A éviter. Nous avons séjourné début décembre 2023 et avons eu plusieurs déconvenues avec cet hôtel :
- Notre principal critère était de séjourner dans un hôtel avec piscine. Une fois arrivés, nous apprenons que la piscine est inutilisable car elle n'a pas été traitée (On aurait aimé être informés plus tôt). Nous ne pouvions pas nous baigner dans la mer non plus car il y avait des oursins.
- Il se trouve qu'une de nos chambres était en réalité... un débarras avec de la moisissure ! Et elle n'était même pas verrouillée ! Personnellement je n'ai jamais vu ça de ma vie !!!
- Nous avons changé d'hôtel après 1 nuit et la direction a accepté de nous donner une réduction de -15%, mais en partant sur une base de 8 couchages, car nous étions 6 + 1 enfant en bas âge, alors qu'il n'y en avait que 6 couchages, et qu'une des chambres était un débarras.
- Dernière déconvenue avant de partir, ils réclamaient en supplément la taxe touristique, alors que les hôtels suivants avaient des prix incluant la taxe.

Expérience globale très décevante.

SERVICE QUALITY IS TOO POOR
- The electricity and water here are very weak, the air conditioner cannot work, the room is very hot, the light bulbs flash up and down like Christmas lights, the hotel also called someone to check but could not fix it because the electricity was weak. We understand that problem on the island, but when you run a hotel business, you need to be equipped with generators to have a good customer experience.
- The room smelled strongly of paint, as if it had been renovated but not cleaned thoroughly to welcome customers.
- We were very polite not to make a big deal out of it because that night was New Year's Eve, we booked from December 31, 2023 to January 3, 2024, the next morning January 1, 2024 we had to Moving to another hotel, we asked them for a partial refund, but the hotel owner did not agree and said he had no responsibility for the above issues.

Khách sạn này rất là tồi tệ. Tệ đủ mọi thứ từ dịch vụ điện nước, không thể tắm được vì nước rất yếu và điện cũng không ổn định. Mới vào là bên khách sạn yêu cầu trả trước 1 lần, nên khi bạn không hài lòng thì không thể yêu cầu trả tiền lại được

My room was just repainted so the room is full of terrible smell. Electricity was unstable, air conditioners did not working, and there was even no fan. Non of us could sleep without opening all doors and windows
Plus, our buffet was served staring from 10:00pm without in advance info

Hotel Vanivola is very poor quality and service:
Room :AC no making cool even running, water in toilet very low, too much mosquito, very hot inside
Service: Food is poor, service is very slow
Security: not security
We stayed from 31-Dec-2023 to 3-Jan-2024 and NEVER want to come back even they give free of charge.
L'hôtel Vanivola est de très mauvaise qualité et service :
Chambre : Climatisation pas de climatisation même en marche, eau très faible dans les toilettes, trop de moustiques, très chaud à l'intérieur
Service : La nourriture est médiocre, le service est très lent
Sécurité

The facilities are subpar; electricity is unstable, the AC is not functioning well, and both water supply and sewage systems are inadequate. Overall, it has been a very unsatisfactory experience during our stay. The buffet had very limited food, and the service was delayed. Despite the manager's assurance of a 7:00 PM start, it didn't commence until 10:00 PM without any notification or apology to the customers. The owner didn't show respect when we asked for a refund; instead, they started shouting at us.

Electric and water service so weak. Air conditioner no good also.
The time waiting food very long

Un hotel de charme, agréable avec un bon emplacement entre la ville et la plage. La restauration est à ameliorer car peu de choix au menu et l'attente est parfois longue même en réservant le repas bien à l'avance.

A éviter!
Nous y avons séjourné et ont pris un bungalow familial. Partis dans la matinée du 13 JUILLET 2023 pour faire une excursion dans la journée; 5 femmes de ménage et un homme à tout faire se sont occupés de notre bungalow et à notre retour; à18heures le soir; nos valises ont été fouillées; un sac fermé a été tranché et ouvert par un objet tranchant alors qu'il n'y avait aucune infraction. Ayant informé le personnel et la gérante du vol; ces derniers ont appelé la police. On a déposé plainte puis une semaine après le vol; le propriétaire nous traite de menteur et se vante d'être un établissement renommé de plusieurs années d'existence donc c'est nous qui avons inventé cette histoire de vol
Etablissement soi-disant 3 étoiles; toilette non fonctionnelle; sans gardien le jour; sans réceptionniste pour faire la passation des clés des chambres; bungalow non dotés de coffre fort et sans caméra de surveillance!
On en déduit que le Personnel et propriétaire sont complots de vol; sans respect envers les clients victimes de cambriolage dans l'enceinte même de l'hôtel. Un cambriolage en plein jour et que personne de l'établissement n'a rien remarqué.
S'il y avait une note MOINS D'UNE ETOILE; je leur accorderai volontier

????

Superbe Hôtel, ou on sera au petit soin. Je le conseille.

Un coin pour les Robinson.
Hôtel de petite taille implantée sur un jardin luxuriant longeant directement le lagon turquoise de l'île de Sainte Marie. Les bungalows sont bien en harmonie avec la nature

Nous avons séjourné trois jours au Vanivola et le service était plutôt de bonne qualité. L'hôtel n'est pas exceptionnel, si ce n'est son emplacement, mais l'attention portée au service compense et les chambres sont propres.