Results Hotel Lomme

KYRIAD * * *

Hotel €€
2.7/5
48 review

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Carte de l'emplacement de l'établissement
110 rue Grand But, 59160Lomme, France
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03.20.08.20.54
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Members' reviews on KYRIAD

2.7/5
48 reviews
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Setting / ambience
Service
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Visited in october 2023
Cet hôtel vient d'annuler ma réservation prise 5 semaines auparavant pour les JO 2024 car j'avais réservé avec une Wonderbox. Ils étaient pourtant informés lors de la réservation que c'était sur des dates liées au JO.
N'hésitez pas à choisir un autre hôtel pour votre séjour
KYRIAD
KYRIAD Manager
10/09/2023 at 17:34
Cher Julien, Je comprends tout à fait votre mécontentement suite à l'annulation de votre réservation. Mais sachez que cela a été indépendant de notre volonté. Nous prenons sans problème les coffrets Wonderbox les nuits des vendredi, samedi et dimanche mais malheureusement pas durant la période des JO 2024 (décision de notre groupe hôtelier). Veuillez encore accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Très cordialement,
Comfort Lomme
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Visited in september 2023
À fuir ! Bouches d'aération moisis ! Moisi partout dans la sdb. Odeur nauséabonde, malgré que nous avons du dormir la fenêtre grande ouverte avec notre ventilateur. Ne répondent même pas à notre plainte écrite avec les photos jointes ????????
Visited in september 2023
Vraiment pas top. A chambre est potable
La salle de bain une horreur :
- odeur de canalisation
- joints de douches noirs
- WC salles (oui il faut nettoyer jusqu'en haut et pas que au fond...)
- des poids dans l'évier....
Rien à ajouter de plus mais quand certaines nuits il est à plus de 100€... on se sent... floué.
KYRIAD
KYRIAD Manager
09/18/2023 at 21:29
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Très cordialement,
Comfort Lomme
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Visited in september 2023
Hôtel vétuste, absence d’isolation phonique, en revanche personnel sympathique.
KYRIAD
KYRIAD Manager
09/06/2023 at 17:09
Cher Bernard, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour. Je suis navrée que celui-ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes surtout en ce qui concerne l'état de l'hôtel. Par contre, je ferais part de votre compliment au service de réception.
Très cordialement,
Comfort Lomme
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Visited in august 2023
Plus jamais, bruyant, litterie inconfortable prix du petit déjeuner excessif pour la prestation offerte. Bref plus jamais.
KYRIAD
KYRIAD Manager
09/05/2023 at 17:23
Cher M. Kamba,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Très cordialement,
Comfort Lomme
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