ESTALAGEM DO VALE ^{* * * *}

J'étais dans cet hôtel au début du mois de décembre 2024 et même si j'aimerais retourner à Madère, ce n'est définitivement pas l'endroit. On sait qu'on ne prend pas l'avion pour Madère pour s'asseoir dans un hôtel, mais comme ils proposent une piscine, un jazzuzi et un sauna, il serait utile qu'ils tiennent leurs promesses quand on veut se détendre après une journée de randonnée. L'eau de la piscine était froide, personne ne se baignait, le jazuzi ne fonctionnait pas et le sauna nécessitait un supplément pour s'inscrire. Les petits déjeuners étaient savoureux, avec de délicieux fruits frais. Dans l'ensemble, l'emplacement est avec une belle vue, la paix et la tranquillité tout autour. L'hôtel était propre et les chambres étaient nettoyées tous les jours. L'attraction incontestable était le chat Oskar, très domestiqué (uhotelisé), toujours prêt à être caressé ;)
En résumé, si vous cherchez un hôtel 4* pour vous détendre après une journée d'excursion, vous pouvez probablement trouver mieux. Rien à redire sur la dernière minute, si ce n'est qu'il faut 30 minutes de voiture pour aller à Funchal si vous voulez manger dehors, le restaurant de l'hôtel étant assez cher.

ATTENTION AUX PRATIQUES D'ESCROQUERIE ET DE VOL DE PAIEMENT PAR CARTE DE L'HÔTEL ! Absolument inacceptable et je n'ai rencontré cette pratique que dans cet établissement pendant tout mon séjour à Madère. L'hôtel utilise un fournisseur de terminaux de cartes frauduleux et le personnel choisit des paiements dans votre monnaie nationale plutôt qu'en euros, ce qui signifie que le fournisseur vous facture une majoration frauduleuse des taux de change. La réceptionniste, au lieu de s'excuser et d'offrir un dédommagement complémentaire, ce que j'attendais d'un tel hôtel, commence à vous dire que ce n'est pas son problème, mais celui de votre fournisseur de carte, ce qui est un mensonge absolu. Elle ne comprend manifestement pas ce qu'est la conversion dynamique des devises, ni comment fonctionnent les paiements en devises, ni ce qu'est la devise de transaction. Elle m'a même montré un autre reçu d'un client britannique qui indiquait clairement qu'il avait choisi de payer dans sa devise nationale, la livre sterling (l'hôtel et son fournisseur de terminal utilisent donc la conversion dynamique des devises et escroquent les touristes avec des taux de change dérisoires) et la réceptionniste n'a même pas compris cela et a en fait avoué que l'hôtel ou son fournisseur de terminal de carte volait régulièrement ses clients. De telles pratiques sont absolument inacceptables dans un tel hôtel, qui essaie de se présenter comme un établissement quatre étoiles. Honte à eux.
En termes de nourriture. Le restaurant propose quelques plats de base. La soupe de légumes était tout simplement épouvantable, sans aucun goût, le poisson était au mieux moyen, le dessert était bon.
L'équipement de l'hôtel est vieux et les couvertures de lit sont tout simplement terribles, vieilles, sales et rayées.
L'hôtel ne vaut vraiment pas le prix ! Je ne le choisirais plus, quel que soit le prix.

Site magnifiquement situé, excellent service et petits déjeuners savoureux

Hôtel et personnel en bon état. Dans l'hôtel propre, bien rangé, nettoyage tous les jours. Le seul gros bémol pour les restaurants et le bar-barman qui pour la première fois de sa vie a préparé de la sangria, des boissons que des jus artificiels. Et le temps d'attente pour un plat de dîner presque 2h malgré l'absence d'autres clients.

Hôtel très médiocre. Petits déjeuners très médiocres. Chambres à rénover, moquette sale et odeur d'urine. Mal dormir dans la chambre à cause du bruit.
Ne suggérez pas la définition "bonne base" car n'importe quel hôtel de Madère peut être une bonne base. Dormir dans des conditions humaines.

Le point positif est le service, très agréable.