KYRIAD * * *
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Hotel in downtown Mulhouse with family rooms accessible to people with reduced mobility
Looking for comfort, elegance and tradition? This hotel invites you to serenity in the heart of the city center and its stores, just a few steps from Place de la Réunion. Three rooms are accessible to people with reduced mobility. Every day, this hotel sets itself apart by attentively listening to its guests' needs and expectations. For a private or professional stay, you can relax in this hotel with king-size beds, wifi access and Canal +. A warm welcome and a wide range of services (dry-cleaning, access to washing machines and dryers, laundry, etc.) have earned this hypercentre hotel its well-deserved reputation. Connecting rooms can accommodate up to five people. Kyriad also has several family rooms. To add to your enjoyment, a sauna, hammam, fitness room and bar are available for your moments of relaxation. You'll also have direct access to the Les Maréchaux public parking lot. Beautiful dining rooms with a contemporary, sober and uncluttered design, invite you to settle down in the morning around the buffet for a copious and tasty breakfast. Definitely a good address!
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
Members' reviews on KYRIAD
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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1. Unzumutbare hygienische Zustände im Badezimmer und im Zimmer
Das Badezimmer war in einem desolaten Zustand:
• Schimmelbefall an der Zimmerdecke und in den Fliesenfugen
• Verdreckte oder beschädigte Silikonfugen an der Badewanne
• Am Fenster wurden zusammengerollte Plastiktüten als improvisierte Abdichtung gestopft – unhygienisch und völlig inakzeptabel.
Diese Zustände stellen nicht nur ein eklatantes Hygieneproblem, sondern auch ein gesundheitliches Risiko dar. Dass ein solches Zimmer trotz dieser Mängel vermietet wird, ist für uns nicht nachvollziehbar.
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2. Frühstücksraum: chaotisch, ungepflegt, kein Service
Der Frühstücksbereich war an allen Tagen überfüllt und unaufgeräumt. Tische wurden nicht abgeräumt, benutztes Geschirr stapelte sich, und das Buffet war oft nicht oder nur unzureichend aufgefüllt. Gäste suchten vergeblich nach Brot, sauberen Plätzen oder Servicepersonal.
Besonders negativ fiel der Sonntagvormittag, 08.06.2025, auf:
• Ein Mitarbeiter ließ Gäste – darunter uns – über 30 Minuten auf Baguette warten. Als er erschien, applaudierten andere französische Gäste ironisch.
• Der andere Mitarbeiter erschien in Pantoffeln, mit Airpods im Ohr, nahm sich während des anhaltenden Gästeandrangs zwei Schokoladencroissants und Café und machte Kaffeepause – während das Buffet leer war. Seine Mimik und Gestik wirkten desinteressiert und abweisend.
Ein solches Verhalten ist in einem Hotelbetrieb völlig unprofessionell und vermittelt einen respektlosen Umgang mit den Gästen. Von gutem Service war an diesem und an anderen Morgen keine Spur.
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3. Nicht eingelöste Leistung: Begrüßungsgetränk
Ein weiterer Punkt betrifft den im Angebot enthaltenen Begrüßungsdrink:
Dieser wurde weder bei Anreise angeboten, noch auf Nachfrage bereitgestellt. Kleine Gesten wie diese sollen eigentlich zur Kundenbindung beitragen – hier wurde nicht einmal das Mindestmaß erfüllt.
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4. Irreführende Darstellung im Internet
Die Fotos auf der Homepage und in der Buchungsbeschreibung versprechen ein gepflegtes, modernes Boutique-Hotel mit liebevollem Frühstücksservice.
In Wahrheit wurden wir mit einem schimmelbefallenen Zimmer mit einem kleinen Bett, einem völlig überforderten und teils desinteressierten Frühstückspersonal sowie nicht eingelösten Leistungen konfrontiert.
Je me pose rarement la question de revenir dans un hôtel mais là je n’hésiterai pas une seconde. À bientôt !!
VERY DISAPPOINTED
THE ROOM WAS
DARK DAMP AND HOT
NO WORKING AIR CONDITION
NO FAN
NO REFRIGERATOR ...NO WELCOME WATER IN HOT ROOM
THE CURTAINS DID NOT COVER THE WINDOWS
AND WE HAD ANTS...AND ONLY TWO WORKING OUTLETS!
THAT WEEKEND THERE WAS A LIVE BAND WHICH MADE IT IMPOSSIBLE TO GET A GOOD NIGHT SLEEP
THE ROOM WAS NOTHING AS THEY ADVERTISE.