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avis_word AXXESS TRAVEL Noumea
Members' reviews on AXXESS TRAVEL
3/5
31 reviews
Value for money
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
AXXESS TRAVEL
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Je suis pas déçu, merci Axxess Travel pour le billet l'hotel le MERITON SUITES CAMPBELL c'était le TOP
Remerciements à ALAIN pour le transfert qui a un très bon suivi clientèle rien à dire de notre arrivée à SYD à notre départ même jusqu'à nous demander si nous étions bien rentrer en NC pour cela grand merci je vous le recommande....
Mention spéciale pour MÉGANE
Merci pour ton professionnalisme ????
Merci d'avoir pris en compte nos exigences
Merci grâce à toi nous avons passer un très bon séjour sur SYDNEY
CONGRATS AXXESS TRAVEL....
Je rejoins les récents commentaires émis sur cette agence de voyage.
Même situation avec des billets annulés par la compagnie aérienne. L'agence ne fournit aucune information proactive, obligeant à envoyer constamment des mails, à solliciter des mises à jour, voire à quémander pour être informé de l'avancement des démarches. Pire encore, lorsque l'agence répond, elle fait état de démarches unilatérales, sans consulter les clients, tout en réclamant bien sûr des frais pour celles-ci.
Lors de l'annonce de l'annulation des billets, des solutions avaient été évoquées, comme la possibilité de demander un avoir jusqu'en décembre 2024 (avec preuve écrite). Cette option a disparu visiblement, l'agence esquivant constamment les questions à ce sujet, ainsi qu'à bien d'autres demandes.
En résumé, si l'annulation des vacances était déjà frustrante, le traitement par cette agence ne fait qu'ajouter à la déception. Aucune utilité de passer par elle sauf à aimer être déçu.
Nous avons réservé plusieurs vols avec cette agence de voyage pour nous rendre au Vanuatu. La compagnie aérienne Air Vanuatu a malheureusement fait faillite. L'agence de voyage Axxes Travel ne nous a JAMAIS prévenu de la liquidation d'Air Vanuatu, nous aurions pu nous rendre à l'aéroport sans savoir que nos billets étaient annulés. De plus ils refusent de nous rembourser OR c'est écrit dans plusieurs articles dans leurs conditions générales de ventes qu'ils sont dans l'obligation formelle de nous rembourser. Ils ne nous répondent plus par e-mail et refusent catégoriquement de nous rembourser. Ils ne sont pas honnêtes ce sont des voleurs. C’est une honte. Passez votre chemin !!!
Tout se passe bien le jour où il faut payer, par contre dès que les galères arrivent, il n'y a plus personne.
Cela fait maintenant 5 mois que nous attendons le remboursement de nos billets d'avion qui ont été annulés et toujours rien. Malgré toutes nos relances, le personnel de l'agence ne semble pas vouloir faire le nécessaire. L'argent dort toujours sur un de leur compte.
A votre service même pour les plus exigeants!
No comment autorisé…
Repasser lundi aucun renseignement démerdez-vous !!!!!
???? je crois que je vais passer dans une autre agence.