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Members' reviews on RADISSON BLU
4.7/5
15 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
RADISSON BLU
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The best at Kigali and around
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Chambres et services de qualité.
Le personnel était très accueillant et répondait à tous mes besoins.
Dans l'ensemble, j'ai vécu une expérience formidable.
Et que dire d'Innocent - courtois, consciencieux et toujours prêt à apporter son aide, quelle qu'elle soit. Mes garçons n'arrêtent pas de parler de son dévouement, qu'il s'agisse de me changer de chambre deux fois pour avoir des chambres de liaison ou de nous aider à déménager nos affaires dans les nouvelles chambres sans problème. Merci Innocent.
Sans oublier le directeur.
Petit déjeuner - fantastique et j'entends mes enfants dire "miam"
Entretien de l'hôtel - excellent
Service de chambre excellent.
Sharon Ally et Ben ont été très accueillants avec nous, ils sont très sympathiques, faciles à parler, et la dame du service, Peace, a été très gentille avec nous.
Les chambres sont incroyables
Nous avons hâte de revenir
Merci Radisson pour cette belle expérience
Il y a une grande marge d'amélioration à ce niveau. Aucune réponse rapide aux courriels. J'insiste, appelez-les si c'est urgent.
Transfert de l'aéroport
De loin, le pire que j'ai connu dans mon voyage. J'ai récupéré mes bagages et il n'y avait pas de chauffeur pour venir me chercher. Ceux qui étaient disponibles n'avaient pas mon nom même après que nous ayons eu une correspondance par email.
Enregistrement
Comme pour l'accueil à l'aéroport, on m'a dit que l'hôtel était complet alors que j'avais une lettre de confirmation payée indiquant la date exacte de mon arrivée.
On m'a fait attendre jusqu'à minuit passé, on m'a même dit qu'on m'enverrait dans un hôtel voisin pour la nuit. J'ai dû refuser et rester ferme pour qu'ils m'enregistrent. Je ne sais pas où ils ont trouvé une chambre pour moi.
Ce fut une expérience décevante !
La chambre était simple mais confortable et spacieuse.
Le buffet du petit déjeuner était excellent, avec beaucoup de choix.
Mais les desserts du service de chambre n'étaient pas très bons, le fondant au chocolat et la crème glacée pourraient être meilleurs je pense.
Sinon bon temps ????