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Members' reviews on MERCURE SAINT MALO FRONT DE MER
4.2/5
27 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
MERCURE SAINT MALO FRONT DE MER
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02.23.18.47.47
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Nous vous remercions pour l'attention portée à notre personnel.
Pour ce qui est de l'intitulé de la chambre, en effet, étant actuellement en travaux, les chambres vue mer ne sont pas accessibles.
Seules les chambres standards et les chambres latérales vue partielle mer sont disponibles à la vente.
Nos travaux ont commencé en novembre 2023 et devraient se terminer fin mai 2024.
Nous vous souhaitons une belle année 2024.
Cordialement
Le Service client
Points positifs :
-Accueil irréprochable
-Emplacement idéal
Points négatifs :
Chambre à l'aspect vieillotte
Insonorisation douteuse (bruit de la chambre du dessus et de gauche)
Salle de bain avec une magnifique odeur d'égout
Pour un hôtel qui affiche sur sa devanture une pancarte 4 étoiles sachez que nous en sommes très loin
Nous vous remercions pour votre retour sur voter séjour.
Actuellement, nous avons de gros travaux de rénovation des chambres, fenêtres et bientôt de façades.
La chambre que vous disposiez, n'était malheureusement pas dans la première partie de ces travaux.
Nous sommes navrés que l'insonorisation ait pu vous déplaire.
Vous souhaitant de revenir nous voir lorsque nos travaux seront terminés (fin mai 2024).
Toute l'équipe vous souhaite de bonnes fêtes de fins d'année.
Cordialement
Le service client
Je précise que l’accueil est parfait
Aucune anomalie à signaler dans la chambre à part une mouette ce matin sur le balcon de ma fenêtre :-)
C’était très bien, emplacement parfait (face a la mer)
Parking un peu éloigné (faut marcher cinq minutes ça va quand même) et insonorités douteuses quand les gens rentrent dans leurs chambres (les portes claquent) par contre j’ai pas entendu mes voisins de chambre donc c’est parfait
Petit déjeuner et espace de vie impeccables.
Merci !
Mme Bernardi
Nous vous remercions d'avoir répondu à ce questionnaire et de nous avoir laissé ce message qui nous fait plaisir.
Votre satisfaction est notre principale récompense.
C'était un plaisir de vous accueillir.
Nous espérons vous recevoir de nouveau lorsque nos travaux seront dans leur finition!
Bien cordialement
Le Service Client
Nous vous remercions d'avoir répondu à ce questionnaire.
Pour ce qui est du chauffage, nous sommes navrés que vous ayez subi ce désagrément.
Nous espérons, tout de même, que vous reviendrez nous voir.
Cordialement
Le Service Client
Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Sylvie, notre responsable des petits déjeuner vous remercie de l'attention portée à son égard.
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.
Bien cordialement
Le Service Client
L'emplacement est superbe avec vue imprenable sur la mer, au calme avec une bonne insonorisation. C'est le seul point positif que nous avons pu relever.
Par où commencer ?
D'abord la décoration de la chambre avec un mobilier genre IKA ou Conforama. Ménage pas bien fait (traces de doigts sur le miroir, les vitres et la baignoire sale, moquette tâchée), la cafetière qui ne marche pas !
Basés sur notre bonne expérience à Sofitel de Buenos Aires l'an passé, nous avons pris le séjour avec petit déjeuner compris. Quelle erreur ! C'était l'horreur ! Tout est industriel. La baguette, un caoutchouc sans aucun goût, le beurre, dans le pays du beurre, Président ! Le jus d'oranges pressées est en fait un liquide sucré coloré au goût artificiel. Les "oeufs brouillés", un mélange jaunâtre gras écoeurant venant de je ne sais quelle usine. Je demande des oeufs au plat, la dame me repond qu'elle n'ont pas d'oeufs !
Sur ce, je demande à l'accueil de supprimer le petit dej pour les 3 jours suivants, ils refusent et bloquent la possibilité de mettre un avis sur le site !
Pour un hôtel qui affiche 4 étoiles à 350 € par jour la chambre, on s'attend franchement à mieux ! C'est inadmissible !
Nous avons loué une chambre au 3e étage face à la mer.
La vue, il n'y a rien à dire, mais c'était le seul point positif.
350 € la nuit, on s'attendait à autre chose !
La propreté de la chambre laisse à désirer (traces de doigts sur le miroir, vitres sales, draps tachés), moquette sale, le chauffe-eau pour boire du thé, en panne.
Pour ceux qui n'ont pas l'habitude de la nourriture industrielle, évitez le petit déjeuner. La dernière fois que nous avions réservé avec petit déj. compris dans le groupe Accor c'était l'an passé à Sofitel Buenos Aires et nous en avions été très satisfaits.
En nous basant sur cette expérience positive nous avons voulu la renouveler. Là, c'était l'horreur. Ce qu'ils appellent de l'orange pressée c'est une boisson sucrée, colorée vendue en boîte, rien à voir avec de la vraie orange pressée. Ce qu'ils proposent comme des œufs brouillés c'est un mélange jaunâtre, gras et salé fabriqué je ne sais dans quelle usine, à base de je ne sais quoi ! J'ai demandé des œufs au plat, ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas d'œufs ! La baguette pour tartiner, du caoutchouc sans aucun goût ! Le beurre, pourtant le pays du beurre, « Président » !
Suite à cette déception du premier jour, nous avons demandé d’annuler le petit déjeuner pour les trois jours suivants, ils n’ont pas accepté et en partant, ils ont supprimé la possibilité de déposer un avis sur leur site !
Je comprends qu'on puisse accepter tout ça mais pas à ce prix !
Vraiment trop cher pour ce qui est proposé !
qu'en salle de petits déjeuner.
Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour.
Notre équipe vous remercie de l'attention que vous avez portée à leur égard.
Bien cordialement
Le service client
Le petit déjeuner était copieux, le personnel très serviable,
Tout était parfait
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre équipe s'efforce de vous fournir un accueil des plus privilégiés.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement
Le service client
Ça fait plaisir d’être reçu dans cet établissement de cette façon.
Idem personne très agréable ce matin au départ.
Chambre et lieu tout était parfait bravo !
Nous vous remercions de votre retour sur votre séjour.
L'attention que vous avez porté à Marie ainsi qu'à notre personnel leur a fait plaisir.
Cordialement
Le service client
Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour.
Votre satisfaction est notre principale récompense.
L'équipe vous remercie de l'attention portée à leur égard.
Bien cordialement
Charles
Réception
Chambre propre, vue sur mer avec petit déjeuner servi en chambre sur demande. A moins de dix minutes à pied de la vieille ville, n'hésitez pas!