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Members' reviews on AMARU INCA
4/5
20 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
AMARU INCA
Open
- from 00h00 to 12h00
Opening hours
Monday
Closed
Tuesday
Closed
The best at Cusco and around
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Après plusieurs jours sans eau chaude (ce qui devrait être le minimum dans un hôtel) où nous avons signalé à de très nombreuses reprises le problème à la réception, le personnel de l'hôtel nous a accusés de mentir. Nous les avons donc invités à venir dans notre chambre pour leur prouver que l'eau était froide, mais à notre grande surprise quand le personnel est venu vérifier dans notre chambre l'eau est devenue brûlante. Après avoir insisté auprès de la personne qui est passée dans notre chambre, elle nous a avoué qu'elle avait activé l'eau chaude juste avant de venir dans notre chambre, alors que cela faisait 4 jours que nous avions signalé le problème et que nous retournions plusieurs fois par jour à l'accueil pour demander de l'aide. Nous étions furieux en découvrant que le personnel nous mentait et surtout qu'il nous accusait de mentir. C'est honteux et nous avons dû batailler pour obtenir un remboursement d'une seule nuit. Le pire c'est qu'après tout ça, ils ont recoupé l'eau chaude et nous avons dû finir notre séjour avec de l'eau froide.
Et nous ne sommes pas les seuls dans cette situation : regardez les nombreux autres commentaires concernant l'absence d'eau chaude ou de chauffage.
El personal de recepción super amable y anuente con todo lo q uno necesita. Gracias al hotel Amaru Inca por hacer de un viaje una experiencia única
•Shower is terrible and cold.
•Front desk lady is not welcoming and has terrible people skills, always busy looking at the computer screen.
•Breakfast is okay, if you love sugary foods and 1 egg.
•Heavily overpriced, it was even more expensive to go to the door and book a night than it was to book online!
•Overall unpleasant stay for the money. Very disappointing experience.
Personnel aux petits soins.
Merci à Epi et Maria pour leur gentillesse ????
Au plaisir de revenir !
Return they gave me another room and said that the next day, I’ll change but once again they gave me a different one. It was very unpleasant the whole experience for something that should have been super easy.
Good breakfast (also to go for the early trips), heating at night in the rooms, nice courtyards and great location.
Très bien situé près de la place d'armes.
Très propre.
Chambres toutes unique et donc légèrement inégales, mais toutes parfaitement adéquates.
Service de consigne de bagages à la réception.
Je recommande sans hésiter.
Chambres confortables, sur certaines le WiFi ne passe pas.
Accueil très chaleureux.
Petit déjeuner copieux
Les chambres sont propres. A noter dans la chambre 110 la douche est à même les rochers de la fondation ... super joli !