Bonjour Monsieur FERET,
Nous vous remercions pour vos étoiles et commentaire.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce quiproquo car visiblement, il y a eu une mauvaise interprétation de la situation.
Pour rappel, nous prenons des réservations uniquement sur le 1er service (sauf la table de 6 personnes), puis nous renouvelons au fur et à mesure des tables disponibles. Nous ne savons pas ce qui vous a fait penser qu'un couple avait réservé votre table mais nous vous affirmons qu’il s’agit bien d’une erreur.
Afin de continuer à nous améliorer et éviter une telle situation, auriez-vous la gentillesse de nous appeler ou passer nous voir afin que nous puissions comprendre s’il vous plait ?
Ça sera également l’occasion de voir ensemble comment nous pouvons rectifier ce malentendu.
Espérons vous voir ou vous entendre sous peu,
Nous vous présentons nos meilleurs vœux et vous souhaitons une bonne journée
Bien à vous
Claudie et Lydia

Merci Madame MANCEAU pour votre agréable commentaire et vos belles étoiles qui nous encouragent à continuer notre beau métier avec l'envie de faire plaisir à chaque client chaque jour.
Au plaisir de vous revoir dans notre crêperie.
Bien à vous
Toute l'équipe de la crêperie Sarra'Zen

Toute l'équipe est ravie de vous avoir donné satisfaction et vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer 5 belles étoiles.
Merci également de nous avoir fait partager votre ressenti.
Belle journée et au plaisir de vous revoir !

Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction.
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer 5 belles étoiles.
Belle journée et au plaisir de vous revoir.
Bien à vous
Claudie, Lydia et toute l'équipe de la Crêperie

C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain passage sur Vannes et votre envie de manger des galettes et crêpes.
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et vos belles étoiles.
Belle journée
Bien à vous

Toute l'équipe vous remercie pour vos étoiles et votre commentaire qui nous encouragent à continuer dans ce sens.
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre crêperie.
Au plaisir de vous revoir
Bien à vous

Lorsque toute l'équipe se mobilise pour que chaque client puisse passer un agréable moment dans notre crêperie et que nous lisons un chouette commentaire comme le vôtre, nous pouvons nous dire que nous avons réussi notre mission auprès de vous.
Alors, avec beaucoup de sincérité, nous vous remercions chaleureusement.
Votre commentaire nous donne aussi l'envie de continuer notre mission chaque jour et se le rappeler lors des jours plus difficiles.
encore MERCI au nom de toute l'équipe !
Bien à vous

Merci à vous pour votre venue (finalement 3 fois en 3 jours) et le bon moment de partage que nous avons eu avec vous et votre famille.
C'est tellement agréable d'exercer notre travail pour des personnes que vous, positives avec cette joie de vivre.... de belles âmes !
Au plaisir de vous revoir ; belle continuation
Prenez bien soin de vous !
Claudie et Lydia (la cheffe de cuisine)

Bonjour Monsieur PINTO,
Nous restons sans voix à vous lire ...... quelle déception pour vous mais également pour nous.
Pour vous tout d'abord, car lorsqu'une personne va au restaurant, elle souhaite se faire plaisir et passer un bon moment à ce titre, nous vous présentons nos sincères excuses, à vous et votre famille, pour ne pas vous avoir donné satisfaction.
Pour nous, puisque notre but est bien que chaque client, habitué ou pas, en famille ou seul, puisse passer un moment convivial dans notre crêperie et reparte avec le sourire.
Alors, bien évidemment, votre note et commentaire suscitent plusieurs questions de notre part pour éviter qu'un seul client puisse repartir avec un tel ressenti :
1/ quelle attitude avons-nous pu avoir qui vous a fait pensé que vous vous sentiez "touriste" pour reprendre votre expression ?
2/ où avez-vous trouvé des galettes à 16.50 € ? la plus chère à la carte étant à 14.10 € pour la galette au saumon fumé à Quiberon.
3/ Nous proposons effectivement 3 cuissons de galette. Si la cuisson n'a pas été respectée selon vous, pourquoi ne pas l'avoir signalé tout de suite et en toute simplicité afin d'en refaire une à votre convenance ? Même si nous faisons de notre mieux, nous restons humains et donc pouvons nous tromper ; c'est pour cela que nous acceptons de refaire une galette si celle-ci ne donne pas convient pas au client.
4/Qu'avez-vous pu choisir comme galette pour avoir faim après l'avoir mangé ?
Croyez le ou pas, Monsieur PINTO, mais lorsque nous manquons à tel point au plaisir de partager la culture bretonne, à l'envie de toujours faire correctement notre travail pour voir les clients s'en aller heureux et garder un beau souvenir de notre crêperie, lire un commentaire de la sorte nous contrarie et nous font nous remettre encore plus en question ; alors, pour voir si nous pouvons corriger notre raté envers vous et votre famille, et continuer à nous améliorer, auriez-vous la gentillesse de nous appeler pour trouver ensemble une solution réparatrice s'il vous plait ?
Restons à votre écoute et vous souhaitant de passer une agréable journée,
Bien à vous
Claudie et Lydia

Le plaisir de faire plaisir !
Au vu de votre bon commentaire et vos belles étoiles, nous pouvons penser que "mission réussie" pour vous.
Toute l'équipe vous remercie pour vos étoiles et commentaire qui nous aider à poursuivre dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir
Belle journée !
L'équipe de la crêperie

J'adoooore votre commentaire ;-) Tout est dit en peu de mots !
Quel plaisir de ressentir cette joie de vous avoir donné satisfaction rien qu'en lisant votre commentaire.
UN GRAND MERCI Monsieur !
Belle journée et au plaisir
Belle journée à vous

Bonjour Madame PLANTADE,
Nous comprenons votre frustration et déception de ne pas avoir pu venir manger dans notre crêperie.
Nous avions pourtant communiqué sur la fermeture pour congés en écrivant un post sur google, notre site internet, Facebook, Tripadvisor, sur la porte de notre crêperie et laisser un message sur notre répondeur téléphonique.
Nous pensions avoir fait le maximum pour avertir nos clients habituels et nouveaux clients.
Nous en sommes désolées si l'information n'a pas été suffisante et contacterons google pour savoir quelle est la meilleure méthode afin que l'information passe mieux.
Espérant pouvoir vous accueillir une autre fois,
Belle journée
Claudie et Lydia

Merci Monsieur d'avoir pris le temps de nous attribuer vos belles étoiles et d'y avoir associé un commentaire.
Toute l'équipe de la crêperie Sarra'Zen vous souhaite une belle journée.
Au plaisir de vous accueillir si la vie vous mène de nouveau sur Vannes !