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Members' reviews on MC VOTRE CONCIERGERIE
3/5
12 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
MC VOTRE CONCIERGERIE
Closed
- Open to 07h00
Opening hours
Monday
Closed
Tuesday
Closed
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Les locaux sont propres et tout est bien expliqué ???? Pouvoir laisser nos bagages en sécurité à 2 pas de la gare nous a permis de visiter tranquillement Vannes sans être encombrés. Merci !
Avec ma conjointe nous avons réservé un week-end sur Vannes.
Question du logement il n'y a rien à dire tout était bien propre même dans les moindres petits coin ( derrière le micro onde )
On sent vraiment un côté très professionnelles venant leurs part.
Nous vous recommandont fortement . :)
John
Appartement très mignon et propre, de plus l’arrivée en toute autonomie et très pratique pour entrer dans les lieux dès que nous le pouvons. Communication par SMS au top, avec toutes les instructions nécessaires pour pouvoir accéder au logement !
Je recommande fortement, nous renouvèlerons l’expérience dès que possible !
Logement tres agreable et propre et le personnel très agréable et disponible .
Je recommande ????
Impossible de payer donc impossible de laisser les bagages
Et aucune assistance téléphone joignable sur les 2 numéros !
Merci pour votre votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce jour, il y a eu en problème de réseau sur notre ligne et cela à donc impacté sur notre système de paiement.
Le service n'est pas nul, comme vous le dites...il se peut que, parfois, des problèmes informatiques surviennent et nous n'avons malheureusement pas toujours la main dessus.
Nous comptons sur votre compréhension et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain passage dans notre Bagagerie Automatique.
Bien Cordialement
MC
Une communication par SMS qui rejete leur responsabilité avec un smiley "nous ne pouvons pas anticiper une invasion d insectes ???? ". Pardon ?!?!? Un manque d empathie évident, et tout simplement non commercial : aucune alternative de logement proposé.
Les draps en supp a 25eur (que j ai déplié mais du coup pas utilisé puisque pas dormi) et le ménage à 30eur alors qu il etait prévu dans le prix de location détaillée sur la réservation. J ai dû envoyer la preuve de ce dernier tarif inclus.
Après moults échanges, seulement une nuit remboursée ???? Je n ai même pas dormi (nuits blanches forcées), ai suspendu mes affaires pour ne pas être infestée, l horreur.
Malheureusement j avais payé en avance la totalité... je me sens volée.
Un séjour tellement gâché... à me precipiter en rentrant chez moi à tout laver à 60°C... inimaginable expérience négative.
3 min de retard au retour facturé 10€. J'appelle la hotline mais la personne n'a pas la main sur les reglement...
C'est un peu du foutage de gueule ????????????????????. Surtout qu'il n'y a personne sur place et que l'on doit se débrouiller solo...
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Nous sommes navrées d'apprendre que le service ne vous à pas convenu. Nous tenons à préciser que tout est indiqué sur notre site internet et dans nos locaux. Il suffit de faire attention à ne pas dépasser votre horaire pour vous éviter un supplément , Les casiers sont automatisés et le système de paiement également, la hotline ne peux rien changer pour le règlement. Et ce n'est "pas du foutage de gueule" comme vous le dites si bien , c'est simplement la règle quand il s'agit d'un dépassement.
Nous vous suggérons la prochaine fois, de bien lire la méthode d'utilisation des casiers et des prix pratiqués pour que vous n'ayez plus ce genre de problème.
Bien Cordialement
De l'argent qui se fait tout seul... Et aucun service téléphonique de qualité!
Nous sommes navrées que l'expérience ne se soit pas bien passée pour vous. Notre consigne à bagage est automatisée et comme cela peut arriver parfois, les systèmes de paiements sont quelques peu capricieux. Bien que ce type d'incidents soient rares, ils arrivent et malheureusement vous en avez fais les frais.
Nous ne tarissons pas d'éloges vis à vis de ce système qui enchantent généralement les vacanciers et notre réactivité est toujours pointée du doigt. C'est pour cela que ce que vous décrivez nous surprend quelque peu. La bagagerie est notre deuxième activité et il est vrai que notre activité principale ( Conciergerie ) nous oblige à quitter les locaux pour des interventions et accueils de voyageurs et nous ne pouvons pas toujours nous rendre sur place dans l'urgence si vous rencontrez un problème de paiement. Je ne vois pas comment nous aurions pu être commerciales à distance sachant que clairement nous ne pouvions pas répondre à votre problème de carte bancaire. Un système de dépannage à distance est mis en place mais seulement pour les retrait de bagages ( en cas de dysfonctionnement le retrait d'un bagage est un cas d'urgence )
Mais auriez vous fais la même remarque et avec autant de sévérité si cela vous était arrivé avec un distributeur de boisson ou encore à distributeur de billet de banque HS qui utilisent les mêmes systèmes de paiement?
Votre expérience ne fut pas la meilleure nous le concevons et nous nous en excusons platement. Mais des propos plus mesurés permettrait aux futurs clients de se faire une image plus adéquate vis à vis de nos équipes et de nos services ô combien appréciés jusqu'a présent.
Au plaisir d'accueillir une prochaine fois vos valises dans notre bagagerie.