an even better experience in the future.
Best regards,
Margaux
Guest Services Manager
On préfère utiliser la clim sans fin….
Tellement plus intelligent
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'utilisation de notre système de climatisation. Cependant, nous comprenons également vos préoccupations concernant les fenêtres non ouvrables. Votre retour est précieux, néanmoins nous sommes au regret de vous informer que notre établissement se doit de respecter les normes établis par la législation concernant les établissements accueillants du public. Pour une question de sécurité, les fenêtres ne peuvent en aucun cas s'ouvrir. Cependant un système d'aération de l'air est en effet mis en place.
Si vous avez d'autres suggestions ou préférences spécifiques que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous en informer. Nous sommes là pour garantir le confort optimal de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Margaux
Guest Services Manager
Thank you so much for your positive feedback! We're delighted to hear that you highly recommend our hotel and that you found the location outstanding. It's our pleasure to provide a great experience for our guests.
We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. If there's anything specific you enjoyed during your stay, please feel free to share it with us.
Best regards,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de la chambre, et le travail exceptionnel de notre personnel. Nous prenons note de votre remarque concernant le bruit de la climatisation et ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Parking payant.
Le dimanche stationnement gratuit dans le centre ville
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique en plein centre-ville.
Concernant le parking payant, nous comprenons que cela puisse être un aspect à prendre en compte. Nous essayons de fournir des informations transparentes sur nos services aux clients.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préférences ou des besoins particuliers lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Margaux
Guest Services Manager
Les chambres sont très spacieuses et bien équipées, la literie de très bonne qualité.
Le rapport qualité/prix est pour moi excellent, je recommande évidement.
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la taille des chambres, l'équipement, et la qualité de la literie. Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Cordialement,
Margaux
Guest Services Manager
Pros:
- Very clean, seems new
- Tall ceilings
- Nice decor
- Very comfortable bed with quality bedding
- Nice location
- Kid-friendly - they have a cute little corner dedicated for kids
Cons:
- No place to unload, need to park in public parking lot underground and haul your things up the stairs or elevator
- Good size bathroom but shower is a bit small
Thank you for sharing your feedback after your stay. We're delighted to hear that you found our hotel to be a great choice for your one-night stay. Your comments on the cleanliness, newness, and location are greatly appreciated.
We're glad you enjoyed the tall ceilings, nice decor, comfortable bed, and the kid-friendly atmosphere. We do take note of your constructive feedback regarding the lack of unloading space and the size of the shower. We will certainly consider these aspects for potential improvements in the future.
We hope to have the opportunity to welcome you back if your travels bring you to the area again.
Best regards,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs sur notre établissement, notamment sur le service attentionné, la chambre spacieuse, et le petit déjeuner varié. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré le désagrément lié au parking. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Margaux
Guest Services Manager
Thank you for taking the time to share your positive feedback about your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you had a great experience and that our hotel added value to your tour of France.
Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back in the future. If you have any specific comments or suggestions, feel free to share them with us. Safe travels, and we hope to see you again soon!
Best regards,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Thank you for sharing your positive feedback! We are delighted to hear that you enjoyed the perfect location by the river, the nearby restaurants, and the convenience of the light rail. Our team is committed to providing excellent service, and it's wonderful to know that you had a friendly experience at the front desk. We look forward to welcoming you back and ensuring your next stay is just as enjoyable. If you have any specific suggestions or requests, feel free to share them with us. Safe travels!
Kind regards,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable dans l'ensemble. Vos remarques concernant le bruit dans les chambres avec vue sont notées, et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous travaillons constamment à améliorer notre service, et vos commentaires sont précieux. Si vous avez d'autres suggestions ou préférences pour un séjour futur, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tours.
Cordialement,
Margaux
Guest Services Manager
Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la situation centrale de l'hôtel, la qualité des chambres et de la décoration, le restaurant, ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Si vous avez d'autres retours à partager ou des préférences pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tours !
Cordialement,
Margaux
Guest Services Manager
Seul bémol, et c'est pour ça que je ne mets pas un 5, le bruit désagréable de la clim. La personne a la réception semblait être au courant. En espérant que ce soit en cours de réparation...
Pour ma part j'avais des bouchons d'oreilles donc aucun soucis mais pour d'autres, cela peut être très gênant.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par le bruit de la climatisation. Nous sommes conscients de la situation et travaillons activement pour résoudre ce problème. Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions améliorées.
Cordialement,
Margaux
Guest Services Manager
Un séjour vraiment agréable : hôtel situé en centre-ville mais très calme, chambre spacieuse et très propre, personnel professionnel, accueillant et attentionné. Nous avons également bénéficié d’un surclassement dans une chambre avec vue sur la Loire. Nous recommanderons cet hôtel sans aucune hésitation !
Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience agréable avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation centrale de l'hôtel, la propreté et la spaciosité de la chambre, ainsi que le professionnalisme de notre personnel. C'est formidable que vous ayez bénéficié d'un surclassement avec une vue sur la Loire. Votre recommandation chaleureuse signifie beaucoup pour nous. Si vous avez d'autres retours ou des préférences spécifiques pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tours !
Cordialement,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Thank you for sharing your positive feedback! We're delighted to hear that you enjoyed our great location and found our rates reasonable. It's also wonderful to know that our buffet breakfast catered to both American and European tastes met your expectations. We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back on your next visit. If you have any specific suggestions or requests, feel free to let us know. Safe travels!
Kind regards,
Margaux Danel
Guest Services Manager