THE WINE PALACE MONTE-CARLO
Wine bar
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+377 97 77 05 05
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2024
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2024
Enjoy the gentle harbor of Monaco while savoring a delicious meal on the terrace of the Wine Palace Monte-Carlo, right next to the Yacht Club. This prestigious wine bar contains one of the largest wine cellars in Europe, with no less than 2,300 references. Its new lunch formula (starter, main course, dessert) will allow you to discover the delicate flavors concocted each week by the chef and enhanced by a glass of champagne and a glass of wine, all in an enchanting setting.
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Members' reviews on THE WINE PALACE MONTE-CARLO
3/5
2 reviews
Quality/Price ratio
Originality
Frame/Ambiance
Service
Visited in july 2016
Quality/Price ratio
Originality
Frame/Ambiance
Service
À 21h .... Cela commence avec un manque de papier toilette que je fais remarquer aux 2 seuls serveurs qui m'expliquent que ce n'est pas eux mais le " yacht club de Monaco " qui gère les toilettes ... Le deuxième serveur me propose des serviettes en papier .. " non merci je préfère aller chez moi " ... Au moment de l'addition je regarde l'addition ... 49 et 11 euros !!!! Après que la carte bleue soit passée j'explique qu'on a commandé un vin de Toscane à 17 euros et un St émilion à 22 euros ... Il apporte une tablette qui n'affiche pas ce qu'on a commandé .. Sur une deuxième tablette on retrouve notre commande !!!! ... Le serveur : " mais madame c'est un problème informatique " ... " et donc ? Je n'ai pas commandé ça !!! " ... Le serveur : " mais madame si vous voulez que je vous rembourse il faut le dire " .... " ah bien oui déjà qu'il n'y a pas de PQ ici " .... Une honte ... Un beau piège à touristes ... Croyez moi ...
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Je suis navré de constater que l’expérience n'ait correspondu ni à vos attentes ni à l'image que vous aviez de notre établissement. Soyez cependant assuré que nous prêtons une attention toute particulière à vos commentaires
Permettez-moi de pouvoir vous apporter une réponse. Comme vous l'a indiqué le serveur, les tablettes qui présentent nos produits ont eu un problème de synchronisation avec les nouveaux produits. En effet, afin de pouvoir répondre à la demande de notre clientèle nous renouvelons les vins au travers de nos 2300 références de vins très régulièrement.
Concernant les toilettes du yacht club, comme vous l'a indiqué le garçon ces derniers nous sont mis à disposition par le yacht club et entretenues par ces derniers car le Wine Palace n'a pas de toilettes. Nous avons immédiatement fait remonter la demande au yacht club
Je souhaite une nouvelle fois vous présenter nos excuses. Je suis a votre disposition afin de vous rencontrer à votre convenance
Je vous prie d'agréer Chère Madame mes salutations les meilleurs
Richard MARIA
Directeur Général WINE PALACE MONTE CARLO