DOWN UNDER TOURS

Absolument fantastique ! Nous y sommes allés hier avec le guide Daniel. Il était très bien informé et avait un grand sens de l'humour. Nous avons beaucoup appris sur l'histoire de la région et sur la faune. Il a également pu nous aider à repérer certaines créatures difficiles à voir. a recommander à 100% si vous voulez une bonne visite du parc national de Daintree.

J'ai fait deux excursions avec eux à Cairns, l'une à Kuranda et l'autre au récif corallien, et j'ai adoré l'expérience. Pour l'excursion sur le récif corallien, le bateau était spacieux et propre, ils fournissent tout l'équipement nécessaire pour la plongée avec masque et tuba et il y a un photographe à bord, mais essayez d'apporter de l'argent liquide pour payer les photos, car il peut y avoir un problème avec le signal du distributeur de cartes. Le déjeuner proposé n'a pas beaucoup d'options, mais il était savoureux.
Le tour en hélicoptère qu'ils proposent en vaut la peine, car le personnel est très attentif et note les horaires pour que vous ne les oubliiez pas.

Bonjour,

Mon partenaire et moi avons payé 400 $ pour un service d'autocar vers le Skyrail et le Scenic Railway, étant entendu que nous serions ramenés à notre lieu de villégiature à la fin de la journée. Nous avons été informés que nous devions monter à bord du Scenic Railway avant 15h30, et nous nous sommes assurés d'arriver bien à l'avance, en montant à bord à 14h50, bien préparés et dans les délais spécifiés.

Aujourd'hui, après 17 h 30, nous nous retrouvons bloqués sans autocar, sans guide touristique et sans assistance. Nous devons nous débrouiller seuls pour retourner à notre logement, bien qu'on nous ait promis un transport à condition que nous respections l'horaire prévu, ce que nous avons fait.

Ce manque de service est extrêmement décevant et nous le jugeons inacceptable, d'autant plus que j'ai contacté l'agence il y a trois jours sans obtenir de réponse. Par conséquent, je n'ai pas d'autre choix que de laisser cet avis pour partager notre expérience.

J'apprécierais que quelqu'un nous contacte pour résoudre ce problème.

Je vous remercie,
Lily

Dans l'ensemble, c'était une belle journée, à l'exception de notre guide, Bridget, et de son comportement méprisable envers nous, les clients. Vers le début de notre visite, tout le groupe a été emmené à un endroit où nous pouvions prendre de la nourriture et des rafraîchissements avant de nous rendre à l'étape suivante de notre visite. La moitié de notre groupe (moi y compris) avait 5 minutes de retard sur le bus et c'est alors que Bridget a décidé de crier et de s'en prendre à nous tous parce que nous n'avions pas suivi ses instructions, et elle s'en est pris spécifiquement à ma famille et à une autre femme de notre groupe parce qu'elles étaient en retard alors que ma famille était à l'heure dans le bus et qu'elle venait juste de retourner au magasin pour s'assurer que j'étais avec elle. (Le fait que la moitié de notre groupe n'ait pas entendu ses instructions était de la faute de Bridget, pas de la nôtre, et elle aurait dû réitérer poliment l'heure à laquelle elle s'attendait à ce que nous soyons dans le bus plutôt que de crier immédiatement sur le groupe). La façon dont elle nous a parlé était franchement grossière et irrespectueuse et j'ai eu l'impression qu'il s'agissait d'une brute. Je n'ai jamais été aussi choquée qu'aujourd'hui d'entendre la façon dont elle s'adressait à un groupe d'adultes ! Elle a fait preuve d'un manque total de respect ou d'un quelconque signe de décence humaine élémentaire aujourd'hui. Et malheureusement, ce seul incident a eu un impact sur la façon dont nous allons considérer ce tour comme faisant partie de nos vacances. (Je lui conseille vivement de suivre une formation sur le service à la clientèle)

Quelle aventure ! Excursion dans les gorges de Mossman et à Cape Tribulation.
les 12 heures de route semblaient intimidantes, mais grâce à notre chauffeur Greg G, la journée a filé à toute allure.
Il a vraiment contribué à l'excursion, par sa connaissance de la région, ses récits et ses histoires, tout en faisant face aux travaux routiers supplémentaires qui sont en place en raison des dommages causés par le cyclone Jasper, il y a près d'un an !
La durée de nos arrêts a été annoncée suffisamment à l'avance pour que nous puissions manger, visiter, prendre des photos, aller aux toilettes, etc.
L'attention qu'il a portée à chacun d'entre nous est résumée par d'autres clients qui ont laissé des commentaires sur Trip Advisor, qui valent la peine d'être lus !
Merci pour cette merveilleuse journée mémorable.