Lovely hotel in a great location. Room was spot on; staff were friendly and helpful. Couldnt ask for more to be fair and the price was reasonable too.

Mauvaise expérience avec le service client

j'ai été très déçu par le service client.

Je ne souhaite pas entrer dans les détails ici, mais je peux dire que l'expérience a été frustrante et inacceptable.

J'espère que l'hôtel prendra des mesures pour améliorer son service client à l'avenir.

Je ne recommanderais pas cet hôtel à d'autres personnes.

A great location. Get a room facing the square

Hôtel très bien situé pour visiter Lille quelques jours. A deux pas du Vieux Lille.???? Bouche de métro, à la sortie de l'hôtel. Personnel d'accueil très sympathique, très disponible (quelque soit l'heure de la journée - remplacement du personnel, tous sont adorables). Pense retourner dans cet établissement, lors d'une prochaine visite. À noter toutefois, pas de restauration midi ou soir ( il y a de quoi faire aux alentours). L'insonorisation des chambres (canalisations, plus précisément) est notable, mais non dérangeante. Je recommande vivement !! ????????????????????

Très belle vue sur le vieux port.

Superbe lieu,calme,personnel accueillant. Petit déjeuner magique avec beaucoup de choix. Formidable

Très bel hôtel et très bon emplacement. Services très professionnels.

Hôtel à fuir. Mon conjoint avait pour but de me demander en mariage dans cet hôtel et avait tout prévue avec le personnel ainsi que payer un extra assez conséquent. Ce qui était prévu : une belle chambre décorée avec des ballons, pétales de roses et bouquet de 60 roses. Quelle déception quand nous avons découvert la chambre : 2 ballons collés au scotch se battant en duel car les autres ballons étaient tombés. 5 pétales de rose sur le lit et un bouquet plus que misérable, bien loin du bouquet de 60 roses.

Outre cet événement raté, la chambre était sale : mur pleins de traces, siège taché de je ne sais quoi, araignée dans le lit, poubelle non vidée

Ce n'est pas fini, pour un hôtel à ce prix la le confort est digne d'un f1 : pas de mini frigo, aucune insonorisation (nous entendons les pas et le plancher qui grince du voisin du dessus, bruit de canalisation, bruit du monde qui passe dans le couloir) et pour clôturer le tout femmes de ménage irrespectueuses qui cris dans les couloirs, frappe à la porte sauvagement et avec insistance, parle sur les clients dans leur langues (d'ailleurs c'est à se demander si leur travail est déclaré).

Nous étions censés rester 2 nuits mais sommes partis des la première nuit. Aucun geste commercial. Selon le personnel, nous avons été surclassé. Nous ne reviendrons plus jamais

Ernstig toe aan een flinke renovatie, maar ligt wel op een toplocatie

Sélectionné par des collègues, cet hôtel est idéalement situé au cœur de la ville. Son architecture est constituée d'une belle bâtisse avec un cachet certain. Les chambres sont chaleureuses et très bien décorées. Tout le confort attendu d'un 4 étoiles est disponible et agencé avec goût.
Le petit déjeuner offre un large choix et est servi dans une salle très agréable. En bref, un hôtel chaudement recommandé.

Toplokatie, rustig, ruime kamer en badkamer, schoon. Al het personeel erg vriendelijk en behulpzaam.

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Cet Hôtel est situé dans le quartier du centre historique de Lille. La chambre est superbe et décorée avec goût. Le petit déjeuner continental est varié et le personnel souriant et accueillant.

Hôtel central près du vieux Lille. Accueil très sympathique. Ma chambre était grande et la literie neuve. Ascenseur vitré fonctionnel. Décoration un peu vieillotte et atmosphère désuète. Superbe petit déjeuner, beaucoup de choix, produits frais.

L'hôtel est idéalement bien placé. L'ambiance est calme et feutrée. Par contre les chambres sont très vieillissantes (peinture craquelée, joint de baignoire moisi, carrelage cassé, moquette usée...). La vue de la chambre sur des escaliers de service???
Et le petit déjeuner est complet mais un distributeur automatique de boissons chaudes ???? Pour moi ce n'est pas un 4 étoiles.
Donc je ne le recommande pas pour ce niveau d'hôtel.
Par contre le personnel est très serviable et sérieux.

Tres bel hotel face à la grand place de Lille. Un accueil très chaleureux mais surtout un personnel tres discret toujours à l'écoute de vos sollicitations !!!
Un cadre très agréable avec des chambres spacieuses et salle de toilette bien équipée. Petit déjeuner copieux et délicieux.
À bientôt

Voilà un établissement où il fait vraiment bon se rendre.
Intérieur très agréable, chambres confortables, personnel aimable et serviable.
Emplacement privilégié dans Lille
Possibilité de réserver une chambre donnant directement vue sur la Grand'Place.
Je recommande vraiment.