HÔTEL LE VICTOR HUGO ^{* *}

Personnel disponible, accueillant et très agréable.

Pour un 2 étoiles, on ne peut même pas acheter une bouteille d'eau. Chambre trop petite pour 2 personnes. Les toilettes collent presque au mur un peu moyen car pas de places pour bien s'asseoir.

Hôtel très bien tenu et très propre. Personnel sympathique. Très bon petit déjeuner dans une déco agréable.

Notre hôtel coup de cœur à Lorient. Super rapport qualité / prix, personnel très sympathique, décoration et literie au top. Merci encore ????????

« Soyez prêt à communiquer vos numéros et code de carte par téléphone »

J’ai réservé et payé 50€ via booking la nuit du 18 octobre 2024 à l’hôtel victor hugo de lorient. Je reçois quelque jours après un appel de l’hôtel me demandant de donner par téléphone mes codes de carte bleue afin d’effectuer une empreinte bancaire ou de lui envoyer par mail. Ayant déjà payé je m’étonne d’avoir à réaliser une empreinte. L’interlocutrice m’indique que l’empreinte de 500€ correspond à la caution de la chambre. Pour des raisons évidentes de cyber sécurité je refuse de communiquer mes numéros et code de carte bleue et lui demande de réaliser l’empreinte à mon arrivé peu après 22h00. Elle m’indique que ce n’est pas possible car il n’y a pas d’accueil passé 22h00 et que sans communication de mes codes et bien que j’ai payé je ne pourrait être acceptée à l’hôtel car la procédure d’arrivée « tardive » ne me sera pas envoyée. Sur conseil de booking et de ma banque j’ai été contrainte d’annuler ma réservation non remboursable. L’hotel refusant de faire une exception compte tenu de leur organisation lamentablement limitative, je leur fais don de 50€ pour leur sens du service et leur capacité à gérer une situation loin d’être anodine… Ne vous étonnez pas que des solutions d’hébergement comme airbnb participent à la crise de l’hôtellerie…