avis_word CROWNE PLAZA RIYADH PALACE Riyad

La réception n'a pas pu résoudre notre problème, très déçu

J'ai eu à plusieurs reprises des expériences décevantes au Crowne Plaza Riyadh.

Les points positifs d'abord : le ménage est excellent - un vrai 5 étoiles. Le buffet du petit déjeuner est bon et le personnel du restaurant est aimable et serviable.

Mais le service de la réception, en particulier de la part de Nayeed, était extrêmement médiocre. Il a constamment refusé de reconnaître ses erreurs, se cachant souvent derrière le mot "exception" pour des choses qui devraient être standard pour des choses qui devraient être standard. Sa communication manquait du professionnalisme attendu d'un hôtel de ce niveau.

L'équipe de la blanchisserie n'était pas au courant des clauses du contrat. Il est choquant de constater que l'on m'a facturé des couverts et des assiettes de base, sous prétexte que les clients les "prennent" C'est du jamais vu dans un hôtel digne de ce nom.

Lors d'un séjour précédent, le directeur des F&B (Hosse) m'a fait la leçon par téléphone parce que j'avais demandé à faire chauffer des aliments frais. Son ton était arrogant et non orienté vers le service. J'ai refusé la nourriture.

Lors de ces deux visites, j'ai constaté un manque inquiétant de responsabilité et, parfois, un comportement empreint de préjugés raciaux. Cela ne devrait jamais se produire dans l'hôtellerie.

Chambre - cette fois-ci. Très déçue. La direction doit agir.
malheureusement, j'ai eu des expériences décevantes au Crowne Plaza Riyadh.

les points positifs : le service de ménage est excellent, à un niveau 5 étoiles. le buffet du petit déjeuner est bon et le personnel du restaurant est serviable et respectueux.

cependant, Nayed, le réceptionniste, était condescendant, refusait de reconnaître toute faute et utilisait le mot "exception" comme excuse pour ne pas fournir les services de base. son attitude ne correspond pas au niveau de l'hôtel.

l'équipe de la blanchisserie ne sait pas ce que couvre le contrat du client. on m'a fait payer les couverts sous prétexte que "les clients les prennent" - une justification étrange et inacceptable.

lors d'une visite précédente, le directeur de F&B, Hussi, m'a parlé d'un ton condescendant lorsque j'ai demandé à ce que des aliments frais soient réchauffés. son attitude n'était pas professionnelle et j'ai refusé de recevoir la nourriture.

j'ai également observé un comportement suggérant une discrimination indirecte, ce qui est inacceptable dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.

je suis resté dans la chambre. l'expérience a été très mauvaise. j'aimerais que la direction intervienne sérieusement.

Meilleures applications

le chef Murad et le chef Latif sont très serviables

Merci de votre attention

L'hôtel est situé un peu à l'écart du centre de Riyad.
J'avais réservé une chambre standard, mais j'ai été surclassée dans une suite à une chambre.
Elle est trop spacieuse pour une personne.
Les employés étaient tous très serviables et à l'aise.
Cette fois-ci, nous avons marché depuis la station de métro, ce qui prend environ 20 minutes.
Il serait préférable de prendre un Uber ou un taxi.
Je séjournerai certainement à nouveau dans cet hôtel lorsque je visiterai Riyad.

L'hôtel est situé un peu loin du centre de Riyad.
J'avais réservé une chambre standard mais j'ai été surclassée dans une suite à une chambre.
La chambre était trop spacieuse pour une personne.
Les employés étaient tous très sympathiques et m'ont mis à l'aise.
Je pense qu'il serait préférable d'utiliser la station de métro.
Je pense qu'il serait préférable d'utiliser Uber ou un taxi.
Je pense qu'il serait préférable d'utiliser Uber ou un taxi. Je séjournerai certainement à nouveau dans cet hôtel lorsque je visiterai Riyad.

Les nouvelles chambres sont excellentes, l'emplacement est très bon

Excellent service de la part de M. Alamin, merci beaucoup pour les services chaleureux et géniaux ! On se sent comme à la maison :).

C'est absolument fascinant, la nourriture est délicieuse, le personnel est adorable, tout est fascinant.
Merci à M. Shahid pour son excellent service

hôtel historique

j'ai payé 400 riyals en espérant vivre une expérience hôtelière haut de gamme, mais j'ai été surpris de constater que la chambre avait un très vieux mobilier qui ressemblait à celui d'un motel en Amérique. j'ai demandé à changer de chambre et ils l'ont changée, mais malheureusement le même problème s'est répété. expérience décevante et ne vaut pas le prix payé.

J'ai payé 400 SAR en m'attendant à une expérience hôtelière haut de gamme, mais j'ai été choqué de trouver la chambre meublée comme un vieux motel de bord de route aux États-Unis. J'ai demandé à changer de chambre, ce qu'ils ont fait, mais malheureusement le même problème s'est reproduit. Très décevant et ne valant absolument pas le prix.

mashallah ????

Harvey est très professionnel

Bons services, nourriture excellente

Arabie saoudite, Riyad

je voudrais remercier l'hôtel pour l'hospitalité et le service que nous avons reçus. l'atmosphère chaleureuse, la propreté et l'attention portée aux détails nous ont permis de vivre une expérience merveilleuse.
je voudrais également exprimer ma profonde gratitude au personnel du buffet, Taghreed et Jose, qui n'ont pas ménagé leurs efforts pour nous offrir le meilleur service avec le sourire. leur souci de notre confort et leur gentillesse ont largement contribué à rendre notre expérience exceptionnelle.

je vous remercie tous.

je tiens à remercier Taghreed et José pour leur professionnalisme et leur service

Excellent séjour, les chambres rénovées sont superbes !

j'ai essayé leur buffet de petit déjeuner et il était excellent et tout cela grâce à Tegrid et Jose pour leur gentillesse ????

Nouveau commentaire :
Après s'être plaint du commentaire ci-dessous au directeur de l'hôtel, des mesures ont été prises et les choses se sont améliorées. Les plats ont été étiquetés correctement à partir du meilleur jour. Appréciez la réponse rapide de l'équipe.

Ancien commentaire :
La pire chose est la nourriture dans cet hôtel. Si vous êtes végétarien, il n'y a pas d'options pour vous. Ils n'étiquettent rien (Veg ou non veg). Et la plupart du personnel du restaurant ne sait pas si la nourriture est végétarienne ou non. Le superviseur est également très irresponsable.
Pour améliorer l'expérience des végétariens, veuillez étiqueter les plats afin qu'ils n'aient pas à demander encore et encore pour chaque plat.

je ne suis venu que pour le petit-déjeuner, mais l'expérience a été formidable. Merci au personnel, Taghreed et Jose, pour leur gentillesse

l'hôtel est très agréable et le service est excellent, merci à Sister Taghreed et Sister Jose pour leur gentillesse

l'endroit est beau et propre, l'expérience est formidable, le personnel est formidable, et je voudrais remercier Taghreed et Jose pour leur gentillesse à notre égard, et si Dieu le veut, ce ne sera pas la dernière fois que je leur rendrai visite ????

j'ai essayé le petit déjeuner et il était très bon et je remercie l'employé Taghreed et Jose, je vais répéter l'expérience

Excellent service de la part du personnel très attentif Alieneth les plats sont excellents et l'ambiance est parfaite...Je reviendrai certainement.

Je suis allé au buffet du dîner et j'ai passé un excellent moment ! Alineith était notre serveur principal et elle était très accommodante et n'arrêtait pas de vérifier que nous avions tout ce dont nous avions besoin.

Personnel sympathique et bonne cuisine

Bon dîner

bon

merci pour l'hospitalité et pour l'excellent service ????????????????