HILTON GARDEN INN * * * *
Hotel
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€€
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02.42.67.02.80
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2024
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2024
Hotel with spacious rooms, some with a view of the Loire, charming restaurant and reception rooms in Tours.
In the two towers recently erected Porte de Loire, there are now two Hilton hotels. To the west, the Hilton Garden. On the first floor, the Babette restaurant, a concept store and the reception set the tone: a contemporary, colorful but soothing decor. The hotel's 96 rooms have the same impression: quality bedding, large surface areas and a refined, contemporary decor. Some offer a view of the Loire, the Saint-Martin Basilica or the Charlemagne Tower. And with three meeting rooms, the hotel can also host seminars.
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Members' reviews on HILTON GARDEN INN
4.5/5
30 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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Chambre très spacieuse et agréable.
Facile d accès et bonne literie.
Petit bémol, le service du petit déjeuner serait à améliorer.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires après votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre superbe hôtel, la chambre spacieuse et la literie confortable. Votre avis est précieux pour nous.
Concernant le petit déjeuner, nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre retour et allons examiner les possibilités d'amélioration pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Si vous avez d'autres suggestions ou préférences spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour rendre votre séjour aussi agréable que possible.
Merci encore de votre séjour parmi nous.
Cordialement,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Agradecemos tu positivo comentario y nos alegra saber que disfrutaste de nuestras espaciosas habitaciones y del completo desayuno. Lamentamos sinceramente los problemas con los dispensadores de jabón en tu habitación y tomaremos medidas inmediatas para abordar este problema. Agradecemos tu comprensión y esperamos recibirte nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
Margaux Danel
Guest Services Manager
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pas réussi à répondre pleinement à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'accueil et la gestion de votre réservation. Nous nous excusons pour tout malentendu ou manque de clarté lors du processus d'enregistrement et du paiement de la caution. Vos remarques sur la décoration et l'aménagement du lobby sont également notées, et nous allons prendre des mesures pour améliorer ces aspects.
Nous comprenons vos observations concernant la décoration qui pourrait être perçue comme moins luxueuse que ce que vous attendiez. Nous travaillons constamment pour élever notre niveau de service et créer une expérience plus raffinée pour nos clients.
En ce qui concerne le petit déjeuner, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité, mais nous prenons note de votre suggestion d'ajouter des options plus artisanales et variées.
Nous apprécions tout de même vos commentaires positifs sur le rapport qualité-prix pour une chambre avec vue. Nous prenons en considération tous vos retours pour améliorer notre service et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de dépasser vos attentes.
Cordialement,
Margaux Danel
Directrice hébergement
-Notre porte de chambre s’est ouverte alors que nous dormions sur notre lit. Une femme est entrée et en est ressortie quelques secondes après. J’en ai parlé à l’accueil et l’intéressée s’est excusée, évoquant « une erreur ». Se tromper peut arriver mais la moindre des choses est au moins de toquer à la porte ! Je reste très surpris de ce genre de comportement et ça ne me donne pas envie d’y retourner.
-La décoration pseudo-moderne manque de classe et ressemble à ce qu’on voit partout depuis des années (carreaux de ciment dans la salle de bain, ambiance bohème chic girly vue et revue à l’accueil…)
-L’extérieur des fenêtres est salle (crottes d’oiseaux, toiles d’araignée), c’est très dommage pour profiter de la vue.
-Le petit déjeuner se termine à 10h, et à 9h30, il n’y avait plus aucune viennoiserie. Traduction : si vous en voulez, levez-vous plus tôt. Ailleurs je veux bien, mais pas dans un Hilton. La quantité suffisante de viennoiseries devrait être prévue pour qu’il en reste jusqu’à la fin du service.
Bref, la prochaine fois, je préférerais un autre hôtel à Tours. Trop de points négatifs pour y revenir.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne correspondait pas à vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les incidents rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires et les utiliserons pour améliorer nos services. Nous comprenons votre déception et espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Margaux
Guest Services Manager