ESTALAGEM DO VALE ^{* * * *}

Hôtel agréable, propre mais un peu désuet.
Accueil sympathique et serviable. Bonne nourriture. Petit déjeuner copieux.

Je ne peux pas juger cet hôtel dont nous avons payé 4 nuits sans jamais pouvoir y aller en raison du black out qui a touché l'Espagne et le Portugal lundi 28 avril 2025. Nous avons passé 48h à essayer de rejoindre Lisbonne. Mais plus de possibilités pour rejoindre l'île de Madère. Nous comprennons bien que ni l'hôtel et encore moins nous, sommes responsables de ce désagrément. Ce voyage était programmé de longue date. Nous espérions à minima un geste commercial de la part de cet établissement, ils ont bien encaissé les nuitées mais il aurait fallut qu'on les préviennent 72h avant.... comment prévoir une telle panne ?...Nous tenterons un prochain voyage avec la bienveillance de madame Irma ,la célèbre voyante, mais en aucun cas dans cet hôtel.

Bonjour
Je devais séjourner dans cet hôtel, mais je n'ai pas pu m'y rendre en raison de l'annulation de mon vol, causée par les pannes d'électricité généralisées au Portugal. Malgré cette situation de force majeure totalement indépendante de ma volonté, l'hôtel a refusé de me rembourser ou de me proposer un avoir, invoquant une politique d'annulation stricte de 72h avant l'arrivée.
Je comprends l'importance des politiques d'annulation, mais face à des circonstances aussi exceptionnelles, un geste commercial aurait été apprécié, d'autant plus que cette situation est largement reconnue comme imprévisible et hors du contrôle des voyageurs.
Je suis donc très déçu par ce manque de flexibilité et de compréhension. Je déconseille cet établissement à tous ceux qui souhaitent voyager sereinement, en sachant qu'un imprévu peut toujours arriver.
Il aurait fallu que je devine l'annulation de mon vol 72 heures avant .pensez à consulter une voyante avant de voyager.
Cordialement.

Excellent séjour dans cet hôtel de charme. Bien sûr, c'est un peu vieillissant mais nous sommes à l'opposé de ces grands hôtels qui se ressemblent tous. Ici, le personnel est au petit soin dès l'arrivée. Un accueil avec un un petit verre de liqueur locale dans le salon suivi d'une visite de l'hôtel. Le lieu est magique. Nous avons eu une chambre avec vue mer et montagne. Que demander de plus ?
Les dîners peuvent être pris sur place, le serveur est adorable de gentillesse.
Le petit déjeuner est très bien. Le début à 8h est un peu tardif pour les randonnées.

Séjour de 3 nuits dans le cadre d'un circuit avec location de voiture. Première impression : porte coulissante en verre cassée à l'entrée.
Buffet du petit-déjeuner : n'est pas réapprovisionné. Les tables utilisées ne sont pas débarrassées. Le café des machines a un goût amer, mais ne ressemble pas du tout à du café. Le personnel reste là à ne rien faire. Impression : le manque d'amour est inégalable. L'hôtel ne mérite pas une étoile. Il faut malheureusement choisir une étoile sinon on ne peut rien poster.