HIGGINS HOTEL CURIO BY HILTON * * * *
Go there and contact
Higgins Hotel, upscale, across from the National WWII Museum, offering rooms and suites of impeccable comfort
Opposite the National WWII Museum, in the heart of the Warehouse/Arts District, this upscale hotel boasts a décor reminiscent of the heyday of Art Deco. The 230 rooms and suites are of impeccable quality and comfort. And what can we say about the incredible Eisenhower, Truman and Roosevelt suites: pure luxury! There's also a gym and three restaurants, including Rosie's on the hotel roof.
Did you know? This review was written by our professional authors.
Further information
Opening time and information on HIGGINS HOTEL CURIO BY HILTON
Double room from US$220. Parking at the National WWII Museum (US$40/day).
Members' reviews on HIGGINS HOTEL CURIO BY HILTON
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
En tant que militaire américain ayant participé à un événement important organisé à la Nouvelle-Orléans, je me sens obligé de partager une critique honnête de mon séjour à l'hôtel Higgins - non pas par frustration, mais dans l'espoir que de réels changements puissent être apportés pour améliorer les expériences futures des clients, en particulier pour les militaires et les vétérans.
traitement irrespectueux et service médiocre - Point par point
1. Déclassement de chambre sans avertissement
- À mon arrivée, j'ai été placé dans une suite (ce que j'ai apprécié), mais dans les 24 heures, j'ai reçu un appel exigeant que je libère la chambre immédiatement, ne me demandant pas, mais m'ordonnant de descendre et de changer de chambre - aucune explication, aucune courtoisie.
- Raison invoquée : la suite était une erreur due à une surréservation. Bien que je comprenne les défis logistiques, la façon dont cela a été géré manquait de toute l'étiquette de base de l'hospitalité.
2. Manque de courtoisie général
- Une fois dans la deuxième chambre, j'ai remarqué que le personnel continuait à faire preuve d'indifférence et de désintérêt, non seulement à mon égard, mais aussi à l'égard des autres.
- Nous étions un groupe de militaires, dont beaucoup servent leur pays avec fierté. Il était décourageant de sentir que nous étions traités comme un inconvénient plutôt que comme des invités bienvenus.
3. Communication et responsabilité insuffisantes
- J'ai contacté la réception pour obtenir un reçu nécessaire à la clôture des bons de voyage officiels - ce que tout militaire comprend.
- Ils m'ont promis de me l'envoyer, mais n'ont jamais donné suite.
- Lorsque j'ai rappelé, on m'a raccroché au nez. Lors des appels suivants, ils m'ont mis en attente intentionnellement, alors qu'un ami qui appelait d'un autre numéro a obtenu la communication immédiatement.
4. L'emplacement devrait inspirer le respect
- L'hôtel est situé juste en face du musée de la Seconde Guerre mondiale, un lieu qui rend hommage au sacrifice, au courage et au service.
- Le fait d'être témoin d'un comportement froid et dédaigneux de la part du personnel à cet endroit m'a semblé particulièrement déplacé.
- Si j'étais le PDG de l'hôtel Higgins, j'attendrais de chaque employé qu'il incarne l'esprit d'hospitalité et de respect, en particulier dans un lieu aussi symbolique.
⚠️ Note finale
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires négatifs, mais cette situation méritait d'être abordée publiquement. L'hospitalité ne consiste pas seulement à fournir des chambres, mais aussi à traiter les gens avec dignité et respect.
En particulier lorsqu'il s'agit d'accueillir des invités participant à des forums militaires ou à des événements liés à l'histoire nationale, élever le niveau de service n'est pas facultatif - c'est essentiel.
J'espère sincèrement que la direction de l'hôtel Higgins examinera ces commentaires et prendra les mesures nécessaires pour garantir un meilleur traitement à ses futurs clients, en particulier à ceux qui servent.