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Members' reviews on KYRIAD
2.7/5
48 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in may 2023
Moisissure et odeur dans la salle de bain. Lumières cassées.
KYRIAD
Manager
06/28/2023 at 21:30
Cher Kevin, merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour dans notre établissement.
Au nom de toute mon équipe, je suis désolé que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état de la salle.
Sachez que nous prenons les commentaires de nos clients avec beaucoup de considération et essayons de tout mettre en œuvre pour améliorer les points négatifs.
Sincèrement,
Confort Lomme
Au nom de toute mon équipe, je suis désolé que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état de la salle.
Sachez que nous prenons les commentaires de nos clients avec beaucoup de considération et essayons de tout mettre en œuvre pour améliorer les points négatifs.
Sincèrement,
Confort Lomme
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Visited in may 2023
Dans l’ensemble l’hôtel est assez simple. L’isolation des chambres est toujours à revoir depuis les derniers avis postés. Il y a toujours des moisissures sur le plafond de la salle de bain.
Séjour sur le week end du 8 mai. Petit déjeuner le lundi matin: une seule personne pour gérer l’accueil, les départs, le réassort du buffet et débarrasser les tables. Malgré son implication manifeste et son souhait de faire au mieux elle se retrouve bien dépassée.
Il faut sérieusement revoir le management voir changer le manager.
Cet hôtel ne vaut pas ses 3 étoiles annoncées et le prix des chambres.
Séjour sur le week end du 8 mai. Petit déjeuner le lundi matin: une seule personne pour gérer l’accueil, les départs, le réassort du buffet et débarrasser les tables. Malgré son implication manifeste et son souhait de faire au mieux elle se retrouve bien dépassée.
Il faut sérieusement revoir le management voir changer le manager.
Cet hôtel ne vaut pas ses 3 étoiles annoncées et le prix des chambres.
KYRIAD
Manager
06/28/2023 at 21:45
Cher Monsieur Pachy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur Pachy, nos salutations distinguées.
Comfort Lomme
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur Pachy, nos salutations distinguées.
Comfort Lomme
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Visited in may 2023
A FUIIIIIIRE moisissure, pas d’eau chaude , chambre plein de poussière et toile d’araignée robinet qui ne tien pas au mur cheveux dans la baignoire toilette sale literies n’en parlons pas des àller retour dans les couloirs à 1h30 du matin et aucun geste commercial c’est tout sauf un 3 étoile ! N’y aller surtout pas
KYRIAD
Manager
06/22/2023 at 13:08
Cher Monsieur Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Bien cordialement,
Comfort Lomme
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Bien cordialement,
Comfort Lomme
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Visited in april 2023
Manque prise de courant pour changer la voiture électrique
KYRIAD
Manager
06/28/2023 at 21:43
Cher client,
Je vous remercie pour le partage de votre avis sur votre récent séjour.
Je suis ravie que celui-ci fut plaisant malgré le manque de prise pour véhicule électrique. Sachez que nous réfléchissons de plus en plus sur la mise en place de ce service.
Je vous tiendrai informé de l'évolution.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement,
Comfort Lomme
Je vous remercie pour le partage de votre avis sur votre récent séjour.
Je suis ravie que celui-ci fut plaisant malgré le manque de prise pour véhicule électrique. Sachez que nous réfléchissons de plus en plus sur la mise en place de ce service.
Je vous tiendrai informé de l'évolution.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement,
Comfort Lomme
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Visited in april 2023
Hotel bruyant, literie de mauvaise qualité
Point positif : personnel agréable
Point positif : personnel agréable
Visited in april 2023
Chambre très spacieuse, avec baignoire, lit confortable, pour le prix (50€ la nuit) je trouve cela très correct !!
Visited in april 2023
Personnel mal aimable, nous prend de haut. Nous on débité la carte 2 fois et 1 mois plus tard, toujours pas remboursé ! Par contre pour débiter la carte c'est direct , pas de problème, ils savent faire !
Visited in march 2023
Hotel confortable, bien situé près du métro et des commerces. Salles de réunion bien aménagées
KYRIAD
Manager
03/30/2023 at 09:29
Chère Valérie, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour.
Je suis ravie de constater que celui-ci fut agréable, et m'en réjouit fortement.
Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
Comfort Hôtel Lomme
Je suis ravie de constater que celui-ci fut agréable, et m'en réjouit fortement.
Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
Comfort Hôtel Lomme
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Visited in march 2023
J'ai consulté les autres avis avant de rédiger. Je suis d'accord avec ce qu'il se dit.
Une réservation la veille par téléphone avec une dame souriante et agréable.
Et un accueil glacial et presque impoli avec un Monsieur.
J'ai franchement failli partir.
J'ai du payer directement la chambre.
Une chance pour l'hôtel d'effectuer le paiement avant "comme dans tout les hôtels" on m'a dit, bien que c'est une première la fois...
car en entrant dans la chambre, après l'accueil j'ai eu envie de partir sur le champ.
Chambre propre, mais franchement fatiguée.
Isolation digne d'un formule 1.
Franchement 90€ pour un 3 étoiles en pleine semaine. J'ai franchement l'impression d'être volé
À fuir...
Ne prenez pas le temps de me répondre.
Quand j'ai lu vos réponses précédente.
Je ne suis pas impressionné des actions effectuées.
Bon courage
Une réservation la veille par téléphone avec une dame souriante et agréable.
Et un accueil glacial et presque impoli avec un Monsieur.
J'ai franchement failli partir.
J'ai du payer directement la chambre.
Une chance pour l'hôtel d'effectuer le paiement avant "comme dans tout les hôtels" on m'a dit, bien que c'est une première la fois...
car en entrant dans la chambre, après l'accueil j'ai eu envie de partir sur le champ.
Chambre propre, mais franchement fatiguée.
Isolation digne d'un formule 1.
Franchement 90€ pour un 3 étoiles en pleine semaine. J'ai franchement l'impression d'être volé
À fuir...
Ne prenez pas le temps de me répondre.
Quand j'ai lu vos réponses précédente.
Je ne suis pas impressionné des actions effectuées.
Bon courage
Visited in march 2023
Si le bruit ne vous dérange pas, car il y a des allées et venues incessantes dans les couloirs. Si vous n'êtes pas très regardant sur la propreté (Moisissure sur le plafond de la chambre et le panneau de la baignoire, WC n'ayant pas vu de détartrant depuis bien longtemps), vous pouvez tenter d'y dormir. Les aliments et les produits proposés au petit déjeuner sont assez limités et de qualité médiocre et mal réapprovisionnés. Dommage que je ne puisse pas publier des photos... Honnêtement, du moins en semaine, évitez cet établissement. Peut-être que le week-end, la clientèle étant différente, les prestations sont différentes.
KYRIAD
Manager
03/30/2023 at 09:25
Cher Monsieur,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour.
Ensuite, au nom de toute l'équipe, je m'excuse de ne pas avoir su dépasser vos attentes, et m'excuse également de la gêne occasionnée surtout en ce qui concerne l'isolation, le nettoyage et le petit-déjeuner.
Pour la chambre, sur simple demande à la réception, nous aurions peut-être pu vous trouver une meilleure chambre tant au niveau de l'isolation (fond de couloir) que du ménage.
Encore une fois, veuillez accepter toutes nos excuses.
Très cordialement,
Comfort Hôtel Lomme
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour.
Ensuite, au nom de toute l'équipe, je m'excuse de ne pas avoir su dépasser vos attentes, et m'excuse également de la gêne occasionnée surtout en ce qui concerne l'isolation, le nettoyage et le petit-déjeuner.
Pour la chambre, sur simple demande à la réception, nous aurions peut-être pu vous trouver une meilleure chambre tant au niveau de l'isolation (fond de couloir) que du ménage.
Encore une fois, veuillez accepter toutes nos excuses.
Très cordialement,
Comfort Hôtel Lomme
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Visited in march 2023
Bon hôtel très bien placé, accueil très correct ainsi que les chambres, par contre mal insonorisé car tous les bruits extérieurs sont très présents.
KYRIAD
Manager
03/14/2023 at 14:02
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour
C'est grâce à vos conseils et à vos encouragements que nous nous améliorons chaque jour!
Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur disponibilité.
Au plaisir de vos revoir
Cordialement
Comfort Lomme
C'est grâce à vos conseils et à vos encouragements que nous nous améliorons chaque jour!
Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur disponibilité.
Au plaisir de vos revoir
Cordialement
Comfort Lomme
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Visited in march 2023
Bon séjour dans l'ensemble de pas mal de nuitées. Nuits plus ou moins reposantes selon les clients arrivants...Chambres spacieuses, propres, services nombreux c'est très appréciable, prises USB et wifi nickel. Le parking devrait être surveillé la nuit.. je recommanderai. Merci !
KYRIAD
Manager
03/14/2023 at 14:04
Cher client, Je vous remercie pour cet avis qui nous fait plaisir à lire,
En effet nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous faire passer un bon moment dans notre établissement
Nous ne manquerons pas de féliciter les équipes pour leur travail en matière de qualité d'accueil, de présentation du buffet petit déjeuner et de propreté des chambres.
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
Comfort lomme
En effet nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous faire passer un bon moment dans notre établissement
Nous ne manquerons pas de féliciter les équipes pour leur travail en matière de qualité d'accueil, de présentation du buffet petit déjeuner et de propreté des chambres.
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
Comfort lomme
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Visited in march 2023
Bon emplacement, rapidement au centre de Lille et des axes routiers, vous pouvez marcher jusqu'à Carrefour et Lidl, parking gratuit.
Chambres petites et simples, mais très propres, bon lit et calme et fenêtres à assombrir complètement. Personnel sympathique. Qualité prix. Seul le petit déjeuner n'est vraiment pas bon, à part le café.
Chambres petites et simples, mais très propres, bon lit et calme et fenêtres à assombrir complètement. Personnel sympathique. Qualité prix. Seul le petit déjeuner n'est vraiment pas bon, à part le café.
KYRIAD
Manager
03/14/2023 at 14:10
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis sur votre séjour. Cependant, parce que nous voulons vous rendre encore plus satisfait, nous avons bien noté les points où votre retour a été plus mitigé. pour essayer de trouver des solutions pour rendre votre futur séjour plus agréable.
Cordialement
Confort Lomme
Cordialement
Confort Lomme
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Visited in february 2023
L'accueil est chaleureux.
La chambre est propre.
Pour une nuit je recommande. ????
Rien à dire.
La chambre est propre.
Pour une nuit je recommande. ????
Rien à dire.
KYRIAD
Manager
02/12/2023 at 12:01
Chère Sabrina, je vous remercie fortement pour votre commentaire qui fait plaisir à lire. Je suis ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel.
Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
Comfort Lomme
Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
Comfort Lomme
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Visited in january 2023
Séjour d’une nuit un samedi soir.
Chambre spacieuse, propre avec tout le confort utile pour passer une bonne nuit.
Petit bémol sur la porte de sdb qui ne fermait pas. Mais à part ce point tout était nickel.
Parking sécurisé.
Rapport qualité prix top.
Chambre spacieuse, propre avec tout le confort utile pour passer une bonne nuit.
Petit bémol sur la porte de sdb qui ne fermait pas. Mais à part ce point tout était nickel.
Parking sécurisé.
Rapport qualité prix top.
KYRIAD
Manager
01/29/2023 at 21:11
Cher Remy, je vous remercie pour ce très beau commentaire, cela fait plaisir à lire. Cependant, j'ai bien pris note pour la porte de salle de bain.
Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
Comfort Lomme
Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
Comfort Lomme
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Visited in january 2023
Vraiment sale. Les gens jettent des déchets par les fenêtres et personne ne ramasse.
KYRIAD
Manager
01/28/2023 at 17:28
Chère Izzie,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre récent séjour.
Je suis navrée que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai bien pris note de vos remarques concernant l'état du parking. Malgré les poubelles mises à disposition dans nos chambres et sur notre parking, nous faisons notre maximum afin de rendre celui-ci propre. J'espère alors vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement.
Très cordialement,
Comfort Lomme
Je vous remercie pour votre retour concernant votre récent séjour.
Je suis navrée que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai bien pris note de vos remarques concernant l'état du parking. Malgré les poubelles mises à disposition dans nos chambres et sur notre parking, nous faisons notre maximum afin de rendre celui-ci propre. J'espère alors vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement.
Très cordialement,
Comfort Lomme
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Visited in january 2023
Bon hôtel, facilement accessible depuis l'autoroute.
Seul gros bémol, l'insonorisation des chambres. On peut entendre quand la chambre voisine utilise le robinet de la salle de bains, quand il allume la télévision ou quand il marche.
Seul gros bémol, l'insonorisation des chambres. On peut entendre quand la chambre voisine utilise le robinet de la salle de bains, quand il allume la télévision ou quand il marche.
KYRIAD
Manager
01/28/2023 at 17:18
Cher Grégory,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour dans notre établissement.
Je suis ravie que l'hôtel vous ait plu malgré la mauvaise insonorisation de votre chambre qui, malheureusement, devait sans doute être communicantes avec celle d'à côté.
Ces chambres là sont idéales pour les familles avec enfants pour leur permettre une ouverture entre les 2 chambres.
Si vous revenez dans la région, je serais ravie de vous proposer une chambre non communicante.
Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
Comfort Lomme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour dans notre établissement.
Je suis ravie que l'hôtel vous ait plu malgré la mauvaise insonorisation de votre chambre qui, malheureusement, devait sans doute être communicantes avec celle d'à côté.
Ces chambres là sont idéales pour les familles avec enfants pour leur permettre une ouverture entre les 2 chambres.
Si vous revenez dans la région, je serais ravie de vous proposer une chambre non communicante.
Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
Comfort Lomme
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Très cordialement,
Comfort Lomme